Beantwoord

Rood beeld Mediabox XL

  • 28 november 2020
  • 41 reacties
  • 671 keer bekeken

Reputatie 2
Badge
  • Gedreven Liefhebber
  • 111 reacties

Sinds een tijdje ervaar ik een vreemde rode gloed over met name gezichten op elke zender. HDMI kabel vervangen hielp niks. Box is toen geruild maar kreeg een kapotte en heb inmiddels een nieuwe met de vernieuwde software. Dat laatste werkt prima maar helaas het beeld is nog steeds drama. HDMI kabel gebruikt die in de laatste gestuurde box was bijgeleverd. 
Ik kijk nu via ziggo go op de Apple TV en daar is het beeld perfect. Het ligt dus aan de horizonbox, kan niet anders. Iemand anders nog een oplossing? 

icon

Best beantwoord door Kiti 23 december 2020, 13:52

Kleine update, ik kwam er per ongeluk achter dat het probleem weg was zodra ik naar een andere HDMI bron schakelde en weer terug naar de ziggo. Gisteren tijdens het opstarten van de Nintendo switch kwam het probleem ook ineens naar voren, dit is nooit geweest. Wederom naar een andere HDMI bron geschakeld, weer terug en warempel, probleem opgelost. Het ligt dus kennelijk toch aan de tv. Voorlopig maar even op deze manier tv kijken, geld is even op 🙈

 

Bekijk origineel

41 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

@Kiti In het menu uitgebreide instellingen >beeldinstellingen>HDMI Videosignaal> Selecteer daar RGB. 

Reputatie 2
Badge

Hoi Robbo, 

Dank voor de snelle reactie. Helaas heeft dit niks geholpen. Beeld is nog steeds slecht. Op de Apple TV is het perfect. Drama dit. 

Reputatie 7
Badge +25

Even om ea uit te sluiten. Probeer eens ook de ycbcr variaties.  Evt ook de mbxl eens stroomloos zetten voor 1 a2 minuten via knopje achterzijde. 

Reputatie 2
Badge

Wat zijn die variaties, waar kan ik dat vinden?

Reputatie 7
Badge +25

Zelfde menu. Als boven uitgelegd. Ik weet eigenlijk niet of dit anders is met de nieuwe software.. ( heb al een tijd geen mbxl meer) 

Reputatie 6

Hoi @Kiti 

Jammer dat het beeld via de box verkleurd. Hoe is het nu, heb je via het menu aanpassingen kunnen doen en heeft dat geholpen?

Reputatie 2
Badge

Hoi Rikst, nee niets heeft geholpen. Het is lastig ook want het is niet altijd. Het kan binnen 1 aflevering wel en niet voorkomen. Waar RTL4 wel de boventoon voert. Ik heb meerdere HDMI kabels gebruikt, box van het stroom afgehaald en niks helpt. Het kan ook zomaar ineens een dag niet te zien zijn of op de ene zender wel en de andere niet. Feit blijft dat het kijken via de Ziggo Go app op de Apple TV perfect beeld geeft, dus de instellingen op de tv staan goed.

Reputatie 2
Badge

Heb hem nu weer even aangezet en het beeld is nu weer prima. Geen pijl op te trekken.

Reputatie 2
Badge

Ik ben er serieus klaar mee, twee dagen goed gegaan, ik zet net de tv aan, hoppa, rood beeld.

kijk nu weer via de Apple TV maar dit mag toch niet?

Reputatie 7
Badge +14

Ik ben er serieus klaar mee, twee dagen goed gegaan, ik zet net de tv aan, hoppa, rood beeld.

kijk nu weer via de Apple TV maar dit mag toch niet?

 

Klopt mee eens , maar het is wel een heel rare klacht je hebt het op als ik het goed lees op de 1e en de later omgeruilde XL box met de nieuwe software ervaren.

En je hebt al andere hdmi kabels gebruikt.

Heb je de xl box al een keer geprobeerd op een andere hdmi port in je TV ? ipv op 1 in 3 of in de port waar de apple tv zit ?

 

Overigens een aanvullende vraag voor de zekerheid ……..je hebt de xl en de apple rechtstreeks op je tv aangesloten zitten of 1e via een audio versterker die hdmi ingangen heeft ?

Reputatie 2
Badge

Ja alles rechtstreeks aangesloten op de TV. HDMI wisselen nog niet geprobeerd. Dat zou ik nog eens kunnen doen. Maar daarna heb ik alle opties gehad. 

Reputatie 7
Badge +14

Ja alles rechtstreeks aangesloten op de TV. HDMI wisselen nog niet geprobeerd. Dat zou ik nog eens kunnen doen. Maar daarna heb ik alle opties gehad. 

 

Probeer het even ! 

Goedemorgen @Kiti

We zijn inmiddels een aantal dagen verder en ik hoop dat dit een positief teken is! :wink:  Hoe staat het er momenteel voor? 

Reputatie 2
Badge

Goeiemorgen, 

 

zoals ik al eerder aangaf is het helaas niet altijd. Het is niet meer opgetreden en kan dus wel gaan wisselen met HDMI maar dan zie ik geen verschil. Ik zal dus moeten wachten tot het weer gebeurd en dan direct de HDMI poorten wisselen. Afwachten dus. 


 

 

Reputatie 2
Badge

En zojuist met opstarten wederom dat beeld. Direct de HDMI in de poort van de Apple TV gestopt, overgeschakeld en het beeld was zelfs nog slechter. Daarna weer terug geplaatst. Toen de box 10 seconden stroomloos gezet.

Daarna weer opgestart en het beeld was weer normaal. Ik kan toch niks anders verzinnen dan dat dit aan de Ziggo zijde ligt. 

Reputatie 7
Badge +14

En zojuist met opstarten wederom dat beeld. Direct de HDMI in de poort van de Apple TV gestopt, overgeschakeld en het beeld was zelfs nog slechter. Daarna weer terug geplaatst. Toen de box 10 seconden stroomloos gezet.

Daarna weer opgestart en het beeld was weer normaal. Ik kan toch niks anders verzinnen dan dat dit aan de Ziggo zijde ligt. 

 

Nog even een aanvullende vraag  , is dit de 2e box waar je dit probleem mee ervaart ?

Reputatie 2
Badge

En zojuist met opstarten wederom dat beeld. Direct de HDMI in de poort van de Apple TV gestopt, overgeschakeld en het beeld was zelfs nog slechter. Daarna weer terug geplaatst. Toen de box 10 seconden stroomloos gezet.

Daarna weer opgestart en het beeld was weer normaal. Ik kan toch niks anders verzinnen dan dat dit aan de Ziggo zijde ligt. 

 

Nog even een aanvullende vraag  , is dit de 2e box waar je dit probleem mee ervaart ?

Ja dat is correct. Ik heb nooit problemen gehad, geruime tijd terug ineens vanuit het niks dat beeld. Toen op Google wat soortgelijke dingen gevonden maar met name dat dit met de Next zou zijn. Toen tevens een topic gevonden over het vervangen van de HDMI kabel. Dat heeft toen even geholpen maar het kwam na een tijdje keihard terug. 
Toen een nieuwe box ontvangen die elke 5 minuten stond te blazen als een malle. Toen een vriendelijke dame aan de lijn gehad die direct een nieuwe stuurde en zelfs met de nieuwe software. Met dat laatste ben ik erg blij maar dus nog steeds die vreemde rode gloed af en toe.

Reputatie 7
Badge +14

 

 

 

Nog even een aanvullende vraag  , is dit de 2e box waar je dit probleem mee ervaart ?

Ja dat is correct. Ik heb nooit problemen gehad, geruime tijd terug ineens vanuit het niks dat beeld. Toen op Google wat soortgelijke dingen gevonden maar met name dat dit met de Next zou zijn. Toen tevens een topic gevonden over het vervangen van de HDMI kabel. Dat heeft toen even geholpen maar het kwam na een tijdje keihard terug. 
Toen een nieuwe box ontvangen die elke 5 minuten stond te blazen als een malle. Toen een vriendelijke dame aan de lijn gehad die direct een nieuwe stuurde en zelfs met de nieuwe software. Met dat laatste ben ik erg blij maar dus nog steeds die vreemde rode gloed af en toe.

 

Oke dus je hebt dit probleem bij meerdere boxen, misschien niet leuk om te lezen maar ik ga dan wel denken dat je een probleem met je TV hebt en of dat het probleem in je TV ontstaat.

Dit kan je echt niet uitsluiten…..het probleem zou dan in meerdere Ziggo boxen zitten en dat is echt niet aannemelijk. 

We zouden dan toch meer klachten over hetzelfde onderwerp moeten lezen hier op de community.

Maar……..kan je een foto maken hoe het er uit ziet en hier plaatsen ? 

Welk merk en typenummer heeft je TV ?

Misschien kunnen we dan even door kunnen pakken en te kijken of we tot een oorzaak en oplossing kunnen komen.

Reputatie 2
Badge

Niet erg om te horen hoor. Maar vind het bijzonder dat het dan alleen maar met de box optreed en met niks anders wat is aangesloten met HDMI. Dat doet mij dan toch denken dat het een probleem is wat in de box ligt. 
Zodra het weer optreed zal ik een foto maken van het beeld en de rest delen. Dank voor het uitgebreide antwoord vast. 

Reputatie 7
Badge +14

Niet erg om te horen hoor. Maar vind het bijzonder dat het dan alleen maar met de box optreed en met niks anders wat is aangesloten met HDMI. Dat doet mij dan toch denken dat het een probleem is wat in de box ligt. 
Zodra het weer optreed zal ik een foto maken van het beeld en de rest delen. Dank voor het uitgebreide antwoord vast. 

 

Ik ben het daar mee eens , maar dat is erg moeilijk te verklaren…….vandaar mijn vragen over merk en foto.

Reputatie 2
Badge

Het is weer zover. Ik heb foto’s gemaakt van het slechte en goeie beeld. Tevens een foto van het type tv. 

 

Reputatie 7
Badge +14

Ja @Kiti dat is wel heel rood of te wel veel verzadiging van de kleuren in het algemeen.

En dat heb je alleen zo af en toe bij de Mediabox XL ?

resumerend : 

Dit is minimaal de 2e box en je hebt ook al meerdere hdmi kabels gebruikt en ook een andere hdmi port op de TV gebruikt ? 

En de apple TV vertoond dit niet ? 

Reputatie 2
Badge

Het antwoord op alle vragen is ja. Alles inmiddels geprobeerd. Niet op te roepen. Kan ineens gebeuren maar gebeurt wel altijd met opstarten. Dus niet halverwege een uitzending. Stroom er af werkt soms wel soms niet. Gister niet. Gister was het ineens weg nadat ik was geschakeld naar de Apple TV en weer terugschakelde naar de ziggo box. Kijken via de ziggo go app op de Apple TV geeft prima beeld. 

Reputatie 7
Badge +14

Het antwoord op alle vragen is ja. Alles inmiddels geprobeerd. Niet op te roepen. Kan ineens gebeuren maar gebeurt wel altijd met opstarten. Dus niet halverwege een uitzending. Stroom er af werkt soms wel soms niet. Gister niet. Gister was het ineens weg nadat ik was geschakeld naar de Apple TV en weer terugschakelde naar de ziggo box. Kijken via de ziggo go app op de Apple TV geeft prima beeld. 

 

Heel bizar dit , ik breng het even onder de aandacht bij het moderator team van Ziggo, misschien is het een optie om nog een keer de XL te ruilen maar dat is volledig aan hun.

Wacht even af zorg ervoor dat je postcode en huisnummer in je profiel staan.

Reputatie 7

Hi @Kiti,

De mediabox nogmaals wisselen is een optie, al vermoed ik niet dat dit helpt om de rode gloed op te lossen.

Het is mogelijk dat het kleurenprofiel welk de tv gebruikt per keer verschilt of dat er miscommunicatie ontstaat tussen de televisie en de mediabox. Bij een miscommunicatie kun je de HDMI-kabel los/vast doen, de box of tv herstarten om het probleem te verhelpen.

Bij een foutief kleurenprofiel moet je even kijken hoe je tv is ingesteld wanneer het beeld goed is en of deze verschilt wanneer het beeld te rood is. Hoe je dit doet verschilt per merk en model tv. 

Ik ben benieuwd of deze tip helpt.

Reageer