Beantwoord

TV gids laadt sommige zenders niet

M
Mijn TV gids laad bij sommige zenders niet bij, Ik heb al paar keer de procedure beschreven bij Ziggo gevolgd. Ook de helpdesk Ziggo weet het niet. Ook kan ik bij sommige programma's niet meer aangeven om hele seizoen op te nemen.
icon

Best beantwoord door Rob1946 16 november 2018, 14:15

Had dit zelfde probleem al maanden en eindelijk een helpdesk medewerker gesproken, die direct wist wat de oplossing was. Ik dacht dat hij me in de maling nam, maar na een half uur, probleem opgelost.
Oplossing:
Zet mediabox xl in standby en leg de afstand bediening op zijn kop op de mediabox voor een half uur.
Echt opgelost !!!!!! Al 2x dit probleem zo opgelost, want het kwam wel terug na een paar maanden.

Bekijk origineel

9 Reacties

S
Reputatie 7
Badge +17
Wat is je signaal sterkte en kwaliteit?
Heb je een versterker? Zo ja welke ?
Box zit toch niet in je netwerk?
M
Signaal is prima.
Geen versterker.
Niet in. een netwerk.
Teun
Reputatie 7
Badge +11
Ook eens rechtstreeks aangesloten, dus onder splitter of iets dergelijks?

Teun
een dag zonder mijn goggomobil is een dag niet geleefd
Mark Ziggo
Reputatie 7
Ervaar je dit probleem nog steeds @MMajax of is het inmiddels al opgelost?
Helpt iemand jou uit de brand of heb je zojuist de gouden tip gekregen? Nomineer hem of haar voor de #LekkerBezig award.
R
Had dit zelfde probleem al maanden en eindelijk een helpdesk medewerker gesproken, die direct wist wat de oplossing was. Ik dacht dat hij me in de maling nam, maar na een half uur, probleem opgelost.
Oplossing:
Zet mediabox xl in standby en leg de afstand bediening op zijn kop op de mediabox voor een half uur.
Echt opgelost !!!!!! Al 2x dit probleem zo opgelost, want het kwam wel terug na een paar maanden.
Mark Ziggo
Reputatie 7
Dat klopt Rob, de Mediabox XL krijgt zo de kans om de tv-gids bij te werken. Daarvoor moet hij een tijdje stand-by staan, maar of de afstandsbediening daar ook invloed op heeft is mij niet bekend...

Op onze website staat een stap-voor-stap handleiding: https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/gids-leeg/
Helpt iemand jou uit de brand of heb je zojuist de gouden tip gekregen? Nomineer hem of haar voor de #LekkerBezig award.
R
Hoi Mark,

Deze stap voor stap handleiding had ik al een paar keer gevolgd, maar deze hielp niet.Zie ook hier boven dat het bij anderen ook niet werkte. Pas toen de helpdesk medewerker mij verteld had over de afstandbediening op de mediabox neer te leggen, ging het wel werken.
Mark Ziggo
Reputatie 7
Apart zeg, ik zal het onthouden en geef de tip door!
Helpt iemand jou uit de brand of heb je zojuist de gouden tip gekregen? Nomineer hem of haar voor de #LekkerBezig award.
Be rt
Reputatie 7
Badge +31
@Rob1946 schreef: "Echt opgelost !!!!!! Al 2x dit probleem zo opgelost, want het kwam wel terug na een paar maanden. "

Hier dezelfde ervaring.
Iedere maand de box 30 seconden van de stroom voorkwam bij mij de irritatie.☺
Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! - Oud Essent/@home/Ziggo. - Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan en weer verder. :-)

Reageer