Heb nieuwe Mediabox XL (voor opnemen in de cloud) ontvangen. Terugkijken en opnemen werkt niet (“Helaas, opnemen zit niet in je abonnement” komt er op het scherm te staan) terwijl ik TV Complete heb.
Signaal kwaliteit is goed. Box meerdere keren herstart en ook fabrieksinstellingen teruggezet.
Twee keer gebeld met Ziggo. Twee nogal verschillende antwoorden ontvangen.
1. Ziggo geeft aan dat het instellen in hun systeem niet gelukt is (loopt tegen fout aan) en het 72 uur tot 2 weken kan duren voordat dit wel weer gaat werken. Zou bij veel klanten nu handmatig ingesteld moeten worden. IT afdeling is er mee bezig. Is er iemand hier die hier meer over weet, of bij wie het reeds is opgelost?
2. Ziggo geeft aan dat ik een splitter heb die niet terug kan communiceren waardoor de box niet begrijpt dat deze opnemen en terugkijken moet toestaan. Fabrieksinstellingen weer geactiveerd. Maar ook zonder splitter (rechtstreeks aangesloten op binnenkomende signaal) houd ik het probleem.
Nu nog steeds geen oplossing.
Wie weet raad? Groet.
Best beantwoord door DoubleU
Monteur is geweest vandaag. AOP verbeterd. Versterker met splitter geplaatst. Wat dat betreft echt top.
Alleen Horizon XL box doet het niet, “support in India” lijkt niet mee te werken. Blijkbaar was er nog niets gedaan met Horizon box die een “schop” nodig had. Ticket om box een schop te geven is aangemaakt door monteur, maar is nog niet afgehandeld.
Ziggo Go App werkt ook nog niet.







