Vraag

Replay en opname terugkijken werkt niet goed

  • 28 december 2020
  • 26 reacties
  • 281 keer bekeken

Sinds kort kunnen we niet meer programma's en opnames terugkijken via de Mediabox XL. Onlangs zijn wij overgegaan naar een nieuw abonnement: van 250 down/25 up naar 500 down / 40 up . Uit meerdere reacties op het forum zie ik dat het probleem van het terugkijken meer bij deze verandering voorkomt. Hoe kunnen we dit oplossen? Ondertussen ook de mediabox teruggezet naar de fabrieksinstellingen en de Ziggo modem herstart. Dit heeft niet oplossend gewerkt.  We kunnen wel tijdens een liveprogramma terugkijken vanaf het begin.


26 Reacties

Hoi @Ettela70 en welkom op onze Community! 

Als je je abonnement upgrade dan verwacht je niet dat je juist minder opties hebt na de upgrade :disappointed_relieved: Rot om te lezen dat terugkijken en opnemen niet meer werkt. Kun je mij hier meer over vertellen? Wat gebeurt er precies? Welke melding krijg je in beeld op het moment dat je wilt terugkijken of gebruik maken van Replay TV? We horen het graag!

Hoi, na het starten van een programma dat eerder is geweest is het beeld schokkerig en staat af en toe stil waardoor het programma niet te volgen is. Daarna geeft een pop up rechtsboven aan momentje. Uiteindelijk lijkt het eraan te liggen dat de internetsnelheid traag is. (Via diagnostische gegevens)Als ik dan inlog op de media xl box kan ik echter geen netwerk selecteren. 

Via menu>systeem> fabrieks instellingen doen. 

Er mag geen utp kabel in de box zitten.

Tnx Peter,

gaan we nog een keer proberen. Utp kabel zit er idd niet in. 

(we hebben tot de upgrade geen problemen ondervonden. )
 

 

Fabrieksinstellingen teruggezet: foutcode cs9042. 
internet verbinding is traag. Nu toch geprobeerd een utp aan te sluiten ook trage verbinding. (WiFi Speedtest op de telefoon geeft aan 190 down, 40 up). Terwijl de diagnostiek op de mediabox een trage internet verbinding aangeeft. 

Fabrieksinstellingen teruggezet: foutcode cs9042. 
internet verbinding is traag. Nu toch geprobeerd een utp aan te sluiten ook trage verbinding. (WiFi Speedtest op de telefoon geeft aan 190 down, 40 up). Terwijl de diagnostiek op de mediabox een trage internet verbinding aangeeft. 

Mediabox xl heeft een intern modem, daarom moet er ook geen utp in.

Misschien nog even stroomloos maken voor 4 minuten. Dan weer op het stroom.

Je kan eventueel met een laptop inloggen op je mxl via een utp kabel.

In je browser typ je dan

192.168.192.1 

Naam: admin wachtwoord: admin

 

Kijk even bij de up en downstream  en noteer die gegevens om ze daarna met ons te delen.

Of printscreen..…

 

Of..... even inloggen op mijn ziggo. Dan naar televisie scrollen en zender en pincode herstel gaan indrukken.  Mxl moet dan wel aan staan. 

 

 

Hoi Peter,

bijgaand de gegevens. heb je daar iets aan?

Groet Alette

Het signaal naar de box is veel te laag.

De max waarop deze box nog goed gaat werken is -8 er zitten  zelfs uitschieters bij van -16 en -22…

 

Gebruik je een versterker? Of je kabel is niet goed. 

Goedkope oplossing is kabel vervangen. 

Waar zit je hoofdaansluiting? ( waar je modem staat ).

yep we hebben een versterker. 

Deze. Door de Ziggo monteur in juni geïnstalleerd. Bekabeling is nieuw (dit jaar.) Het modem en mbxl staan ver van elkaar,(20 meter) maar leverde tot nu toe geen probleem op met de versterker er tussen.

De problemen zijn volgens ons ontstaan na de upgrade naar 500/40. (ipv 250/25).

Heb inmiddels ook de mbxl van het stroom gehad. maar levert weinig op.

enige wat ik nog kan doen is de mbxl bij de aansluiting van het modem koppelen. 

 

 

Op welke poort zit de mbxl?

aanvoer modem zit op de meest linkse poort, mbxl zit op de meest rechtse. 

he Peter,

Ziggo gebeld…. Zij gaven aan: kabel tussen de MBXL en de contactdoos in de muur eruit en erin te doen…. nu werkt het weer. ik ben enigszins cynisch dat dit het probleem zou zijn geweest, maar ok.

 

dank voor je meedenken!!!!

 

Groet Alette

Topic kan worden gesloten.

Toch even nieuwsgierig naar de downstream waardes van de mbxl. Zou je nog eens 2 printscreens willen maken?

Hoi Peter,

 

Hierbij. 31-12 om 9 uur.

 

Misschien wil je eens proberen om de mbxl van poort naar poort 2 te verplaatsen. Ik denk dat hij nu op poort 1 zit. Hij mag niet op 3 en 4 want dat is niet goed voor upstream. 

 

Sommige waardes zijn echt nog te laag hoor.

-8 op de downstream kanalen is echt de max.

Kan ook nog zijn dat de tuners kapot zijn na upgrade.  Dit kan een moderator zien. Hij hoort 3 actieve tuners te hebben. 

de poorten op de versterker bedoel je toch?

 

 

de poorten op de versterker bedoel je toch?

 

 

Correct :-)

de poorten op de versterker bedoel je toch?

 

 

Correct :-)

poort veranderd van 4 naar 2. ziet er nog niet  goed uit. ook inmiddels een andere kabel in de WCD naar de MBXL gedaan.

 

 

@moderator ziggo: kun jij onze MBXL uitlezen?

de poorten op de versterker bedoel je toch?

 

 

Correct :-)

poort veranderd van 4 naar 2. ziet er nog niet  goed uit. ook inmiddels een andere kabel in de WCD naar de MBXL gedaan.

 

 

Zet maar snel terug op poort 4, dan heb je beter signaal maar het hoort niet zo te zijn.

Brand er wel een lampje op de versterker?

yep lampje brandt. bij diagnostiek is de verbinding nu ook weer traag.

ik zet de kabel terug. en hoop dat de moderator meeleest en kijkt….

yep lampje brandt. bij diagnostiek is de verbinding nu ook weer traag.

ik zet de kabel terug. en hoop dat de moderator meeleest en kijkt….

Denk echt dat de interne tuners kapot zijn

Reageer