Beantwoord

Tv replay en opnemen werkt niet

  • 30 november 2020
  • 3 reacties
  • 213 keer bekeken

Hallo, heb tot vandaag toe Ziggo helpdesk voor de 4de keer gebeld maar nog geen resultaat. Even in het kort, (achteraf beter niet kunnen doen) heb afgelopen 25/11/2020 een nieuw abbo afgesloten voor internetsnelheid van 250mb/bits naar 500mb/bits. Oké allemaal leuk en aardig maar vervolgens werkte na de bevestigingsemail. van deze wijziging mijn Mediabox XL gelijk niet meer, alle  opnames verdwenen, tv replay werkt niet meer niks. Ziggo heeft vervolgens een nieuwe Mediabox Xl toegestuurd vandaag geïnstalleerd maar wederom kan niks opnemen en tv replay werkt ook niet. Ben er flauw van heb gewoon tv compleet dus alles zo het gewoon moeten doen. On demand kan ik wel streamen alles is super correct aangesloten  en tv replay werkt wel op mijn app Ziggo go. Ben dat gebel naar de helpdesk ook zat. 

 

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 4 december 2020, 10:10

Goedemorgen @Paco1964,

Welkom op de Community!
Wat naar dat de wijziging van het abonnement ook een negatieve keerzijde had.
Erg vervelend dat je niet kon opnemen en terugkijken via Replay tv, sorry hiervoor!

In dit andere topic schreef je gelukkig al dat hier een opdracht voor was aangemaakt.
Als het goed is, merk je dat de rechten nu goed staan.

Herstart anders de box even.

Bekijk origineel

3 Reacties

Reputatie 6

Goedemorgen @Paco1964,

Welkom op de Community!
Wat naar dat de wijziging van het abonnement ook een negatieve keerzijde had.
Erg vervelend dat je niet kon opnemen en terugkijken via Replay tv, sorry hiervoor!

In dit andere topic schreef je gelukkig al dat hier een opdracht voor was aangemaakt.
Als het goed is, merk je dat de rechten nu goed staan.

Herstart anders de box even.

Hoi Erik, nou de Mediabox XL werkt inderdaad weer goed!! Gelukkig had de laatste medewerkster het probleem wel direct door, en begon niet het zo veelste riedeltje af te spelen van is alles wel goed aangesloten ect. Ze zei direct dat het probleem bij Ziggo lag. En dat meer klanten na omruiling van een Medibox hun opties kwijt waren die horen bij abbo Tvcomplete. Alleen dat ze daar een opdracht voor moest geven naar een andere afdeling om dit handmatig aan te passen. Dit zou ongeveer 2 dagen duren en dat klopte ook. Jammer dat de helpdesk dit niet zelf direct kan aanpassen en het over allerlei schijven moet! Het heeft mij onnodig veel irritatie gekost, zonde ben verder wel tevreden over Ziggo!! 

Reputatie 6

Hoi Erik, nou de Mediabox XL werkt inderdaad weer goed!! Gelukkig had de laatste medewerkster het probleem wel direct door, en begon niet het zo veelste riedeltje af te spelen van is alles wel goed aangesloten ect. Ze zei direct dat het probleem bij Ziggo lag. En dat meer klanten na omruiling van een Medibox hun opties kwijt waren die horen bij abbo Tvcomplete. Alleen dat ze daar een opdracht voor moest geven naar een andere afdeling om dit handmatig aan te passen. Dit zou ongeveer 2 dagen duren en dat klopte ook. Jammer dat de helpdesk dit niet zelf direct kan aanpassen en het over allerlei schijven moet! Het heeft mij onnodig veel irritatie gekost, zonde ben verder wel tevreden over Ziggo!! 


Inderdaad zonde dat dit onnodig lang heeft geduurd, sorry hiervoor. Wel fijn dat het daadwerkelijk weer werkt nu.
Thanks voor je snelle reactie ​​​​​​, weer veel (terug)kijkplezier :popcorn:

Reageer