Stappenplan Ziggo Mediabox XL: Hoe los je foutcode 1060 op?

  • 20 februari 2017
  • 158 reacties
  • 49212 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

158 Reacties

Reputatie 2
Badge +1
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen
Reputatie 7
Badge +2
Goedenavond,

Snds gisteren probeer ik bij mijn vader de Ziggo Mediabox XL aan te sluiten. Tijdens de installatie krijgen wij de 1060 foutcode in beeld. De versterker en WCD zijn gecheckt en zijn geschikt bevonden en staan in de meermaals vernoemde lijst hierboven. Ook de Mediabox zelf geeft aan online te zijn. Waarschijnlijk en zoals te lezen op dit topic ligt het probleem dus niet bij het netwerk maar aan een instelling bij Ziggo. Kan iemand ons verder helpen? Bellen met Ziggo is al diverse malen gedaan heeft geen uitkomst geboden. Nu wilt Ziggo een monteur langs sturen maar naar mijn mening is daar de oplossing niet in te vinden. Alvast bedankt voor de hulp!


Kan dat wel? Ik dacht dat dit "persoons en IP gebonden" was?
Reputatie 2
Badge +1
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen



Ik heb Ziggo nog niet opgezegd, dan moeten ze echt hun best doen !!!


Je zal maandag zeker bericht prive krijgen van @Ser en die gaat je zeker helpen.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen



Ik heb Ziggo nog niet opgezegd, dan moeten ze echt hun best doen !!!


Je zal maandag zeker bericht prive krijgen van @Serkan Ziggo en die gaat je zeker helpen.


Mijn Telefoon deed niet wat het moest zijn maar @Serkan Ziggo zal met je contact opnemen
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave
Hoi Dave, je schreef @Ser ?
Kun je het nog wijzigen?


Dank je bij deze 😉
Reputatie 7
@Ruud Sma,
Ik heb je bij deze een privébericht gestuurd en ik zie je terugkoppeling tegemoet.
Reputatie 7
@ All,
Ik heb zojuist het volgende bericht ontvangen van @Ruud Sma :-)

Hallo, ik heb in de meterkast de doos en de plug vervangen.
Het probleem is opgelost, werkt allemaal goed.


Hoop dat jullie er samen uit komen, maar komt vast goed 😉
Reputatie 2
Badge +1
@ All,
Ik heb zojuist het volgende bericht ontvangen van @Ruud Sma :-)

Hallo, ik heb in de meterkast de doos en de plug vervangen.
Het probleem is opgelost, werkt allemaal goed.



Kwam ik maar zo ver dat ik een foutcode kreeg ? Ben een nieuwe oude klant, heb tot begin vorig jaar bij Ziggo gezeten en vanaf nu weer terug. Door de klantenservice wordt gezegd dat er signaal is, bij de horizon box krijg ik alleen een melding check cables, geen foutcode. Coax gaat direct vanuit de muur de box in, geen splitter of iets tussen. Geprobeerd kabel rechtstreeks in tv voor analoog te proberen, niks, alleen mierenvoetbal. Dus ik weet dat het zou moeten werken want heb het al eens gehad, maar ik heb gewoon geen signaal. Bij de klantenservice blijven ze het volhouden dat ik signaal heb, maandag (pas) komt een monteur dus ik ben benieuwd ?
Reputatie 2
Badge +1
Kwam ik maar zo ver dat ik een foutcode kreeg ? Ben een nieuwe oude klant, heb tot begin vorig jaar bij Ziggo gezeten en vanaf nu weer terug. Door de klantenservice wordt gezegd dat er signaal is, bij de horizon box krijg ik alleen een melding check cables, geen foutcode. Coax gaat direct vanuit de muur de box in, geen splitter of iets tussen. Geprobeerd kabel rechtstreeks in tv voor analoog te proberen, niks, alleen mierenvoetbal. Dus ik weet dat het zou moeten werken want heb het al eens gehad, maar ik heb gewoon geen signaal. Bij de klantenservice blijven ze het volhouden dat ik signaal heb, maandag (pas) komt een monteur dus ik ben benieuwd ?

Misschien een slechte coax kabel ????? Weet er alles vanaf.
Kwam ik maar zo ver dat ik een foutcode kreeg ? Ben een nieuwe oude klant, heb tot begin vorig jaar bij Ziggo gezeten en vanaf nu weer terug. Door de klantenservice wordt gezegd dat er signaal is, bij de horizon box krijg ik alleen een melding check cables, geen foutcode. Coax gaat direct vanuit de muur de box in, geen splitter of iets tussen. Geprobeerd kabel rechtstreeks in tv voor analoog te proberen, niks, alleen mierenvoetbal. Dus ik weet dat het zou moeten werken want heb het al eens gehad, maar ik heb gewoon geen signaal. Bij de klantenservice blijven ze het volhouden dat ik signaal heb, maandag (pas) komt een monteur dus ik ben benieuwd ?

Misschien een slechte coax kabel ????? Weet er alles vanaf.


Is de coax die bij de box geleverd is, ga ervan uit dat het een goede is
@Daenerys
Het is voor mij nog niet geheel duidelijk.
Komt er geen groene kabel in de meterkast binnen?
Is de coax die uit de muur komt de groene kabel?

Kun je een foto plaatsen van het AOP = eerste punt waar Ziggo je huis binnenkomt, meterkasten/of woonkamer en/of van je aansluiting in je woonkamer?
@Daenerys
Het is voor mij nog niet geheel duidelijk.
Komt er geen groene kabel in de meterkast binnen?
Is de coax die uit de muur komt de groene kabel?

Kun je een foto plaatsen van het AOP = eerste punt waar Ziggo je huis binnenkomt, meterkasten/of woonkamer en/of van je aansluiting in je woonkamer?


In de meterkast zie ik de kabel naar boven lopen naar mijn woonkamer en daar komt hij uit de muur. Heb het kapje er even afgehaald en de coax kabel erin gedaan. Deze aansluiting zit een meter ongeveer van de mediabox/tv af. En vorig jaar heeft het gewoon gewerkt met deze aansluiting.

Dit lijkt een splitter tussen TV en radio en is niet geschikt als AOP en kan fungeren als antenne voor allerlei andere signalen en zenders.

Je kunt het beste Ziggo bellen en vragen of een monteur een correcte AOP aan komt sluiten.
Dit is gratis en valt onder de installatie garantie.
Tot februari 2016 heb ik digitale tv van Ziggo hier op aangesloten gehad zonder problemen, en dit is de hoofdaansluiting in huis. En zoals in mijn eerdere bericht komt de monteur maandag langs ?
Reputatie 7
Let wel @Daenerys
Het is voor mij nog niet geheel duidelijk.
Komt er geen groene kabel in de meterkast binnen?
Is de coax die uit de muur komt de groene kabel?

Kun je een foto plaatsen van het AOP = eerste punt waar Ziggo je huis binnenkomt, meterkasten/of woonkamer en/of van je aansluiting in je woonkamer?


In de meterkast zie ik de kabel naar boven lopen naar mijn woonkamer en daar komt hij uit de muur. Heb het kapje er even afgehaald en de coax kabel erin gedaan. Deze aansluiting zit een meter ongeveer van de mediabox/tv af. En vorig jaar heeft het gewoon gewerkt met deze aansluiting.



Deze aansluiting is die zelf aangelegd of door installateur, als je het zelf hebt gedaan kan je wel ontvangst en zoals je zegt dat Ziggo erop gewerkt heeft, maar als je Ziggo er naar laat kijken dan gaat het kosten tenzij Ziggo ( of de vorige kabelmaatschappij ) heeft aangesloten dan niet.

Ik snap het punt van Be rt helemaal
Kwam ik maar zo ver dat ik een foutcode kreeg ? Ben een nieuwe oude klant, heb tot begin vorig jaar bij Ziggo gezeten en vanaf nu weer terug. Door de klantenservice wordt gezegd dat er signaal is, bij de horizon box krijg ik alleen een melding check cables, geen foutcode. Coax gaat direct vanuit de muur de box in, geen splitter of iets tussen. Geprobeerd kabel rechtstreeks in tv voor analoog te proberen, niks, alleen mierenvoetbal. Dus ik weet dat het zou moeten werken want heb het al eens gehad, maar ik heb gewoon geen signaal. Bij de klantenservice blijven ze het volhouden dat ik signaal heb, maandag (pas) komt een monteur dus ik ben benieuwd ?

Update: monteur is geweest, nieuwe koppeling in meterkast, nieuwe aop op de muur in de woonkamer, nog steeds melding check cables. M.a.w. Nog steeds geen signaal (precies wat ik dacht en al bij de klantenservice duidelijk had gemaakt). Nu moet er een storingsmonteur komen voor buiten en die kan pas 23 augustus! Ben wel blij dat ik geen gebruik maak van opzegservice....zou anders lang zonder internet en tv hebben gezeten. Afwachten dus weer.......
@Daenerys,

De monteur geeft in zijn terugkoppeling aan dat er "geen signaal aanwezig is op de groene kabel", maar dat "je wel correct bent aangesloten op de eindversterker". Ik denk dan ook dat er ergens een signaalonderbreking is dat door een netwerkmonteur bekeken moet worden.

Wil je mij weer op de hoogte brengen wanneer de netwerkmonteur is langsgekomen?


UPDATE: monteur is geweest en idd buiten was er iets kapot waardoor ik geen signaal had. Dit heeft hij vervangen en het werkt ?
Reputatie 7
@Daenerys,
Goed om te weten dat het is verholpen 🙂!
Hoi Serkan,

Vandaag de HorizonBox mogen ontvangen. Echter krijg ik een foutmelding 1060. Op het display zie ik wel dat de HB online is. De servicedesk geeft aan dat er een handmatige registratie uitgevoerd moet worden. Omdat zij niet kunnen aangeven hoe lang dit kan duren (2 tot 7 dagen), moest ik de oude Humax maar weer aansluiten. Echter is de smartcard gedeactiveerd. Kortom, geen werkende HB, geen werkende humax en afwachten wanneer de HB handmatig door Ziggo gaat worden geactiveerd.

Is er een mogelijkheid deze actie te kunnen versnellen?

Alvast bedankt.
Reputatie 7
Badge +28
Normaal gesproken wordt een smartcard pas gedeactiveerd wanneer de nieuwe (of nieuwe HorizonBox) geactiveerd is. Is toevallig die handmatige aanpassing niet al gedaan? Of krijg je nog steeds de 1060 melding?😓

Mocht je nog steeds de 1060 melding krijgen en je hebt ook geen smartcard meer liggen, dan kun je de humax gelukkig nog wel digitaal afstemmen zonder smartcard. Dan kun je ongeveer 50 zenders bekijken. Dan stel je de frequentie nog steeds in op 474.00, maar het netwerk-id op 4444.

Hoe je hier komt, moet ik even uit mijn hoofd doen: Menu, Instellingen, Installatie, Zender zoeken. Is natuurlijk geen oplossing, maar wel eventueel een noodoplossing totdat de Mediabox XL het doet.
@JanVoskamp
Misschien nog iets:
Kun je de smartcard nog vinden in Mijn Ziggo en hier weer opnieuw activeren?
Mijn Ziggo > producten naar beneden scrollen tot smartcards > instellingen > Opnieuw ophalen.
Misschien is dit ook te proberen met de Mediabox XL.
Als je Opnieuw ophalen klikt moet wel de Humax met de smartcard de Mediabox XL aanstaan en verbinding hebben.