Stappenplan Ziggo Mediabox XL: Hoe los je foutcode 1060 op?

  • 20 februari 2017
  • 158 reacties
  • 49212 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

158 Reacties

Reputatie 7
@JCC,

Ik heb om te beginnen het signaal op het modem bekeken. Je modem is keurig online. De Mediabox XL is al voor een langere tijd niet online gekomen, omdat ik ook de historie ervan niet kan uitlezen. Als hij in de afgelopen maanden online was gekomen, dan had ik de historie ook in kunnen zien.

Je geeft daarnaast ook aan dat je Humax decoder wel gewoon functioneert, maar ik zie helemaal geen registratie van de Humax decoder. Is het wel echt jouw eigendom?

Wil je mij ook een privébericht sturen op het moment dat je thuis bent? Dan wil ik graag de installatie samen met je doorlopen en als we er niet uitkomen, dan kunnen we altijd een monteur inplannen.
@Serkan Ziggo,
alles (TV, HBO, apps) werkt nu goed.
Bedankt voor je hulp.
Reputatie 7
Beste Serkan.

Vandaag me nieuwe Media Box XL Samsung SMT-G7401 geleverd en ook ik last van de foutcode
1060
maar mijn media box was wel online alleen kon de installatie niet afmaken, jou tip gevolgd contact opgenomen met Ziggo Helpdesk

De volgende stappen heb ik gedaan:

Media Box XL rechtstreeks op de Kabeldoos aangesloten, andere opties eruit, splitters etc, Extra Media Box, Humax 5300C uitgezet, Netwerkswitch naar zolder, uitgezet.

Ik heb om 17 uur de helpdesk gebeld omdat ik al wist dat het retour signaal het probleem zou worden en dat is al een keer eerder gebeurt, en daar werd me letterlijk gezegd, de box kan niet online komen, dit kan 24 uur duren, er zijn wel signalen gezien, maar er moet een IT-er bijkomen en dat moet dan volgende dag, nog eens proberen.

Oftewel, ik als Klantpanel tester heb ook niet verteld dat ik tester ben, dan krijg ik de lading over me heen, maar sorry ik vond deze oplossing wel erg makkelijk.

Nu zit ik met een nieuwe media box het gehele weekend wachtend op een oplossing omdat er niemand van de helpdesk er mij mee kan helpen.

Mijn Signaal komt binnen in de meterkast onze woning is nieuw van 2014 en we zijn de eerste bewoners, in 2015 bij aanschaf van de Horizon Media Box heeft de 2e monteur er een Teleste OV-8420 versterker ingezet

en zat de aansluiting met 1 coax geleverd door ziggo in de contactdoos in de woonkamer.

( Overige details weet je als Klantpanel Tester ) daar hoef ik niets over te vermelden, wel alles keurig uitgezet en me hoofd Media Box XL op 1 Coax naar de Contactdoos, HDMI en voeding, als laatste de Afstandsbediening klaar gemaakt en de stroom erop gezet, toen de gehele installatie begonnen tot nog geen resultaat.

Dit is even mijn handeling en we blijven het proberen, gewoon jammer dat een retour signaal niet meteen omgezet kan worden.
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave,
Bedankt voor je post en je uitgebreide toelichting.

Zolang je Mediabox XL online is moeten we bij ons (Ziggo) de oplossing zoeken en dat is bij jou ook niet anders. Als de Mediabox XL offline is moeten we de oplossing intern zoeken. Er is wat misgegaan bij het verwerken met het omruilen van jouw Mediabox Xl en dat moet nu handmatig teruggedraaid worden. We hebben ook al een privéconversatie met elkaar en ik stel voor om de conversatie daar ook voort te zetten.
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave,
Bedankt voor je post en je uitgebreide toelichting.

Zolang je Mediabox XL online is moeten we bij ons (Ziggo) de oplossing zoeken en dat is bij jou ook niet anders. Als de Mediabox XL offline is moeten we de oplossing intern zoeken. Er is wat misgegaan bij het verwerken met het omruilen van jouw Mediabox Xl en dat moet nu handmatig teruggedraaid worden. We hebben ook al een privéconversatie met elkaar en ik stel voor om de conversatie daar ook voort te zetten.


Dit was alleen een post om te laten zien dat ik je stappen heb doorlopen maar tegen het probleem aan liep en het wilde omschrijven voor andere gebruikers hoe te handelen.

Voor Prive hebben we al contact ☺️
Reputatie 2
Badge +1
Ik vind het een waardeloos ding, bahhh bahhh en nog is bahhh. Traag enzzzzzzzzzzzzzzzzzz.
Reputatie 7
Ik vind het een waardeloos ding, bahhh bahhh en nog is bahhh. Traag enzzzzzzzzzzzzzzzzzz.

Is jou Media media Box weer actief dan.
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave,
Bedankt voor je post en je uitgebreide toelichting.

Zolang je Mediabox XL online is moeten we bij ons (Ziggo) de oplossing zoeken en dat is bij jou ook niet anders. Als de Mediabox XL offline is moeten we de oplossing intern zoeken. Er is wat misgegaan bij het verwerken met het omruilen van jouw Mediabox Xl en dat moet nu handmatig teruggedraaid worden. We hebben ook al een privéconversatie met elkaar en ik stel voor om de conversatie daar ook voort te zetten.


Dit was alleen een post om te laten zien dat ik je stappen heb doorlopen maar tegen het probleem aan liep en het wilde omschrijven voor andere gebruikers hoe te handelen.

Voor Prive hebben we al contact ☺️


Na even contact heen en weer,

De Media Box XL en Extra Media Box zijn weer online en werkend.
Reputatie 2
Badge +1
Ik vind het een waardeloos ding, bahhh bahhh en nog is bahhh. Traag enzzzzzzzzzzzzzzzzzz.

Is jou Media media Box weer actief dan.


Ja, anders zou ik het niet zeggen.
@Ruud Sma
Wat zijn je klachten precies?
Reputatie 2
Badge +1
@Ruud Sma
Wat zijn je klachten precies?


Traag reageren bij overschakelen ander net, als ik de knop tv-gids indrukt duurt het 20 sec. voor er wat gebeurt. Beeld en geluid lopen niet sync. in het begin. Box is 3 weken geleden vervangen. Als antenne kabel gebruik ik Hirschmann Koka 9TS Coax.
Reputatie 7
@Ruud Sma,
Je hebt de Mediabox XL opgenomen in het thuisnetwerk. Je kunt nog proberen om de koppeling met het thuisnetwerk te verbreken om te kijken hoe de Mediabox XL dan reageert op de commando's.

Voor de rest ziet je verbinding er prima uit.
Reputatie 2
Badge +1
@Ruud Sma,
Je hebt de Mediabox XL opgenomen in het thuisnetwerk. Je kunt nog proberen om de koppeling met het thuisnetwerk te verbreken om te kijken hoe de Mediabox XL dan reageert op de commando's.

Voor de rest ziet je verbinding er prima uit.


Ben er klaar mee, net over gestapt naar XS4ALL.
Misschien in de toekomst als het allemaal is een keer werkt
kom ik terug. Fijn weekend.
Reputatie 7
@Ruud Sma,
Je hebt de Mediabox XL opgenomen in het thuisnetwerk. Je kunt nog proberen om de koppeling met het thuisnetwerk te verbreken om te kijken hoe de Mediabox XL dan reageert op de commando's.

Voor de rest ziet je verbinding er prima uit.


Ben er klaar mee, net over gestapt naar XS4ALL.
Misschien in de toekomst als het allemaal is een keer werkt
kom ik terug. Fijn weekend.


Jammer dat je overstapt en ons niet laat adviseren en helpen, na 1 tegenslag al meteen overstappen, zonde.
Reputatie 2
Badge +1
@Ruud Sma,
Je hebt de Mediabox XL opgenomen in het thuisnetwerk. Je kunt nog proberen om de koppeling met het thuisnetwerk te verbreken om te kijken hoe de Mediabox XL dan reageert op de commando's.

Voor de rest ziet je verbinding er prima uit.


Ben er klaar mee, net over gestapt naar XS4ALL.
Misschien in de toekomst als het allemaal is een keer werkt
kom ik terug. Fijn weekend.


Jammer dat je overstapt en ons niet laat adviseren en helpen, na 1 tegenslag al meteen overstappen, zonde.


Dit is niet de eerste keer he, heb al tig x geklaagd. Nieuwe box gehad 3 weken geleden.
Werkt niet naar behoren.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.
Reputatie 2
Badge +1
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen
Reputatie 2
Badge +1
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen
Reputatie 2
Badge +1
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen



Ik heb Ziggo nog niet opgezegd, dan moeten ze echt hun best doen !!!
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen



Ik heb Ziggo nog niet opgezegd, dan moeten ze echt hun best doen !!!


Je zal maandag zeker bericht prive krijgen van @Ser en die gaat je zeker helpen.
@xGarfieldx-Dave
Hoi Dave, je schreef @Ser ?
Kun je het nog wijzigen?
Reputatie 7
De Boxen zijn keurig en ja af en toe reageren ze traag, maar ze werken wel. Je moet ze niet vergelijken met een Snelle PC met Intel Core 7 dat redden ze niet, maar je kan wel zelf je eigen snelheid regelen.

En mocht de box niet werken, eerst 30 minuten uitzetten, dan aanzetten en de box zijn werk laten doen, na het online komen werkt meestal 90% van de tijd alles keurig.

Mijn Media Box XL heeft vanaf Zaterdag 29 juli dat ik hem ontving niks gedaan en ook niet online gekomen, dat is pas afgelopen donderdag 3 augustus geregeld, het is erg en ja geduld hebben omdat er een storing aan Ziggo's kant was, en omdat het ook vakantie is neem ik de tijd en niemand er kwalijk voor.

Dus neem zelf ook even geduldjes en blijf het proberen, zonde als je overstapt waar je duurder uit bent en minder krijgt.

Wij zijn er op het forum de gebruikers te helpen en de Moderators zijn er 5 dagen in de week de systemen in te duiken en dan komen jullie er zekers samen uit.



Ben al vanaf 12 juli bezig, dus ik had geduld zat.


Geduld en met de juiste medewerker komen jullie er samen uit want er valt altijd wel iets te regelen


Jaja, wordt al bijna 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd.


Geef ze maandag nog 1 kans om het samen met je op te lossen



Ik heb Ziggo nog niet opgezegd, dan moeten ze echt hun best doen !!!


Je zal maandag zeker bericht prive krijgen van @Serkan Ziggo en die gaat je zeker helpen.


Mijn Telefoon deed niet wat het moest zijn maar @Serkan Ziggo zal met je contact opnemen
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave
Hoi Dave, je schreef @Ser ?
Kun je het nog wijzigen?


Dank je bij deze 😉