Als bij onderhoud in de wijk, waarbij het signaal flink wordt opgekrikt, dit even gemeld wordt? Al was het maar naar de Helpdesk.
Nu ben ik een halve dag in de weer bij een kennis waarvan de Horizon ineens in alle talen weigert te starten en zelfs geen factory-reset wil en kom er na uiteindelijk zelf thuis de meetapparatuur te halen, achter dat het binnenkomend signaal met bijna 15dB is opgeschroefd. En dan gaat het niet werken en kun je weer het standaardverhaal met de HD (kabels, aansluiting, AOP etc) doorlopen.
Mensen die niet zelf signaal kunnen meten zitten dan aan een nieuwe box of monteursbezoek vast.
Wellicht handiger als de HD dit soort zaken doorgemeld krijgt zodat ze weten wat een oorzaak kan zijn.
Wellicht ook een leuke vraag voor @ArChie.DVB
Page 2 / 2
Kan me nog herinneren hier in Gemeente Ede en Wageningen eind vorig jaar en begin dit jaar alles hebben vervangen in wijkkasten en kleinere kasten in straten. Aannemer was BAAS. Nadat alles vervangen was kwam er kerel langs met een laptop en die ging hier tussen zes laagbouwflats bij een verdeelkast de zaak inregelen. De kastjes voor elke flat liet hij ongemoeid. Geen problemen gehad niks prima gedaan. Wat ik me wel af vraag is het zo,n kleine moeite om de zaak goed af te regelen?. Of loopt Ziggo op afstand de boel op te schroeven zonder verdere aanpassingen in het traject met alle gevolgen van dien?. Zou zeggen meten is weten.
Ze zullen zeker weten niet zo maar alles opschroeven dan krijg je dikke problemen.
Versterkers kunnen vooraf ingeregeld zijn door de juiste effenaars en dempers te plaatsen maar ff nameten lijkt mij wel een must en de kast die ze hebben ingeregeld kan een groepversterker zijn geweest.
Dus is moeilijk een antwoord te geven waarom ze die kastjes ongemoeid hebben gelaten.
Baas moet gecertificeerde mensen in dienst hebben anders mogen ze niet aan die kasten komen.
Hier in Purmerend is in ieder geval bij de meeste wijken het signaal met 10-15 dB verhoogd waardoor je flinke problemen krijgt met zowel modems als Horizon boxen.
Nou heb ik wel 6 dB dempers liggen maar dat zou in principe niet nodig moeten zijn.
Nou heb ik wel 6 dB dempers liggen maar dat zou in principe niet nodig moeten zijn.
Het is eigenlijk vd zotte dat je allerlei trucs moet uithalen binnenhuis om het signaal op een acceptabel niveau te krijgen. Ben van mening dat Ziggo zijn zaakjes buitenhuis voor mekaar heeft daar betaald de klant voor. Elk jaar horen we onder het motto prijsverhoging onderhoud en uitbreiding van het netwerk. Maar dan moet het wel goed gebeuren zonder dat de klant daar last van heeft of ellenlang weer de helpdesk moet bellen. Kost op deze manier onnodig geld en veel frustratie.
Nou heb ik wel 6 dB dempers liggen maar dat zou in principe niet nodig moeten zijn.
10 <> 15 dBµV is best wel veel ! als Ziggo dat zo maar doet ( wat ik me eigenlijk niet kan voorstellen ) heeft dat een behoorlijke grote impact.
Versterkers van klanten zelf kunnen overstuurd raken waardoor er erg veel ruis ontstaat en meer van dat gedoe.
Klanten die van origine laag signaal hadden zij er wel blij mee 😉
Mogelijk dat een aannemer zich heeft vergist met het inregelen ?
Gisteren weer gebeld en ondanks de extra splitter, blijft de tel. eruit vliegen. Dus tijd voor 2 monteurs ben ik bang (de eerste alleen om hetzelfde vast te stellen wat ik ook al heb vastgesteld) 🙄
Inmiddels monteur geweest en die zou een lijnmeting inschakelen om signaalprobleem op te lossen ben benieuwd...
Ook een ander modem binnen (Connectbox) en net aangesloten. Moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit zo'n waardeloos kl*te apparaat gezien heb, vergeleken bij de Cisco. Wifi valt constant uit, bij elke wijziging een restart van het modem die zo lang duurt dat de PC zelfs in die tijd 3 volledige reboots kan uitvoeren en tot overmaat van ramp een interface die niet uitlogt zodat je na 1x inloggen, de volgende keer de melding ziet dat je al ingelogd bent (uiteraard met een niet werkende "afmeld" knop)
Vraag me eerlijk gezegd af of de CB uit de fabriek komt of dat ze ergens uit een container met afgekeurde rotzooi gehaald zijn, maar zal vast wel aan mij leggen...
Ook een ander modem binnen (Connectbox) en net aangesloten. Moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit zo'n waardeloos kl*te apparaat gezien heb, vergeleken bij de Cisco. Wifi valt constant uit, bij elke wijziging een restart van het modem die zo lang duurt dat de PC zelfs in die tijd 3 volledige reboots kan uitvoeren en tot overmaat van ramp een interface die niet uitlogt zodat je na 1x inloggen, de volgende keer de melding ziet dat je al ingelogd bent (uiteraard met een niet werkende "afmeld" knop)
Vraag me eerlijk gezegd af of de CB uit de fabriek komt of dat ze ergens uit een container met afgekeurde rotzooi gehaald zijn, maar zal vast wel aan mij leggen...
DS waarden tussen nu 10,0 en 11,4 dBmV, en DS channel 16 wordt niet meer gelocked. (US waarden tussen 40.5 en 42 dBmV). Dit is gemeten achter een standaard splitter.
Extra splitter ertussen gedrukt, en daarmee DS waarden tussen 6.5 en 8.0 dBmV. US 44.3 dBmV, dus zeer acceptabel.
Echter DS kanaal 16 blijft "not locked" , zeer merkwaardig......dit zou logischerwijs op 361 MHz moeten zitten, maar wordt dus niet opgepikt.
Even de (trieste) tussenstand tot nu toe:
Monteur is een tijd geleden geweest en heeft alleen signaal gemeten en lijnmeting aangevraagd.
Lijnmeting is totaal niets mee gedaan; signaal is nog hoog.
Monteur/Ziggo vonden het noodzakelijk om alleen voor het meten van het signaal op AOP een bedrag van € 60 in rekening te brengen. Volgens Helpdesk komt dat steeds vaker voor dus kennelijk rijden er nu monteurs die bewust frauderen met de kosten en gewoon 60 in rekening brengen voor een signaalmeting of modem vervangen.
(ook gezien de andere meldingen op het forum)
Verder hoop ik dat een mod mij even een PM kan sturen of bellen om wat dingen kort te sluiten.
(de 60 is inmiddels gelukkig al geregeld via HD)
advies is dus: controleer na ieder monteurbezoek je afschrijvingen.
Monteur is een tijd geleden geweest en heeft alleen signaal gemeten en lijnmeting aangevraagd.
Lijnmeting is totaal niets mee gedaan; signaal is nog hoog.
Monteur/Ziggo vonden het noodzakelijk om alleen voor het meten van het signaal op AOP een bedrag van € 60 in rekening te brengen. Volgens Helpdesk komt dat steeds vaker voor dus kennelijk rijden er nu monteurs die bewust frauderen met de kosten en gewoon 60 in rekening brengen voor een signaalmeting of modem vervangen.
(ook gezien de andere meldingen op het forum)
Verder hoop ik dat een mod mij even een PM kan sturen of bellen om wat dingen kort te sluiten.
(de 60 is inmiddels gelukkig al geregeld via HD)
advies is dus: controleer na ieder monteurbezoek je afschrijvingen.
-- BIJ deze gedaan 🙂
Dank je! 👍
Het is nl niet bij mij maar bij iemand die al op leeftijd is en niet eens door had dat er kosten gerekend werden.
Dat moeten we niet hebben natuurlijk. Ik kan niet vertellen wanneer, want die agenda kan ik niet inzien maar hulp is geroepen. En ik vind het ook heel erg oudere mensen op hoge kosten jagen echt niet kunnen, mijn mening weer.
Helemaal mee eens en zeker als ze niets gedaan hebben want zelfs het nieuwe modem heb ik geïnstalleerd. Monteur was alleen om een lijnmeting aan te vragen en als ik vandaag niet toevallig daar moest zijn dan was er gewoon 60 afgeschreven komende maand.
Triest maar ja. belangrijkste is dat signaalprobleem opgelost wordt want ook in de CB staan nu T3, T4 en andere errors.
Triest maar ja. belangrijkste is dat signaalprobleem opgelost wordt want ook in de CB staan nu T3, T4 en andere errors.
Toch even een kleine aanpassing van deze kant. Na overleg met Lycke, blijkt dat de monteur in deze kwestie geen schuld heeft aan de kosten, maar dat deze foutief als "extra monteur" (dus betaald) is ingepland door een Ziggo medewerker.
Leek me toch wel even van belang om dit recht te zetten dus bij deze.
Leek me toch wel even van belang om dit recht te zetten dus bij deze.
Page 2 / 2
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
