Beantwoord

Offline lamp op mediabox blijft rood branden

  • 27 december 2020
  • 14 reacties
  • 328 keer bekeken

Beste,

 

Vandaag de nieuwe installatie gedaan van de mediabox en wifi spot

Wifispot ging goed! alles werkte in 1 keer. SSID aangepast, ww aangepast en ip range aangepast. perfect!

Toen bezig gegaan met de mediabox. Nieuwe coax getrokken 10 mtr met 2x een aansluiting. Gelukt

Op de mediabox geeft ie aan dat de signaal kwaliteit goed is. bij internetverbinding blijft het rondje lopen, dus geen internet. foutcode: CS9097. de opstarttijd staat op snel

Tv werkt! maar de interactieve tv werkt niet. 

Durf de box niet compleet te resetten want ben bang dat tv ook niet meer gaat werken. Kan het zijn dat de box een verkeerd ip adres heeft? ik heb natuurlijk wel de range aangepast op de witte wifi box

mediabox aantal keer opnieuw opgestart, 2x gebeld met de service. Smiddags om 14:30 en 17:30. Die geven aan wachten want het activeren kan even duren.…. lijkt me toch raar want vandaag is mijn abbo ingegeaan.

 

Graag hulp!!

Alex

icon

Best beantwoord door Alex1973 28 december 2020, 20:02

Monteur is onverrichte zaken weggegaan.

de storing heeft zichzelf opgelost. Op het moment dat de monteur en ik naar het scherm keken van offline sprong die ineens van offline af….. 

dus zaak opgelost…. monteur zei wel soms duurt dit wel 5 dagen….. geen vinger achter te krijgen.

 

maar goed case closed 

Bekijk origineel

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

kun je een foto maken van de achterkant van de mediabox xl

en een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker en overige wandcontact doos

Mediabox XL verbonden met je modem middels een utp kabel?

Trek de utp eruit, vervolgens huisje>tandwiel > systeem  daarna fabrieks instellingen doen.

kun je een foto maken van de achterkant van de mediabox xl

en een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker en overige wandcontact doos

 

Mediabox XL verbonden met je modem middels een utp kabel?

Trek de utp eruit, vervolgens huisje>tandwiel > systeem  daarna fabrieks instellingen doen.

Goedemorgen,

 

nee via coax 😄

Stappen ook uitgevoerd?

Stappen ook uitgevoerd?

Ik heb op internet bij ziggo.nl een stappenplan gevonden om het probleem op te lossen ...helaas

Mediabox XL verbonden met je modem middels een utp kabel?

Trek de utp eruit, vervolgens huisje>tandwiel > systeem  daarna fabrieks instellingen doen.

Deze stappen :-)

Mediabox XL verbonden met je modem middels een utp kabel?

Trek de utp eruit, vervolgens huisje>tandwiel > systeem  daarna fabrieks instellingen doen.

Deze stappen :-)

Dat kan niet omdat ik geen verbinding heb zegt ie

tijdelijk geen verbinding code cs 9097

Heb net telefonisch contact gehad en er komt een monteur kijken tussen 17:00 en 22:00 uur. Hopen dat hij het kan oplossen 

👍

Reputatie 7

Mooi rap geregeld, @Alex1973 . Ik ben heel benieuwd hoe het gaat. Hou je ons op de hoogte? :-) 

Mooi rap geregeld, @Alex1973 . Ik ben heel benieuwd hoe het gaat. Hou je ons op de hoogte? :-) 

Ja jammer van de storing maar ik heb wel een goede indruk dat ziggo alles wil doen om het op te lossen.

 

ik hou jullie op de hoogte 😊

Reputatie 7
Badge +12

kun je een foto maken van de achterkant van de mediabox xl

en een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker en overige wandcontact doos

 

verwijder het plastic kapje van de splitter 

 duw de splitter daarna stevig in het aop

daarna mediabox uitzetten weer aanzetten

ook is het op verouderd die kan kosteloos vervangen woorden door een monteur

Monteur is onverrichte zaken weggegaan.

de storing heeft zichzelf opgelost. Op het moment dat de monteur en ik naar het scherm keken van offline sprong die ineens van offline af….. 

dus zaak opgelost…. monteur zei wel soms duurt dit wel 5 dagen….. geen vinger achter te krijgen.

 

maar goed case closed 

Reputatie 6

Zul je altijd zien @Alex1973 ...
Komt de monteur en dan doet ie het ineens!

In elk geval fijn dat het werkt nu. Thanks voor het laten weten hiervan!

Reageer