Ik gebruik al meer dan een jaar de Wifipods van Ziggo (vanuit de Pilot waarin ze nog Plume SuperPods genoemd werden). Na contact met Ziggo klantenservice en Plume Support wend ik me toch maar tot de community in de hoop dat iemand hetzelfde, of wellicht een oplossing voor het probleem heeft.
De pods bevinden zich sinds het begin dat ik ze heb op 3 locaties in huis:
1. in de woonkamer naast het modem. Modem staat in bridge modus aangezien dit destijds ook geadviseerd werd zodat er geen 2 wifi signalen het huis ingestuurd werden. En daarnaast stond het daarvoor ook in bridge omdat het modem niet de dekking heeft om tot op zolder wifi door te geven, hier zat voorheen dus een router achter. De pod bevindt zich aan de voorzijde van het huis
2. op de eerste verdieping in de gang (midden van het huis)
3. op zolder aan de achterzijde van het huis in mijn kantoorruimte
Heel recht toe recht aan gezien zitten ze dus in een diagonale lijn van voor tot achter in huis.
Zo gezegd, de pods hebben een gigantisch bereik. Ik haalde op zolder snelheden van rond de 250mbps en ook achterin de tuin, bij de buren, in de speeltuin voor hebben we prima bereik van de pods.
Tot een week geleden eigenlijk geen problemen. De pod op zolder geeft echter sinds een week slecht signaal af. Ik gebruik de Plume App om de pods te kunnen zien en monitoren waarbij ook de signaalsterkte wordt aangegeven. De ziggo app is niet bruikbaar doordat het modem in bridge staat.
In de app van Plume is duidelijk zichtbaar dat de eerste 2 pods een 'excellent signal' hebben en de laatste slechts 'fair signal'. Hoewel de snelheid dus voor een zolder nog steeds niet 'slecht' is, wil ik wel graag weten hoe ik die laatste terug naar 'good of excellent' krijg.
Bij de klantenservice wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd dat ik maar kabels moet trekken naar de pods, of andere onzinnige oplossingen. Hopelijk zit hier meer kennis en hulp om dit op te lossen.
overigens ook al geprobeerd maar hopelijk voor de hand liggend dat ik dat al geprobeerd heb: pod van locatie verplaatsen, van de stroom afhalen, ruilen voor een ander exemplaar van een andere verdieping, bekabeld proberen aan te sluiten (is die op zolder sowieso altijd met mijn laptop).
Plume Support kan/wil me niet helpen omdat VodafoneZiggo hun partner is en hetzelfde inzicht/hulp moet kunnen bieden als zijzelf. Al ben ik daar tot nu toe dus nog niet veel verder mee gekomen.