@Marije
Je maakt een flinke denkfout. Je geeft terecht aan dat Ziggo niet verantwoordelijk is voor het functioneren van de eigen modem. Echter, er is geen enkele reden om te veronderstellen dat de eigen modem hier niet goed zal functioneren als hij eenmaal door Ziggo geactiveerd is
Je geeft tevens aan dat Ziggo de klant de mogelijkheid moet bieden een eigen modem aan te sluiten. En daar wringt de schoen, dat is momenteel een papieren mogelijkheid. Ziggo blijkt op dit moment in veel gevallen niet in staat om eigen modems te activeren. Daarmee voldoet Ziggo niet aan zijn verplichtingen.
Kortom, niet de eigen modem van @Technojunk is hier het probleem, maar het feit dat Ziggo niet in staat is die modem te activeren, zonder dat dit aan de modem geweten kan worden. Ziggo gaat in de fout, niet @Technojunk met zijn modem.