TV gids (wederom) van slag.

@Dave- Bedankt voor je reactie, maar dat is het allemaal niet.
Heb hier recentelijk ook al over geklaagd, en toen zou het een storing in de Ziggo apparatuur geweest zijn, en dat is een tijdje goed gegaan, en nu weer hetzelfde.
Thuisnetwerk is niet aangesloten, vanwege weer andere problemen.
Signaal is goed, kwaliteit uitmuntend.
@Thijs Ziggo heeft er recentelijk ook al iets over gezegd in een reeds gesloten topic.
Recentelijk is bij ons een nieuwe kabel vanaf de schakelkast naar mijn buurman gelegd,
(+/- 25 meter) omdat de gevlochten mantel verroest was, maar sindsdien zijn bij mij problemen gerezen, terwijl ze bij mijn buurman zijn opgelost.
Ik weet niet of dat ermee te maken kan hebben, of dat dit toeval is, maar het is wel storend telkens weer.

Hoop dan dat Ziggo het signaal vanuit hun kunnen regelen zodat dan de TV gids goed binnenkomt en je zegt zelf al, de TV Gids is een gevoelig probleem op de media box en dit speelt al behoorlijk lang. Ik hoop dat ze voor je met een oplossing komen en kunnen kijken of ze iets kunnen doen.

@Evert De datum van de update was 17 September, dus up-to-date.
Geen enkel programma was op de juiste tijd te zien in de gids.
Komt hier de laatste tijd regelmatig voor. Iets TE veel als je het mij vraagt.
Maar we wachten af wat het morgen wordt...

@Evert
Vandaag (18/9) was er geen probleem meer met de gids, maar een programma dat ik via de app voor opname had ingesteld, en niet te zien was in de gids op de Horizon, is dus NIET opgenomen. Gelukkig kon ik het programma vandaag wel terugkijken, maar zo loop ik wel achter de feiten aan. De opname kan ik terugkijken wanneer ik dat wil, maar replay heeft z'n beperkingen, (1 week max) en is soms niet mogelijk vanwege het niet vrijgeven van programma's.

Wanneer het zich weer voordoet, meldt ik me weer, en zal de stappen zoals je omschreef eens proberen.

@Steefb Weet ik, maar als het programma NIET in de TV-Gids staat, weet ik ook niet de tijden waartussen ik moet opnemen. Dus doe ik dat via de ZIGGO GO app, waar de programma's dus wel in staan met de juiste tijden, maar dat is dus NIET opgenomen.
Is dat dan anders, als ik de tijden uit de app overneem, en ze via de (lastige) Horizon timer instel? Zal dat een volgende keer (hoop eigenlijk niet dat het nodig zal zijn) eens proberen.

@Steefb Er hebben al vaker Ziggo medewerkers (op afstand) iets aan mijn instellingen in het modem en Horizon XL gedaan, dus dat zal niet verandert zijn, neem ik aan.

Het vervelende vind ik altijd, dat als ik (of iemand anders...) een klacht heeft over bepaalde apparatuur, de klant zelf vaak de klacht mag oplossen, door meerdere -overigens heel goed bedoelde- tips van mede forumgebruikers of moderators op te volgen.

Als mijn auto mankementen heeft, hoef ik toch ook niet zelf in de garage aan mijn auto te sleutelen op aanwijzing van de monteur?

Ik kan mij voorstellen dat er heel wat minder technisch aangelegde klanten zijn, die de gebruikte termen al helemaal niet begrijpen, en dus compleet de weg kwijtraken bij het maken of veranderen van instellingen in de apparaten die de storing mogelijk veroorzaken.

Daar hebben we tenslotte Ziggo monteurs voor, die daar helemaal in thuis zijn.

Maar voorlopig gaat het weer zoals het hoort, maar het verbaast mij wel dat deze storing in de TV-gids zo lokaal optreed, terwijl de software update wel de juiste datum heeft, en naar ik heb begrepen een aantal keren per etmaal aan het apparaat wordt aangeboden.

We wachten de volgende onvolkomenheid maar weer af.....

Het is alweer een poosje geleden dat ik heb gereageerd, maar dat betekent niet dat er geen problemen (meer) zijn in de TV-gids.

Hoewel de problemen zich voordoen op zenders die ik op dat moment niet bekijk of iets van wil opnemen, zijn ze nog wel degelijk aanwezig, en als ik dan bij de techn.gegevens kijk naar de datum van de software-update, blijkt dit toch echt wel de datum van de dag te zijn waarop ik dat bekijk.

Recentelijk zag ik nog dat op NPO 1 direct na het 8 uur journaal, het programma "nieuwsuur" ingepland stond, met een eindtijd van 03:00 uur.
Toen ik naar het einde van deze tijd scrolde, was het inmiddels woensdag geworden. Dan zou het programma dag en nacht 3 dagen geduurd hebben.

Nogmaals, ik had er geen last van, maar het viel op, en toont aan dat de gids nog steeds niet optimaal werkt.

Nu is er recentelijk bij ons in de straat een nieuwe kabel gelegd, omdat deze vanaf de verdeelkast (zo'n kleine 10 meter) een roestige gevlochten mantel bleek te hebben, direct onder de groene kunststof buitenkant.
Vanaf die tijd heb ik nu ook last van korte "hikjes" in het beeld en geluid, vnl op SBS6.
Wellicht dat deze problemen ook samenhangen met het signaal dat de TVgids verwerkt?

Nadat enkele weken later wederom een nieuwe kabel is getrokken door een door Ziggo ingehuurd bedrijf over een grotere lengte (ivm aansluitingen op camping a/h Markermeer)
zijn deze klachten niet minder geworden.

Dus tot op heden geen nadelige gevolgen voor mij, maar duidelijk is, dat de problemen nog niet (bij mij althans) zijn opgelost.
Om toch positief te eindigen:: Het meeste (95%) werkt wel goed, nou alleen nog ff die laatste hikjes eruit zien te krijgen.

Lijkt me inderdaad dat het genoemde topic over de TV-gids, iets meer met mijn klachten kan doen.

Voor het overige ga ik er gewoon vanuit dat het een externe storing is, die voorheen door Ziggo verklaard werd als zijnde een "instralings storing" van Digitenne.
Die mast staat hier bij de oprit van de dijk Enkhuizen-Lelystad met 6kW de regio in te stralen.

Ook toen deden de storingen vnl voor op SBS6. Het is een tijdje beter gegaan, maar nu zie ik af en toe weer van die hikjes in beeld en geluid, waardoor op mijn TV de zenderinformatie ook weer kort wordt weergegeven.
Ik kan ermee leven, want ervaring leert als je dit soort zaken bij Ziggo gaat aankaarten, de problemen vaak alleen maar groter worden, met steeds weer hetzelfde verhaal over binnenbekabeling etc..
Maar dat van die TV gids zal ik, als de gelegenheid zich weer voordoet, in dat topic melden.

Tot nu toe heb ik er geen last meer van gehad, omdat de zenders waar "dubieuze" informatie stond niet door mij zijn bekeken/opgenomen, maar het valt soms wel op dat er regelmatig heel erg foute informatie in de gids staat, zoals in mijn vorige bericht al gemeld.

Dank voor je info @Evert

Gr,
Ron