Hoi
Chantal.O Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.
Dat is nog eens een goede vraag. Vervelende is dat de een hier wel heel veel keren last van heeft en een ander weer niet. Zo heb ik het probleem alleen als ik mijn Mediabox een keer reset maar mijn ouders kennen het probleem helemaal niet en kunnen altijd online. Maar mijn overburen hebben ook regelmatig dit probleem (die komen dan bij mij vragen wat er aan de hand is omdat ze weten dat ik hier vaak online ben) :blush:
Misschien heeft het te maken met een koppeling die dan na een bepaalde tijd uit gaat en dat je dan weer opnieuw moet aanmelden. En of het nu bij Ziggo ligt of bij Film1, is ook zo onduidelijk. Zelf denk ik dat het bij Film1 ligt maar zeker ben ik er niet van.
Het is in ieder geval een goede vraag en laten we hopen dat een moderator je hier een beter antwoord op kan geven. Waarschijnlijk willen ze weten wanneer het gebeurd en of je daar data van hebt en tijden. Aan de hand van deze gegevens kunnen ze dan "misschien" kijken wat er aan de hand is. Ook even vermelden of je dan via de app kijkt of via kanaal 105.
Eventueel zou je zelf eens een reset van je Mediabox kunnen doen en dan kijken of het nog voorkomt of niet. Wie weet zit er een bug of hikje in je Mediabox en krijg je het er op die manier wel uit?!