Videoland start regelmatig niet

[Willkemps]

Hallo,

Regelmatig start de app Videoland niet op.

Moet dan weer stekkers uittrekken of de mediabox uit- aanzetten.

Of weer de klantenservice contacten.

Die starten de mediabox weer een keertje op, en dan kan ik weer kijken.

Heeft iemand anders daar ook problemen mee, en wat is dan evt een oplossing.

[Bert]

Hoe start je de Videoland app op?

Via het menu en de Apps of via een bepaald kanaal?

[Willkemps]

Normaal via menu/app, maar ook via normaal tv kanaal.

Beide geeft dan zwart scherm

[Bert]

Heb je de fabrieksinstellingen al een keer uitgevoerd?

Alles wordt opgepakt, alleen even Beeld en geluid instellingen nalopen en opnieuw inloggen in de apps.

[Rikst]

Hoi @Willkemps,

Je hebt er zo best veel werk van om Videoland op te starten. Heb je de tip van @Bert al kunnen testen en heeft dat geholpen?

[Willkemps]

Zojuist Videoland weer opgestart, helaas weer niet gelukt.

De actie van @Bert uitgevoerd, en  nu kan ik weer kijken.

Ben benieuwd hoe lang het nu weer goed gaat....

[Lycke]

Hoe gaat het nu, 10 dagen later, @Willkemps ? 🙂 

[Willkemps]

Slecht, Weer fabrieksinstellingen gedaan.....

[Jacob]

@Willkemps Bah, dat is niks met niks. Sorry!

Zie je dan ook een foudmelding? @Francois8 en/of @Giuseppe, hebben jullie voor de klant een gouden tip?

[Giuseppe]

Vervelend dat die het niet goed doet. Doet de Videoland app het wel op een tablet of smartphone? Ze hebben pas geleden wel een vernieuwde app van Videoland in de playstore gedropt. Las ergens om je tv voor 60 seconden van de stroom te halen. Misschien al wel geprobeerd? Een reset van alles is altijd aan te bevelen of een andere hdmi proberen. Succes.

[Willkemps]

Nee, helaas geen foutmelding. 

Alleen zwart scherm

[Vincent]

Wat gek dat het probleem zich zo vaak voordoet. Heb je de Next bekabeld verbonden op het modem? Speelt het probleem ook bij het opstarten van andere Apps? Wil je als het probleem zich weer voordoet het volgende eens proberen?

1. Haal je Next van de stroom
2. Haal je modem van de stroom en wacht 1 minuut
3. Sluit je modem weer aan, wacht 5-10 minuten tot je modem volledig is opgestart
4. Sluit je Next weer aan en wacht totdat deze is opgestart
5. Start de Videoland App op

Alvast bedankt!

[Dave!]

@Vincent even aanvulling voor @Willkemps 

Anders kan je in de Videoland App op je Telefoon bij Account en naar Koppelen, alle huidige koppelingen nog weghalen.

Als je Videoland opnieuw opstart, druk op de Home Knop dan naar TV Apps en klik Videoland aan.