Goedemorgen @davee92
Ik denk dat er nu 2 dingen door elkaar lopen, laten we dat even ophelderen.
Zoals ik het nu lees, heb jij destijds een nieuw abonnement aangevraagd. Het oude abonnement heeft een oud klantnummer en daarbij Mijn Ziggo. Als aan dat Mijn Ziggo account een e-mailadres is gekoppeld, komt deze normaal gesproken te vervallen bij het opzeggen.
Onder je nieuwe klantnummer, maak je een nieuw Mijn Ziggo account aan en kun je ook een nieuw e-mailadres aanmaken.
Als je inderdaad onder een oud klantnummer nog een e-mailadres hebt hangen, kunnen we het verzoek indienen deze te koppelen aan je nieuwe klantnummer. Wil je daarvoor dan in je profiel je nieuwe klantnummer toevoegen, je oude klantnummer én het e-mailadres waar het om gaat?