Er worden meerdere topics geopend over de foutcode 1060. Om jullie hierbij te ondersteunen geef ik in dit topic graag wat meer informatie over deze foutcode.
Foutcode 1060, wat is het voor melding?
- Je Ziggo Mediabox XL kan de installatie niet afmaken doordat de Ziggo Mediabox XL geen verbinding kan maken met Ziggo. De Ziggo Mediabox XL weet dus niet welke abonnementsrechten je mag hebben en komt terug met foutcode 1060.
Wat is de reden dat je deze melding krijgt?
Foutcode 1060 kan verschillende oorzaken hebben, namelijk:
1: De Ziggo Mediabox XL is offline en kan daardoor geen verbinding maken met ons netwerk.
2: De Ziggo Mediabox XL is online, maar het abonnement wordt niet herkend of is niet geactiveerd.
Hieronder zie je een afbeelding waarop het offline lampje is uitgebeeld.
- Is de Ziggo Mediabox XL online, maar krijg je toch een foutcode 1060? Neem dan contact op met ons.
- Is de Ziggo Mediabox XL offline en krijg je foutcode 1060? Controleer dan je binnenhuis installatie.
Wat moet ik controleren als de Ziggo Mediabox XL offline is?
1. Heb je een los modem voor internet/telefoon? Zo ja, controleer of het modem online is. Als je modem ook offline is dan heb je helemaal geen verbinding naar ons toe. Neem dan contact met ons op.
Ga naar stap 2 als je modem online is.
2. Is je modem online? Dan is er wel een verbinding naar Ziggo toe, we noemen dat retoursignaal. Het retoursignaal is belangrijk omdat de Ziggo Mediabox XLhet retoursignaal nodig heeft om te communiceren met ons netwerk, net zoals je dat ook nodig hebt voor internet en telefoon. Omdat je modem online is weten we dat het probleem tussen de Ziggo Mediabox XL en de splitter zit.
Je installatie in huis
Als je Ziggo Mediabox XL offline aangeeft, maar het modem wel online is, dan staan hieronder een aantal oorzaken en oplossingen.
Splitter/versterker
Er wordt nog regelmatig gebruik gemaakt van een niet retourgeschikte versterker/splitter. Als je deze aangesloten hebt tussen je Ziggo Mediabox XL en ons netwerk, krijg je foutcode 1060. Splitter/versterkers zijn retourgeschikt als de frequentieband geschikt is voor 5 Mhz of hoger. Je vindt deze informatie vaak op de splitter/versterker. De onderstaande splitters zijn in ieder geval niet retourgeschikt of mogelijk verouderd:
- UMU-01
- UMU-1006
- CFS (deze is verouderd)
- PDF (deze is verouderd)
- CTU (deze is verouderd)
- ETU (deze is verouderd)
Heb je 1 van de bovenstaande splitters in gebruik? Dan kunnen wij de bovenstaande splitters vervangen door de volgende splitters:
- SQ-601
- PTS-02KK
- POA-01
Bekabeling
Gebruik uitsluitend materiaal van uitstekende kwaliteit en zorg ervoor dat je bekabeling voldoet aan het
Kabelkeur keurmerk. Op het moment dat je dit niet doet is er een kans dat het signaal te zwak is waardoor je de 1060 melding krijgt. Daarnaast kan een slecht signaal voor een heel slecht functionerende Ziggo Mediabox XL zorgen.
Overig
Zorg ervoor dat je een eventuele versterker zo dicht mogelijk aansluit bij het eerste aansluitpunt. Wanneer het signaal eerst wordt versterkt, is en blijft de kwaliteit van het signaal optimaal. Plaats je de versterker na een splitter, multitap of aftakelelement, dan versterk je ook de ruis die er dan al op zit wat de kwaliteit natuurlijk niet ten goede komt.
Sluit ongebruikte uitgangen van versterkers, multitaps, aftakelelementen en eventuele splitters af met afsluitweerstanden. Dit om te voorkomen dat er ruis binnenkomt in de kabel.
Voor het aanschaffen van de juiste kabels, stekkers en andere materialen, kun je het eventueel informeren bij de volgende winkels
Wandcontactdozen(WCD)
Naast de verouderde splitters/versterkers kun je te maken hebben met een verouderde wandcontactdoos (WCD), hieronder vind je een lijstje met WCD’s die zijn goedgekeurd voor gebruik in het Ziggo netwerk. Alle andere WCD en AOP's zijn niet (meer) geschikt.
Stappenplan Ziggo Mediabox XL: Hoe los je foutcode 1060 op?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 3 / 7
Nogmaals gedaan,splitter ertussen uitgehaald, blijft offline..
De laatste, nog even de stekker in de box aandrukken.
Als dit niet werkt zou ik Ziggo bellen, je kunt dan aangeven dat er al van alles geprobeerd is zonder resultaat.
Misschien dat zij iets in het signaal en/of de box kunnen zien.
Als dit niet werkt zou ik Ziggo bellen, je kunt dan aangeven dat er al van alles geprobeerd is zonder resultaat.
Misschien dat zij iets in het signaal en/of de box kunnen zien.
Ja, dat heb ik al gedaan, volgende week kan er pas een monteur komen en zij kunnen de box niet om omdat deze offline staat...
Ik zie nu wel wat anders, als ik de splitter en weer tussen doe vallen de lampjes uit op de modem. Ik heb nog wel wifi, maar zonder de aansluiting op de splitter branden er groene lampjes
Dan denk ik toch dat er meer aan de hand is en de monteur af wachten.
Of er moet iemand hier op het forum nog een briljant idee hebben.
Succes gewenst.☺️
Of er moet iemand hier op het forum nog een briljant idee hebben.
Succes gewenst.☺️
Ligt dit aan mij? Ik kom regelmatig op div topics dat deze splitser poa 01 upc toch wel signaal problemen geeft. Dat de sq601 veel beter functioneerd. Of zie ik dit verkeerd. Of hij past niet lekker op aop of....
Maar begrijp ik nu goed dat het aan de splitter ligt ?
Nee hoeft niet hoor , kan ook de aop zelf zijn, die niet retourgeschikt is. Maar ik heb div topic gezien en hulp aangeboden met deze splitser. Past deze uberhaupt goed op jou aop.?
Dat ligt niet aan jou, ik begon ook al een vreemd gevoel te krijgen, maar het kan ook nog toeval zijn.
Maar dat mogen de moderators uitzoeken.☺️
Het staat mij iets bij dat bij 2 of 3 topics wij samen bezig waren?
Oke, kan het ook aan de aop liggen als deze het wel heeft gedaan?
Lees mijn laatste reactie eens, hebben elkaar doorkruist denk ik☺️
Ik heb de coax aangesloten op de aop, vervolgens de splitter aan de andere kant bevestigd en in de mediabox geplaatst. Aangezet maar blijft op offline staan. Ik gebruik geen versterker, de kabel is 10 m.
Bij 10 meter is er vermoedelijk wel een versterker nodig! Om iets uit te sluiten. Is het mogelijk om even de box ik vermoed de meterkast daar even RECHTSTREEKS aan te sluiten? Alleen maar even na te gaan of hij dan wel online komt. Met dus een korter coax. Bv 3 meter) Is dat al eens uitgeprobeerd? Dus dit even om uit te testen. Mocht dit ook niet lukken dat is mijn gedachten dat aop defect is. Of retour signaal verstoort wordt..
Rechtstreeks aangesloten, wederom geen effect
Ik denk zelf ook dat het met het retoursignaal te maken heeft, aangezien de box ineens offline ging, ik wel tv kon kijken maar njet kon terug kijken. Is daar iets aan te doen? Dat ligt toch aan de modem?
Nee, dat gaat gewoon over de coax en wat met hulp interne modem van de horizon. Vandaar dat er een retour signaal nodig is en dat de box iig online moet zijn. Even simpel uitgelegd. En in begrijpelijke uitleg.
Hmmm oke, ik had de hoop dat ze dan de modem vanaf ziggo wel even konden resetten?, helaas pindakaas ! Iig bedankt voor de tips en Hulp!
Ok graag gedaan, en laat even weten hoe het dan is opgelost door monteur. Wij zijn altijd nieuwschierig 🤔
Ik het de mediabox sinds vorig jaar. Ik heb het nooit werkend gekregen (1060. online). Ik heb vorig jaar een paar keer gebeld en kreeg te horen dat er een storing was en moest wachten. Ik heb daarna een paar keer geprobeerd maar ik krijg altijd hetzelfde resultaat. Ik heb gelukkig nog een HUMAX dus ik kon wel zonder maar nu zou ik graag G.O.T. willen kijken in HD en is dus de mediabox de enige oplossing (Ziggo go is niet HD). Kan iemand mij helpen.
Kun je eens kijken wat de signaalsterkte en signaalkwaliteit op NPO1 is?
Menu > opties > diagnose - even wachten op de 2 witte balkjes.
Kun je ook een foto plaatsen van het AOP, de 1e contactdoos die in je huis zit.
En kun je foto's hier plaatsen van eventuele splitters en versterkers die je in gebruik hebt?
Dan kunnen we misschien een oorzaak vinden en oplossen.
Waar zit je SQ601 in?
Kun je hier nog een fot van plaatsen?
Ziggo bellen heeft niet het resultaat gehad wat je ervan mag verwachten.
Hier komen op werkdagen Ziggo moderators voorbij die je kunnen helpen.
Het kan soms een paar dagen duren, maar zij zijn wel uitermate effectief.
Ik denk dat je 1e aansluiting in het geheel niet geschikt is om de Horizon box van een goed retoursignaal te voorzien.
Een Ziggo monteur kan dit kosteloos herstellen.
Mocht er verder meer moeten gebeuren in je huis, kun je dat zelf aanpassen is het ook prima, als de monteur dat ook doet, dan wordt dat uitsluitend de kostprijs.
Page 3 / 7
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.




