TV gids (wederom) van slag.

Lijkt er op dat de Media Box geen informatie krijgt vanuit het modem.
Staat hij in een thuisnetwerk aangesloten, dan is het raadzaam deze even te ontkoppelen, daar zit een Bug in.
Probeer het Thuisnetwerk te verbinden met de Media Box zelf.

Ander probleem kan ook zijn dat je signaal niet goed doorkomt bij je Media Box, hoe is het Signaal staat deze op Matig/Goed/Uitmuntend
Als hij matig is dan moet er een versterker aan te pas komen, staat hij halverwege op Goed dan is er weinig aan te doen, staat deze op uitmuntend dan moet de versterker eruit gehaald worden.

ik hoop dat je er iets aan hebt

Het journaal op NPO1 van 17 September duurt van 22:15 tot 05:55.....
Zeker veel te melden....
Alls wat na het journaal komt, kanik dus niet timen voor opname...

Hmm, hier staat de TV gids er wel goed bij, het is blijkbaar dus geen algemeen probleem.
Wanneer is de gids voor het laatst bij jou geüpdatet?
Dit kun je zien bij Menu > Opties > Diagnostiek. Je ziet daar dan 2 data staan bij Software laatst bijgewerkt ... Die 2e datum geeft de maintenance update weer, die onder andere zorgt voor de update van de TV-gids.

En even een lapmiddel, mocht het weer gebeuren, je kunt programma's ook handmatig opnemen, zo hoef je het dus toch niet te missen. Dit kan bij Menu > Media > Geplande Opname > Handmatige opname instellen.

Hmm, vreemd! Je zou toch denken dat elke Mediabox XL de invulling van de gids op dezelfde plek ophaalt...
En in principe is elke keer dat het fout is, al te vaak

Ik ben inderdaad ook erg benieuwd hoe het morgen is, aangezien hij vannacht weer een nieuwe Maintenance update gaat doen.
Wanneer morgen het nog steeds niet in orde is, wil je dan testen of het wel correct wordt weergegeven wanneer je deze stappen doorloopt?

Mediabox XL van de spanning af halen, na minuutje weer aansluiten, wanneer die opgestart is heel kort aanzetten en dan een half uur in standby laten staan. Veel tv gids problemen worden hiermee opgelost, jouw probleem wie weet ook..

Hoi Toeboog,

Het klopt dat Ziggo moet weten wat er aan de hand is en wat de oplossing daarvoor is, maar daar is niet alles mee gezegd. Ik weet zeker dat Ziggo dat ook weet, maar de symptomen van een probleem kunnen hetzelfde zijn terwijl de oorzaak volledig ergens anders ligt. Je moet dus stapsgewijs te werk gaan om tot de juiste conclusie te komen.
Bovendien moet je dat ook effectief doen en dat lukt alleen als je het op een logische manier aanpakt. Uit de praktijk blijkt dat in verre weg de meeste gevallen de oorzaak ergens binnen in huis ligt, dus daar ga je ook eerst beginnen met zoeken. Dat heeft niets te maken met de schuld aan ons als klant geven. Je gaat toch ook niet achter in het woordenboek beginnen met zoeken als je een woord zoekt dat begint met de letter f?
Bovendien doet Ziggo er ook wat aan om de bekabeling bij klanten op orde te maken.
Je kunt altijd een monteur laten komen die alles controleert, bij nieuwe apparatuur kun je sowieso gratis een installatiemonteur laten komen en wanneer straks het analoge signaal verdwijnt, zet Ziggo ook extra monteurs in. Kansen genoeg wat bij betreft, maar aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor je eigen bekabeling, moet je ook zelf die monteur inplannen natuurlijk.

Je moet wel lezen wat ik schrijf.

@Evert
Vandaag (18/9) was er geen probleem meer met de gids, maar een programma dat ik via de app voor opname had ingesteld, en niet te zien was in de gids op de Horizon, is dus NIET opgenomen. Gelukkig kon ik het programma vandaag wel terugkijken, maar zo loop ik wel achter de feiten aan. De opname kan ik terugkijken wanneer ik dat wil, maar replay heeft z'n beperkingen, (1 week max) en is soms niet mogelijk vanwege het niet vrijgeven van programma's.

Wanneer het zich weer voordoet, meldt ik me weer, en zal de stappen zoals je omschreef eens proberen.

@Steefb Weet ik, maar als het programma NIET in de TV-Gids staat, weet ik ook niet de tijden waartussen ik moet opnemen. Dus doe ik dat via de ZIGGO GO app, waar de programma's dus wel in staan met de juiste tijden, maar dat is dus NIET opgenomen.
Is dat dan anders, als ik de tijden uit de app overneem, en ze via de (lastige) Horizon timer instel? Zal dat een volgende keer (hoop eigenlijk niet dat het nodig zal zijn) eens proberen.

@Steefb Er hebben al vaker Ziggo medewerkers (op afstand) iets aan mijn instellingen in het modem en Horizon XL gedaan, dus dat zal niet verandert zijn, neem ik aan.

Het vervelende vind ik altijd, dat als ik (of iemand anders...) een klacht heeft over bepaalde apparatuur, de klant zelf vaak de klacht mag oplossen, door meerdere -overigens heel goed bedoelde- tips van mede forumgebruikers of moderators op te volgen.

Als mijn auto mankementen heeft, hoef ik toch ook niet zelf in de garage aan mijn auto te sleutelen op aanwijzing van de monteur?

Ik kan mij voorstellen dat er heel wat minder technisch aangelegde klanten zijn, die de gebruikte termen al helemaal niet begrijpen, en dus compleet de weg kwijtraken bij het maken of veranderen van instellingen in de apparaten die de storing mogelijk veroorzaken.

Daar hebben we tenslotte Ziggo monteurs voor, die daar helemaal in thuis zijn.

Maar voorlopig gaat het weer zoals het hoort, maar het verbaast mij wel dat deze storing in de TV-gids zo lokaal optreed, terwijl de software update wel de juiste datum heeft, en naar ik heb begrepen een aantal keren per etmaal aan het apparaat wordt aangeboden.

We wachten de volgende onvolkomenheid maar weer af.....

Het is alweer een poosje geleden dat ik heb gereageerd, maar dat betekent niet dat er geen problemen (meer) zijn in de TV-gids.

Hoewel de problemen zich voordoen op zenders die ik op dat moment niet bekijk of iets van wil opnemen, zijn ze nog wel degelijk aanwezig, en als ik dan bij de techn.gegevens kijk naar de datum van de software-update, blijkt dit toch echt wel de datum van de dag te zijn waarop ik dat bekijk.

Recentelijk zag ik nog dat op NPO 1 direct na het 8 uur journaal, het programma "nieuwsuur" ingepland stond, met een eindtijd van 03:00 uur.
Toen ik naar het einde van deze tijd scrolde, was het inmiddels woensdag geworden. Dan zou het programma dag en nacht 3 dagen geduurd hebben.

Nogmaals, ik had er geen last van, maar het viel op, en toont aan dat de gids nog steeds niet optimaal werkt.

Nu is er recentelijk bij ons in de straat een nieuwe kabel gelegd, omdat deze vanaf de verdeelkast (zo'n kleine 10 meter) een roestige gevlochten mantel bleek te hebben, direct onder de groene kunststof buitenkant.
Vanaf die tijd heb ik nu ook last van korte "hikjes" in het beeld en geluid, vnl op SBS6.
Wellicht dat deze problemen ook samenhangen met het signaal dat de TVgids verwerkt?

Nadat enkele weken later wederom een nieuwe kabel is getrokken door een door Ziggo ingehuurd bedrijf over een grotere lengte (ivm aansluitingen op camping a/h Markermeer)
zijn deze klachten niet minder geworden.

Dus tot op heden geen nadelige gevolgen voor mij, maar duidelijk is, dat de problemen nog niet (bij mij althans) zijn opgelost.
Om toch positief te eindigen:: Het meeste (95%) werkt wel goed, nou alleen nog ff die laatste hikjes eruit zien te krijgen.

Lijkt me inderdaad dat het genoemde topic over de TV-gids, iets meer met mijn klachten kan doen.

Voor het overige ga ik er gewoon vanuit dat het een externe storing is, die voorheen door Ziggo verklaard werd als zijnde een "instralings storing" van Digitenne.
Die mast staat hier bij de oprit van de dijk Enkhuizen-Lelystad met 6kW de regio in te stralen.

Ook toen deden de storingen vnl voor op SBS6. Het is een tijdje beter gegaan, maar nu zie ik af en toe weer van die hikjes in beeld en geluid, waardoor op mijn TV de zenderinformatie ook weer kort wordt weergegeven.
Ik kan ermee leven, want ervaring leert als je dit soort zaken bij Ziggo gaat aankaarten, de problemen vaak alleen maar groter worden, met steeds weer hetzelfde verhaal over binnenbekabeling etc..
Maar dat van die TV gids zal ik, als de gelegenheid zich weer voordoet, in dat topic melden.

Tot nu toe heb ik er geen last meer van gehad, omdat de zenders waar "dubieuze" informatie stond niet door mij zijn bekeken/opgenomen, maar het valt soms wel op dat er regelmatig heel erg foute informatie in de gids staat, zoals in mijn vorige bericht al gemeld.

Dank voor je info @Evert

Gr,
Ron