Het gaat niet alleen over de splitter/versterker die op het doosje in de muur zit, maar ook het doosje in de muur moet retourgeschikt zijn.
Gezien de leeftijd van de NTU862/65p zal het doosje ook niet geschikt zijn.
Dit doosje valt onder het Ziggo deel van je aansluiting en wordt gratis vervangen, van Ziggo tot en met het eerste aansluitpunt is voor Ziggo, wat erna komt is voor jezelf om aan te passen.
Je kunt bij de bestelling aangeven dat je AOP niet retourgeschikt is en een beroep doen op de installatie garantie, dan wordt er direct een monteur ingepland:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/installatiegarantie
Tekst op deze website:
Als je je aanmeldt als nieuwe klant, een nieuw apparaat bestelt of als je verhuist, garanderen we dat de opstart van internet, tv en bellen moeiteloos verloopt. We noemen dat de installatiegarantie. Deze garantie geldt voor 1 televisietoestel, 1 computer en 1 telefoon.
Wil je daarnaast direct verder iets aan laten passen kan dat ook tegen kostprijs, op deze website zie je alle mogelijkheden en eventuele kosten:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur
Kun je hier een foto plaatsen van je AOP, is het eerste punt waar Ziggo binnenkomt, met eventuele splitters en versterkers erop?