Radio signaal via WiFi hapert

[Eaglenest]

Hallo community, voordat ik het vergeet, allereerst fijne feestdagen en een gezond 2022 gewenst!

Achtergrond info: ik ben in bezit van een : Ziggo Connectbox, Type: CH 7465LG en sinds kort twee WiFi pods, waarvan één rechtstreeks aangesloten op het modem en de ander zonder in een stopcontact. Verder is er een Enphase(zonnepanelen) kastje alsmede de TV aangesloten op het modem. Het TV- signaal loopt via de coax. Op de TV is een Harmen Kardon Citation bar 700 , aangesloten via HDMI) voo TV geluid. Het radio signaal, je kunt tot 8 zenders opslaan in de Citation, komt binnen via WiFi op de Citation bar welke op zich weer een draadloze verbinding heeft met een bijbehorende subwoofer. Verder wordt WiFi gebruikt door een printer, Tablet  en twéé telefoons! Pff.

Nu het probleem:  het radiosignaal via WiFi valt soms weg en komt ook wel weer terug maar is irritant natuurlijk en dit probleem deed zich ook al voor vóórdat ik de WiFi pods had. Volgens klantenservice is de installatie in prima conditie en zijn er geen signaal problemen! Zij stellen voor om de snelheid te verhogen, wat ik uit commercieel oogpunt wel begrijp.

Heeft iemand een suggestie wat leidt tot de oplossing?

[Eaglenest]

Hallo allen, even een update mijner zijds.

Ik heb mijn probleem aangemeld bij Harman Kardon. Deze firma is er, na meerdere klachten van gebruikers van diverse type HK apparatuur, die gebruik maakt van TUNEIN, naarstig opzoek naar een oplossing maar kunnen niet aangeven op welke termijn er een oplossing komt. Ook melde HK dat zij het probleem zelf hebben kunnen reproduceren waardoor je voorzicht zou kunnen concluderen dat het probleem richting TUNEIN gaat (eigen aanname!) Details of wat het probleem zou kunnen zijn weet ik en wil ik ook van weg blijven. Omdat klanten niet op de hoogte worden gehouden over de voortgang heeft de KlantenService aangegeven zelf 'af en toe' naar de status te vragen, hetgeen ik ook zal doen.

Iedereen bedankt voor het meedenken zover!

Groeten!   

[Bert]

Even vanaf het begin om de oorzaak te vinden of om een aantal mogelijke oorzaken uit te sluiten.

Om je binnenkomend signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

[Steefb]

Onzin van de klantenservice om de snelheid te verhogen, radio vergt zo weinig bandbreedte dat dat geen invloed mag hebben.

Maar hoe luister je radio?

Internet, Digitaal van ziggo, via de FM van ziggo of via de FM over de ether?

[Eaglenest]

Hallo Steefb, ik luister radio primair via WiFi en soms over de TV, dus coax.

[Steefb]

Ook over de wifi moet het ergens vandaan komen.

Op zich zit er geen radio in het wifi signaal, dat is immers internet wat doorgeven wordt.

Heb je ook haperingen als je rechtstreeks van je tv luistert?

[Eaglenest]

Status

Downstream

Upstream

Configuratie

Netwerk historie

Ververs gegevens

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	634000000	10	38	256qam	5
2	602000000	10	38	256qam	1
3	618000000	10	38	256qam	3
4	626000000	10	38	256qam	4
5	642000000	10	38	256qam	6
6	650000000	10	38	256qam	7
7	658000000	10	38	256qam	8
8	666000000	11	38	256qam	9
9	674000000	11	38	256qam	10
10	682000000	11	38	256qam	11
11	690000000	11	38	256qam	12
12	698000000	11	38	256qam	13
13	706000000	11	37	256qam	14
14	714000000	11	37	256qam	15
15	722000000	11	37	256qam	16
16	738000000	11	38	256qam	18
17	746000000	11	37	256qam	19
18	754000000	10	37	256qam	20
19	762000000	10	37	256qam	21
20	778000000	10	37	256qam	23
21	786000000	10	37	256qam	24
22	826000000	10	37	256qam	29
23	834000000	10	37	256qam	30
24	850000000	9	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	61987853289	3188
2	Goed (Locked)	38.983	61984732626	2844
3	Goed (Locked)	38.605	61984738043	3372
4	Goed (Locked)	38.605	61984737847	3082
5	Goed (Locked)	38.605	61984737096	2851
6	Goed (Locked)	38.983	61984739346	2607
7	Goed (Locked)	38.605	61984739684	3013
8	Goed (Locked)	38.983	61984740270	2064
9	Goed (Locked)	38.605	61984741630	2514
10	Goed (Locked)	38.983	61984735411	2164
11	Goed (Locked)	38.605	61984732761	2617
12	Goed (Locked)	38.605	61984740938	3475
13	Goed (Locked)	37.636	61984746136	3635
14	Goed (Locked)	37.636	61984743547	3896
15	Goed (Locked)	37.356	61984733566	3855
16	Goed (Locked)	38.605	61984746381	3814
17	Goed (Locked)	37.636	61984747838	4810
18	Goed (Locked)	37.356	61984744568	6442
19	Goed (Locked)	37.636	61984745733	7233
20	Goed (Locked)	37.636	61984739114	5768
21	Goed (Locked)	37.356	61984728602	6315
22	Goed (Locked)	37.356	61984751284	4637
23	Goed (Locked)	37.356	61984751261	5460
24	Goed (Locked)	37.636	61984747172	5890

Status

Downstream

Upstream

Configuratie

Netwerk historie

Ververs gegevens

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	36000000	43	5.120	64qam	3
2	58800000	44	5.120	64qam	4
3	44500000	43	5.120	64qam	2
4	52000000	44	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	3	0
2	2.0	0	0	4	0
3	2.0	0	0	2	0
4	2.0	0	0	1	0

Is dit wat je bedoeld Steefb?

[Eaglenest]

[Eaglenest]

Hierbij een foto van de aansluiting, voldoende info zo?

[Eaglenest]

Ok, dan vermoed ik dat het radiosignaal via Google Home, waarmee ik de Citation soudbar en subwoofer heb geinstalleerd kan dat kloppen? Eerlijk gezegd ben ik hier niet zo in thuis, sorry.

Ik heb geen happeringen als ik radio via de TV afspeel!

[Eaglenest]

Status

Downstream

Upstream

Configuratie

Netwerk historie

Ververs gegevens

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	634000000	10	38	256qam	5
2	602000000	10	38	256qam	1
3	618000000	10	38	256qam	3
4	626000000	10	38	256qam	4
5	642000000	10	38	256qam	6
6	650000000	10	38	256qam	7
7	658000000	10	38	256qam	8
8	666000000	11	38	256qam	9
9	674000000	11	38	256qam	10
10	682000000	11	38	256qam	11
11	690000000	11	38	256qam	12
12	698000000	11	38	256qam	13
13	706000000	11	37	256qam	14
14	714000000	11	37	256qam	15
15	722000000	11	37	256qam	16
16	738000000	11	38	256qam	18
17	746000000	11	37	256qam	19
18	754000000	10	37	256qam	20
19	762000000	10	37	256qam	21
20	778000000	10	37	256qam	23
21	786000000	10	37	256qam	24
22	826000000	10	37	256qam	29
23	834000000	10	37	256qam	30
24	850000000	9	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	61987853289	3188
2	Goed (Locked)	38.983	61984732626	2844
3	Goed (Locked)	38.605	61984738043	3372
4	Goed (Locked)	38.605	61984737847	3082
5	Goed (Locked)	38.605	61984737096	2851
6	Goed (Locked)	38.983	61984739346	2607
7	Goed (Locked)	38.605	61984739684	3013
8	Goed (Locked)	38.983	61984740270	2064
9	Goed (Locked)	38.605	61984741630	2514
10	Goed (Locked)	38.983	61984735411	2164
11	Goed (Locked)	38.605	61984732761	2617
12	Goed (Locked)	38.605	61984740938	3475
13	Goed (Locked)	37.636	61984746136	3635
14	Goed (Locked)	37.636	61984743547	3896
15	Goed (Locked)	37.356	61984733566	3855
16	Goed (Locked)	38.605	61984746381	3814
17	Goed (Locked)	37.636	61984747838	4810
18	Goed (Locked)	37.356	61984744568	6442
19	Goed (Locked)	37.636	61984745733	7233
20	Goed (Locked)	37.636	61984739114	5768
21	Goed (Locked)	37.356	61984728602	6315
22	Goed (Locked)	37.356	61984751284	4637
23	Goed (Locked)	37.356	61984751261	5460
24	Goed (Locked)	37.636	61984747172	5890

Status

Downstream

Upstream

Configuratie

Netwerk historie

Ververs gegevens

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	36000000	43	5.120	64qam	3
2	58800000	44	5.120	64qam	4
3	44500000	43	5.120	64qam	2
4	52000000	44	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	3	0
2	2.0	0	0	4	0
3	2.0	0	0	2	0
4	2.0	0	0	1	0

Is dit wat je bedoeld Bert?

11 minuten geleden

[Steefb]

Dat zal dan misschien via bluetooth gaan en staat los van ziggo of wifi.

Bluetooth problemen en oplossingen | Teufel Magazine (teufelaudio.nl)

It takes 2 to tango. Oftewel: je hebt altijd twee apparaten voor een bluetooth verbinding nodig. Je moet dus altijd bij zowel de zender als de ontvanger op zoek gaan naar de oorzaak.
Vergeet niet dat een bluetooth verbinding niet zo’n groot bereik heeft als bijvoorbeeld wifi. Check daarom of de afstand tussen zender en ontvanger niet te groot is.
Zijn er onnodig veel apparaten met een telefoon of tablet gekoppeld, verbreek dan alle niet-benodigde verbindingen.
Zorg ervoor dat er de bluetooth verbinding niet gestoord wordt door een materiaal als metaal. Ook een magnetron of wifi-router kan het signaal storen.

[Eaglenest]

Ik heb een 3-tal radiozender in de Citation soundbar opgeslagen en als ik deze 's morgens aanzet met de afstandbediening staan er nog geen andere apparaten(telefoon of tablet) aan. Verder gebruik ik geen bluetooth voor het aansturen van de Citation! Desondanks kan ik de Citation wel aansturen vanuit Google Home om het geluid te regelen maar dit gaat zonder bluetooth en dus lijkt het mij dat alleen maar via WiFi kan zijn toch? De afstand tussen tablet en het modem is +/- 6 mtrt.

[Steefb]

Probeer dit eens uit.

HARMAN KARDON SURROUND: Ik ervaar audio dropouts, het geluid valt af en toe weg of het geluid van de...

[Eaglenest]

Bedankt voor deze link, ik zal dit z.s.m. uitproberen maar lukt niet meer vandaag.

Overigens CAST ik niets!

[majoor404]

Ook ik had probleem dat mijn Harman Kardon soundbar soms stopte met radio spelen. Bleek dat radio signaal uitzending soms de Google assistent aanzetten, en zat te wachten op een opdracht. Opgelost door microfoon van soundbar uit te zetten. Hierdoor 80% van problemen opgelost, laatste 20% nog zoekende (wegvallen radio signaal)

[Eaglenest]

Hi Majoor, fijn te horen(maar niet heus) dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik heb de microfoon standaard uit staan, ze hoeven niet alles te weten tenslotte!

In het display van mijn soundbar zie ik dat deze standaard Tunein Free gebruikt voor de radio zenders als ik deze aanzet om naar de geprogrammeerde radio zenders te luisteren, ik CAST dus NIETS vanaf welk apparaat dan ook! Mijn soundbar gebruikt WiFi met een Excellent signaal sterkte, zegt ie. 

Nu lees ik op internet dat ook Sonos gebruikers soms met dit probleem kampen bij gebruik van TUNEIN maar een echter oplossing heb ik nog niet terug gelezen. Ik zoek en probeer verder! Groetjes

[Eaglenest]

Hallo allen, even een update mijner zijds.

Ik heb mijn probleem aangemeld bij Harman Kardon. Deze firma is er, na meerdere klachten van gebruikers van diverse type HK apparatuur, die gebruik maakt van TUNEIN, naarstig opzoek naar een oplossing maar kunnen niet aangeven op welke termijn er een oplossing komt. Ook melde HK dat zij het probleem zelf hebben kunnen reproduceren waardoor je voorzicht zou kunnen concluderen dat het probleem richting TUNEIN gaat (eigen aanname!) Details of wat het probleem zou kunnen zijn weet ik en wil ik ook van weg blijven. Omdat klanten niet op de hoogte worden gehouden over de voortgang heeft de KlantenService aangegeven zelf 'af en toe' naar de status te vragen, hetgeen ik ook zal doen.

Iedereen bedankt voor het meedenken zover!

Groeten!   

[majoor404]

Bedankt,ben benieuwd voor vervolg..

[Jamyla]

Goedemorgen @Eaglenest

Allereerst de beste wensen voor 2022 🙂 We zijn inmiddels alweer een aantal dagen verder en zijn heel benieuwd hoe het er nu voor staat.

Hou je ons op de hoogte?

[Eaglenest · Accepted solution]

Hallo allen, de beste wensen voor 2022!

Wat mijn (probleem) melding betreft heb ik, zoals eerder gemeld, dit probleem bij Harmen Kardon gemeld. Zij zijn op de hoogte van dit probleem en konden dit ook zelf reproduceren op diverse apparatuur van hen. Overigens komt blijkt dit probleem ook bij b.v. Sonos gebruikers voor te komen, aldus diverse internet items hierover.

HK heeft het vermoeden dat dit probleem veroorzaakt word door TUNEIN, gebruikt door Google Home om draadloze apparatuur te koppelen.

Het probleem, althans in mijn geval, zit hem dus niet in mijn WiFi ! Overigens lijkt het erop dat het radiosignaal minder verstoringen vertoont maar kan ook toeval zijn natuurlijk. 

Derhalve wens ik dit item van mijn kant hier te sluiten.