Lippinkhof

Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

Opnames verdwijnen constant

Ik word zo ontzettend pissig   Alweer alle opnames kwijt. Ik ( en anderen) heb dit reeds vaker gemeld, maar dit topic werd gesloten en ik werd verzocht dit te melden op een ander topic die eigenlijk hier niets mee te maken heeft.

Ik hoef geen antwoorden die ik al tig keer heb gehad en uitgevoerd !!!
Het is precies 1 maand goed gegaan .

Nu mis ik dus 4 films en 2 series ( waaronder een huis vol) die ik dagelijks had opgenomen , en dit weekend wilde afkijken. Gisteren stond alles er nog op. 
wie lost dit nu op, of moet ik het hogerop zoeken of wat ik van plan ben het posten voor iedereen zichtbaar  op Facebook, insta en Twitter. Want jullie hebben blijkbaar geen oplossing hiervoor.  Echt een k**bedrijf is het 😡😡

 

Uitgelicht
Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4352Reacties
  • 574Oplossingen
  • 2127Likes

@Lippinkhof Het is al een tijdje stil en van mijn collega Anne begreep ik dat je begin april geen problemen meer ondervond. Kunnen we ervan uitgaan dat geen bericht goed bericht is?

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Reacties
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@Lippinkhof Het is ontzettend zuur dat het probleem zich opnieuw voordoet ondanks het opvolgen van de gegeven adviezen. Het kan niet zo zijn dat opnames om onverklaarbare redenen blijven verdwijnen. Ik zorg ervoor dat dit verder onderzocht wordt. We laten het weten als er een terugkoppeling is.  

81 Reacties 81
bloemen64

Level 17
T.E.A.M.
  • 5193Posts
  • 194Oplossingen
  • 3111Likes

Zo te zien is het abonnement aangepast naar iets zonder opname functie. TV Start of zo iets.

 

Kun je melden wat voor abonnement je hebt toen je de Next kreeg en of dit madien aangepast is.

Staat het juiste abonnement in MijnZiggo?

 

Ik zal dit issue intussen bij een moderator neerleggen die kunnen in het systeem kijken en zien wat er na een maand veranderd is.

 

Kan een dag duren voordat er iemand hier langskomt.

Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4352Posts
  • 574Oplossingen
  • 2127Likes

Goedemorgen @Lippinkhof

Het is weer raak, begrijp ik! Jakkes! Om niet goed van te worden dat je wéér opnames mist. Gelukkig is je abonnement geschikt voor opnames.

Wat hier de exacte oorzaak van is, kan ik zonder concrete voorbeelden niet zeggen. Vandaar dat ik je om de volgende informatie vraag zodat we eens kunnen inzoomen op het issue wat je ervaart. Deel bij voorkeur zoveel mogelijk concrete voorbeelden zodat we per situatie kunnen bekijken wat ermee is gebeurd. 

Titel programma:

Zender:

Oorspronkelijke datum en tijd:

Daarnaast ben ik benieuwd naar de beschikbare opnameruimte en ben ik benieuwd of je ook opnames kijkt via Ziggo Go. Daarnaast is het algemene advies om in ieder geval het Mijn Ziggo wachtwoord aan te passen.

Ik kijk uit naar je voorbeelden, alvast bedankt!

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

Abonnement staat juist   Is tv compleet

dit is het al sinds eigenlijk altijd al

de problemen begonnen toen mijn horizonbox het niet meer deed en ik de mediablog next kreeg 

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

ik kijk nooit via ziggo go. De beschikbare opnameruimtr is nu natuurlijk 100 procent maar was nog minstens 90 procent eergisteren 

het is moeilijk voorbeelden te vinden omdat ze natuurlijk weg zijn. En ik natuurlijk niet weet wanneer is alles hè opgenomen. Wat ik nog weer is 3 afleveringen van een huis vol op npo 1 van  woensdag 5 januari 19.05 uur en donderdag 5 januari 19.05 uur en zaterdag 7 januari 19.05 uur. Daarnaast 1 aflevering van au pair VIP’s npo 3 zondag 8 januari 18.40 uur  en dan ook nog wat films bv home alone 2 op sbs6. Maar weet nu niet meer wanneer deze erop was en lord of the Rings. Maar ja. Wat verwacht je dat ik alles nog weet. Want het is niet zo dat het niet opgenomen wordt. Maar het verdwijnt opeens. Mijn man moest nog een uur van lord of the rings. Maar dat kan dus ook niet meer 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@Lippinkhof Zojuist heb ik even een blik geworpen op de Mediabox Next. Op dit moment zie ik slechts enkele cloudopslag opnames terug. Uit je bericht begrijp ik dat je veel meer opnames had op de cloudopslag van de Mediabox. Weet je ruwweg te schatten hoeveel opnames je bij benadering ongeveer kwijt bent? Aangezien je ook vermeldt dat dit al eens eerder gebeurd is, willen we dit natuurlijk graag verder voor je uitzoeken. Opnames horen namelijk niet zomaar te verdwijnen. 

Aanvullend: ga voor de zekerheid wel na wie er naast jou allemaal eventueel toegang hebben tot de Ziggo GO app. Aangezien je via Ziggo GO ook opnames kunt beheren (en verwijderen). 

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

alleen ons gezin heeft toegang tot ziggo go

Ik ben denk ik totaal 8 opnames kwijt 

wat er nu opstaat is sinds gisteren opgenomen

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@Lippinkhof Dank voor je terugkoppeling! Ik zie nu inderdaad alleen maar recente opnames terug op de Next. Het is wel vreemd dat je ineens 8 opnames kwijt bent. We gaan dit verder voor je onderzoeken zodat achterhaald wordt hoe het kan dat de opnames plots verdwenen zijn. Zodra ik meer weet hoor je het van me. 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@Lippinkhof Inmiddels heb ik een terugkoppeling ontvangen van onze specialisten. Er is helaas niet aan netwerkzijde en in de logs v.d. Mediabox Next terug te vinden wat verklaard waarom de 8 opnames kwijt zijn. Om echt even alles uit te sluiten hebben we hierop voortboordurend wel een verzoek aan jou. Wil je voor de volledigheid het wachtwoord van het Mijn Ziggo account (Ziggo GO) eens wijzigen naar een nieuw wachtwoord? Log daarna in met het nieuwe wachtwoord op de apparaten die door jou gebruikt worden. Test dan de komende periode of je nog steeds merkt dat opnames verdwijnen. 

Tjeerd85

Level 13
  • 795Posts
  • 75Oplossingen
  • 446Likes

@Lippinkhof  schreef:

Mijn man moest nog een uur van lord of the rings. Maar dat kan dus ook niet meer .

Bij tv compleet kan je 7 dagen terugkijken, dus hij kan hem nog afzien! 🙂 

 


 

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

dat wil niet meer, die van afgelopen zondag hebben we opgenomen , maar die van de week ervoor is meer dan 7 dagen geleden

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

En weer alles kwijt alleen wat ik vandaag heb opgenomen staat er nog op.

per stond niet heel veel op.  Ik heb Nederland in beweging sinds de vorige keer dagelijks opgenomen en een film waarvan ik de titel niet meer weet en de film braveheart van afgelopen zondag. Dit waren we gisteren aan het afkijken en wilden we nu verder kijken , maar dat lukt dus weer niet. Ik word hier zo niet goed van . Wachtwoord was inmiddels al aangepast . Misschien een nieuwe mediabox . Ik vertrouw ziggo niet meer 

Steefb

Level 20
  • 15868Posts
  • 2991Oplossingen
  • 7264Likes

Ik verwacht / hoop dat ziggo dit eens gaat uitzoeken / monitoren.

 

@Paul @Vincent Dit is vreemd gedrag, en kom dit eigenlijk nooit tegen op dit forum.

Als er al iets dergelijks voorkomt is er (achteraf) een duidelijke oorzaak gevonden.

 

Ik geloof niet dat een andere mediabox dit verhelpt, opnames worden immers in de cloud opgenomen.

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

hoi, ik ben zeker niet de enige , zie hieronder. Hij had vorige maand ook problemen. Weet niet of hij dat ook nog steeds heeft 

AFDDD2FF-2C84-43C1-80D0-448CDE2F8B38.png

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@Lippinkhof Het is ontzettend zuur dat het probleem zich opnieuw voordoet ondanks het opvolgen van de gegeven adviezen. Het kan niet zo zijn dat opnames om onverklaarbare redenen blijven verdwijnen. Ik zorg ervoor dat dit verder onderzocht wordt. We laten het weten als er een terugkoppeling is.  

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

Heel raar, vanavond stond opeens onze opname van Braveheart er weer tussen  🧐

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5181Posts
  • 488Oplossingen
  • 1663Likes

Fijn dat die opname er weer is, @Lippinkhof We hebben het probleem nog in onderzoek. Als er meer voorbeelden zijn, wat ik uiteraard niet hoop voor je, horen we het graag. 

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

Alleen volgende probleem. Vanochtend heb ik alvast 2 dingen voor geprogrammeerd om op te nemen . De perfecte verbouwing op rtl 4 om 20.30 uur  en papillon op rtl 7 om 20.27 uur 

maar nu staat er dat ik niets gepland heb.  Ik heb dit gisteravond ook erin gezet en dus vanochtend weg. Vanochtend er weer opgezet en nu staan ze alweer niet bij de geplande opnames . Dus ik zet her er nu weer op .  Natuurlijk waren alle andere opnames weer kwijt. . Ik denk er toch sterk over na om te zwichten van provider. Want dit is echt niet leuk meer. Ik betaal hiervoor !!😡😡

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5181Posts
  • 488Oplossingen
  • 1663Likes

Dat is ook zeker niet leuk @Lippinkhof. Kun je aangeven welke opnames je na vrijdag kwijt bent geraakt? Dan zet ik dit door naar mijn collega's

Lippinkhof
Topicstarter
Level 5
  • 69Posts
  • 0Oplossingen
  • 13Likes

ik weet zo alleen Wie is de Mol  van afgelopen zaterdagavond  

die is niet opgenomen. En de anderen zouden vanavond opgenomen worden. Maar die zijn dus nu al 2 keer verdween. Uit de geplande opnames. Die heb ik er dus net weer ingepland. 

Uitgelicht topic