Oei, dat is natuurlijk heel vervelend. Heb je inmiddels iOS 15 geïnstalleerd?
Ik kan het zelf niet testen met iOS 15, dus dat is even een probleem. Het kan zijn dat de app nog niet helemaal actief is gemaakt voor de nieuwe iOS versie van Ziggo. Het beste met verwijderen is dat je de app delete, dan forceer het uitzetten van je iPad en daarna opstarten, opnieuw installeren en dan weer aanmelden bij Ziggo.
Het kan ook zijn dat je nog niet zo lang klant bent en dat je gegevens op de achtergrond nog niet volledig zijn verwerkt. Dus de vraag, ben je al langer klant of niet? Ziggo medewerkers kunnen dit ook voor je bekijken in hun systeem en je daar dan verder mee helpen.