Beantwoord

Replay tv TLC

  • 4 augustus 2020
  • 69 reacties
  • 8425 keer bekeken


Toon eerste bericht

69 Reacties

dit duurt echt veel en veel te lang..mijn zwager en schoonzus hebben kpn en daar is niks mee aan de hand.. we denken er over na om naar kpn over te stappen er is de laatste tijd vaak gedoe bij ziggo. 

Ik ben ook wel benieuwd wat er aan de hand is. En of er al zicht is op een oplossing. Ik kan namelijk ook niet terug kijken, maar een vriendin van mij met een zakelijk abbonement wel.

Het is nu wel erg irritant om tlc-programma's te kijken met al die reclames. 

Beste Ziggo,

 

Kunt u ons vandaag wel informatie geven over hoe het zit met de terugkijk functie bij TLC ?

Hi @Gwennedu & @Nicole79, welkom! 

Er is inderdaad een storing gaande met Replay TV op TLC. Via Ziggo GO werkt het wel, dus dat is een tijdelijke oplossing. We doen ons best dit spoedig op te lossen!

Hi allen,

Ik wilde even laten weten dat we jullie absoluut niet negeren en ik alles blijf volgen, maar helaas is er op het gebied van de storing nog geen nieuws te melden. Het duurt inderdaad lang, maar moet echt een beroep doen op jullie geduld.

Het zou prettig zijn als we in ieder geval te horen krijgen wat het probleem ineens veroorzaakt (heeft) en wat er gedaan moet worden om het op te lossen. “spoedig” is een rekbaar begrip, een meer concrete tijdsaanduiding zorgt er ook voor dat klanten minder ontevreden zijn/worden over de doorlooptijd van zo’n storing.

Reputatie 1

Goedendag, zo'n 3 weken heb ik een storing gemeld. Tot op heden is het nog niet opgelost. Ik vind het wel heel lang duren. Kan ik een reactie krijgen waarin staat op welke termijn het wordt opgelost? En met de dooddoener 'ik negeer je niet, maar het duurt even' kan ik niets. Ik vind het namelijk een trieste zaak dat er niet een transparant antwoord is. Wat is er aan de hand? En hoelang gaat het nog duren?

Tv replay TLC werkt niet via tv, ook niet via ziggo go. Wanneer wordt een oplossing verwacht?

Ik heb naast TLC nu ook hetzelfde probleem bij BBCfirst. Is dit onderdeel van dezelfde storing?

Goedemorgen, ben even benieuwd. Een kennis van ons heeft een Horizon en kan alleen op de zender BBC first de replay niet gebruiken. Zij krijgt een menu waarin aangegeven wordt dat ze dit kan bestellen. Als zij bestellen aanklikt krijgt zij een bericht dat haar abonnement niet toereikend is. Alle andere zenders kan ze gewoon Replay gebruiken. Telefonisch en Twittercontact met Ziggo gehad, waar men zegt dat het abonnement wel toereikend is, maar probleem voortkomt uit deze storing. Ik geloof dit niet vind het vreemd dat dit probleem zich voordoet op 1 kanaal. Herkennen jullie dit???                                                                                                                            NB. zelf heb ik de Nextbox en daar werkt Replay wel op BBC first. Als ik dit item in het forum lees heb ik het idee dat probleem BBC first anders is als met TLC

Ik denk dat het geen technisch probleem is maar een truc om kijker een abonnement te Laten nemen op DPlay. Daar wordt dan weer op verdiend. 3,99 pm

@Alex Ziggo kan je concreet aangeven wat er aan de hand is en wanneer dit is opgelost. Dit duurt nu echt veel te lang. Geen enkele technische storing hoeft zo lang te duren. Bvd

Hi allen,

Ik wilde even laten weten dat we jullie absoluut niet negeren en ik alles blijf volgen, maar helaas is er op het gebied van de storing nog geen nieuws te melden. Het duurt inderdaad lang, maar moet echt een beroep doen op jullie geduld.

Hoelang moeten wij geduld hebben is altijd wat

met Ziggo eerst was YouTube en nu dit maar het geld wordt wel op tijd geint

bij mij ook niet meer sinds vrijdag. Erg vervelend dat het zo lang duurt. Zou toch echt beter verwachten..bijna 3 weken om dit op te lossen is best belachelijk.  Hoop dat er enige vorm van compensatie tegenover staat.

Reputatie 1

Inderdaad te gek voor woorden. Vanaf vandaag ook geen replay bij BBC First. En ook geen reactie van Ziggo waar je iets mee kunt, ondanks de vele klachten. Hoe bedoel je 'de klant is koning'?

Wellicht toch maar een andere leverancier zoeken🤔? 

Replay werkt alweer dagen niet. Probleem was er eerder. Alle stappen doorgenomen met 'deskundigen'’ Ziggo. Geen oplossing.

Later bleek dat buren zelfde probleem hadden. Probleem bleek bij Ziggo te liggen. Zonder bericht opgelost door Ziggo na 3 weken!!

En nu ?? Wat gaan ze doen ?

Storing TLC replay is nu al bijna 2 weken. Heel vervelend. Gaat dit nog worden? Sinds Ziggo eerder meerdere zenders uit t pakket heeft gehaald waar ik veel naar keek kijk ik nu veel TLC maar wel veel met replay omdat ik fulltime werk. Ik zou t dus erg fijn vinden als replay bij TLC weer zou werken. En nu ook bij BBC first sinds vandaag. Ziggo doe er svp iets aan!

Ook ik erger mij al meer als 3 weken omdat het niet werkt. 

Baal hier zo van. En het is gek dat het bij 1 a 2 zenders is. Alles wat populair is wordt uiteindelijk verwijderd. 

(Zender 121 ging eraf, YouTube verwijderd en nu dit....😥)

Contact gehad met TLC 

Ze bieden het nog steeds gratis aan, probleem ligt bij Ziggo

@Alex Ziggo al ruim 3 weken bezig met Ziggo om tlc aan de gang te krijgen. Systeem reset. Terug naar fabrieks instellingen.  Opnieuw zenderpakket in laten stellen.  Maar de medewerkers zijn niet op de hoogte van het probleem dat het bij Ziggo zelf zit. Communicatie is niet jullie sterkste kant! Zo is YouTube er ook ineens afgehaald.  Dat had iets te maken met systeem problemen wat niet samen ging met het Ziggo platform.  

Wees duidelijk naar uw klanten zo voorkom je dat je klanten naar de concurrentie gaan.

Ja ik ben ook al aan het rondkijken wat er te bieden is buiten Ziggo. 

Overstappen is niet mijn ding maar als het zo door gaat zal ik toch maar eens van mijn principes moeten aanpassen 

Vanaf vandaag ook niet meer tlc replay op ziggo go. Opnemen werkt ook niet meer. Zeer vervelend en vooral frustrerend!

Dit duurt nu te lang ziggo.

Ook in de Ziggo go app sinds gisteravond geen TLC replay meer.. Waarom? En waarom duurt dit al zo lang? In onze beleving al 3 weken.

Edit: reactie door mij verwijderd, verkeerd geplaatst.

Reputatie 1

Ik kan het nauwelijks geloven 😲 ......... replay van TLC doet het weer bij mij. Ook BBC First werkt weer. Na ruim 3 weken!!!!

Het was fijn geweest als we hierover ook een berichtje hadden gekregen. 

 

Misschien mogen we ook weten wat er nu aan de hand was.

 

Reputatie 7

Bij deze het bericht vanuit mij :blush:

Zoals men je gemerkt hebt is de Ziggo Go app aan uiterlijk geheel veranderd van oranje naar nieuwe zwart/grijs.

 

Download de laatste versie uit de Google Playstore of Update de app

Of de Apple Appstore of update de app en je zal zien dat alles weer werkt.

 

Misschien even uitloggen en daarna weer inloggen.

 

Ik kan hier de Replay wel gewoon zien van TLC ( Moet erbij zeggen dat ik een TV Max abonnement heb) weet niet of het daar mee te maken heeft. Maar hier werkt het.

 

 

Reputatie 1

Oeps te snel gejuicht. Replay van TLC werkt alleen vandaag. De rest van de week dus nog steeds niet. 😣

Reputatie 7

@Gwennedu 


Het kan zijn dat er afspraken zijn gemaakt dat Dag replay wel kunnen worden terug gekeken en week replay nog niet, maar daar weet een moderator vast meer van.

 

Anders is opname nog altijd het beste om niks te missen, maar houd het even in de gaten de app is net vernieuwd.

 

En een bericht sturen naar miljoenen gebruikers is echt niet logisch want als het ene dag wel werkt de andere dag niet, dan snap je het vast wel, dan krijg je een behoorlijke discussie en verwarring 😉

Reageer