Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Staat de box misschien op een bepaalde tijd om in stand by te gaan?

Het best is stand by op hoog en 's-nachts.
Nee, ook al naar gekeken. Maar vandaag met Ziggo gebeld, hebben de mediabox ge-reset en ik heb de splitter vervangen al was het signaal goed. Dus afwachten maar weer.
Mega irritant dat Netflix niet werkt op extra Mediabox XL



Het is nog erger dat Netflix streamen via Apple TV of Chromecast ook niet werkt met je Ziggo internet.



Waarom is dit???
@BadMick



Omdat dit nog niet mogelijk was.

De nieuwe software voor de Mediabox XL wordt nu fasegewijs uitgerold over Nederland, zodra je Mediabox XL en de extra Mediabox XL de nieuwe software heeft kun je op de extra Mediabox XL Netflix bekijken.
Bedankt, maar ik weet nu nog niet waarom ik Netflix niet kan streamen via Chromecast of Apple TV



Kan mijn naam hier trouwens aangepast worden? Zo “Bad” ben ik niet... typfoutje
Reputatie 7
Bedankt, maar ik weet nu nog niet waarom ik Netflix niet kan streamen via Chromecast of Apple TV



Kan mijn naam hier trouwens aangepast worden? Zo “Bad” ben ik niet... typfoutje




Een Ziggo Moderator kan je naam aanpassen naar jou wens, er komt vanzelf wel 1 langs
Reputatie 7
Badge +25
Bedankt, maar ik weet nu nog niet waarom ik Netflix niet kan streamen via Chromecast of Apple TV



Kan mijn naam hier trouwens aangepast worden? Zo “Bad” ben ik niet... typfoutje




Een Ziggo Moderator kan je naam aanpassen naar jou wens, er komt vanzelf wel 1 langs




Steamen met chrome en apple air moet kunnen. Hoe is alles ingesteld?
Chromecast en Apple TV via wifi. Monteur zei al dat dat niet de beste manier is wegens signaal verlies, maar als ik de speedtest mag geloven heb ik 198mb/ps als ik bij de Chromecast sta...



https://tweakers.net/nieuws/107745/deel-ziggo-klanten-kampte-met-problemen-met-streamen-van-netflix.html



Hier staat er ook al uitgebreid over geschreven, maar alsnog vraag ik me af waarom dat zo is??



Overigens doet Netflix t nu redelijk via Chromecast, zal wel te maken hebben dat de resr van de buren bepaalde tijden hun apparaten niet aan hebben staan enzo. Maar van 200mb internet mag je wel wat verwachten, toch?
Reputatie 7
@BarMick,



Je refereert naar een artikel van 03-02-2016. De problemen van destijds zijn niet meer van toepassing en niet van dezelfde aard al wat jij ervaart. Het artikel heeft het over het streamen van Netflix zelf. (Via de telefoon,tablet,computer,smart tv etc.)



Jij ervaart het probleem wanneer je streamt naar de Chromecast of Apple TV. Heb je al gekeken naar je wifi instellingen om deze te optimaliseren? Ik heb op het forum vaker voorbij zien komen dat het "spelen" met de instellingen de streaming problemen verhelpen.



Met de snelheid van je verbinding zit het wel goed, in ieder geval.
En nog steeds elke dag uitval van Netflix en Videoland, om helemaal gek van te worden. Meestal na het einde van een aflevering en het opstarten van een nieuwe aflevering loopt het allemaal vast en zijn beide apps niet meer te bereiken ook niet via kanaal 150 en 151. Ook ervaring ik dan problemen om terug te komen naar een normaal kanaal en lijkt de mediabox volledig in de war te zijn. Stekker eruit en na ruim een half uur is dan eindelijk Netflix en Video land weer terug maar de lol is er dan wel af om weer verder te kijken. Ziggo hier moet snel even een oplossing voor komen want begin het goed zat te worden!!
Ja bekend probleem,

Helaas is de Horizon een opgevoerde Samsung telefoon die op Android draait en een mediaplayer heeft, net als Kodi.

Apps werken heel slecht omdat deze de te kleine werkgeheugen snel vol laten lopen.



Jammer eigenlijk had een goed product kunnen zijn maar ik doe er helemaal niets meer ermee.

Ik heb de go app geïnstalleerd op de tv en Netflix ook (smart tv) dat werkt zonder problemen de horizon heb ik als boekenhouder en stofvanger nog wel staan.

Jammer dat je bij ziggo geen abo zonder tv kan kopen want opzich ben ik wel heel erg tevreden met Ziggo.



Leuk geprobeerd met de Horizon ontvanger maar heeel slecht uitgewerkt.

Denk trouwens dat Samsung alles heeft bedacht en een van de managers bij UPC toen gewoon akkoord heeft gegeven zonder verstand van techniek omdat het een leuk uiterlijk heeft 🙂!!!!
Oh sorry zie het net, TV is bedraad en niet via WiFi zo heb ik de volle 200mbits/sec via WiFi is dat 20 - 30 mbits/sec.
Ik snap de opmerking in de tekst van Anne van dit onderwerp niet helemaal, er staat:



Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."



Ja, het uitzetten van de optie 'Dolby Digital Output' werkt, je hebt dan weer geluid op de TV. Echter, en dat is bevestigd door de klantenservice in een email (voor Ziggo: referentienummer 180102-002805), dan heb je gewoon standaard geluid als je ook een surroundset/receiver hebt aangesloten. Ja, ik kijk natuurlijk niet alleen Netflix, het merendeel van de tijd vermaak ik met gewoon met series op andere kanalen en wil ik gewoon surround-geluid! Telkens aan en uit zetten van deze optie, daar wordt je niet vrolijk van.



Maar nu verder. Dit is mijn situatie:

- Horizon box is met een HDMI-kabel aangesloten op mijn TV en met een

optische kabel aangesloten op mijn receiver (ingang 'VCR1').

- TV is ook met een optische kabel aangesloten op mijn reciever (ingang 'TV').



Zet ik de dolby output 'aan' en mijn receiver op 'TV', dan heb ik geen geluid (logisch, want de TV geeft zelf ook geen geluid). Echter, zet ik mijn reciever op VCR1 (de ingang waarop ik met een optische kabel de Horizon-box op mijn receiver heb aangesloten), dan heb ik wel gewoon geluid. De zinsnede op het forum



echter het DD+ formaat kan niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang



klopt dus niet, want op VCR1 heb ik wel degelijk geluid en dat gaat via een optische kabel (of begrijp ik het nu echt niet???). Het probleem is dus dat het aanzetten van de optie 'Dolby Digital Output', gewoon de output via HDMI verstoort en dat is een bug (en alleen bij Netflix op kanaal 150, want de andere kanalen doen het dan prima met surround-geluid)! Als ik bijvoorbeeld 'analoge output' aanzet, dan valt het geluid via HDMI toch ook niet weg?



Ik zou het fijn vinden als dit verder uitgezocht wordt, want ik hoop dat jullie het met me eens zijn dat:

- het telkens 'uit' en aanzetten van de optie 'Dolby Digital Output'

- het kijken van de overige zenders via de surround-set zonder surround-geluid

beide geen optie zijn. Ziggo is kwaliteit en daar betalen we ook voor.
Ja bekend probleem,

Helaas is de Horizon een opgevoerde Samsung telefoon die op Android draait en een mediaplayer heeft, net als Kodi.

Apps werken heel slecht omdat deze de te kleine werkgeheugen snel vol laten lopen.



Jammer eigenlijk had een goed product kunnen zijn maar ik doe er helemaal niets meer ermee.

Ik heb de go app geïnstalleerd op de tv en Netflix ook (smart tv) dat werkt zonder problemen de horizon heb ik als boekenhouder en stofvanger nog wel staan.

Jammer dat je bij ziggo geen abo zonder tv kan kopen want opzich ben ik wel heel erg tevreden met Ziggo.



Leuk geprobeerd met de Horizon ontvanger maar heeel slecht uitgewerkt.

Denk trouwens dat Samsung alles heeft bedacht en een van de managers bij UPC toen gewoon akkoord heeft gegeven zonder verstand van techniek omdat het een leuk uiterlijk heeft 🙂!!!!


@Jaantje

Het is geen normaal verschijnsel wat je hier omschrijft van de meer dan 1 miljoen Mediaboxen XL die er in Nederland draaien.

Ik herken deze storingen ook niet met Netflix en de Mediabox kan vrijwel storingsloos werken en werkt hier al een paar jaar vrijwel storingsloos:



Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.



Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?

Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.
Reputatie 6
Badge +3
Op dit moment doet de Netflix app het beneden wel heel goed, maar boven in ene sinds gisteren niet meer, ik kan daar alle apps die ik gebruik bekijken zoals Videoland, maar de Netflixapp is daar verdwenen. Jammer want ik was net een mooie serie aan het volgen.

Ik heb de helpdesk gebeld en die zeggen dat hij van de extra mediabox af is omdat hij niet goed werkte, best vreemd maar bij ons werkte hij behalve soms een kleine hapering prima, maar de app kan ergens anders in het land natuurlijk wel slecht werken.

CH 150 doet het ook niet meer boven.

Ik heb nu Google chroomcast boven aangesloten en kijk op die mannier wel Netflix.

Dit was nog wel even een dingetje, want ons tv’tje boven had maar 1 HDMI, dus heb ik de extra mediabox tijdelijk even op de scart aangesloten en de Chrome cast op de HDMI van de TV.

Alleen heb ik nu nog steeds niet begrepen wat er nu eigenlijk aan de hand is met die Netflix op de extra mediabox??
Reputatie 5
Badge +2
Ik heb het idee dat zowat iedereen wel het probleem ervaart dat Netflix niet is op te starten, zeker via kanaal 150. En ik heb ook het idee dat dit al het geval is sinds we Netflix hebben op kanaal 150 (dus al meer dan een jaar?). Ik heb ook het idee dat er al die tijd niet echt iets is verbeterd.

Het kan toch niet het geval zijn dat we wekelijks (of zelfs vaker) moeten afmelden en de mediabox uit/aan zetten om Netflix weer aan de gang te krijgen? (Ja, ik heb netwerk uit staan).

Is hier eindelijk een oplossing voor in zicht?



Of ben ik te negatief en heeft de meerderheid hier geen last van?
Reputatie 6
Badge +3
Ik heb het idee dat zowat iedereen wel het probleem ervaart dat Netflix niet is op te starten, zeker via kanaal 150. En ik heb ook het idee dat dit al het geval is sinds we Netflix hebben op kanaal 150 (dus al meer dan een jaar?). Ik heb ook het idee dat er al die tijd niet echt iets is verbeterd.

Het kan toch niet het geval zijn dat we wekelijks (of zelfs vaker) moeten afmelden en de mediabox uit/aan zetten om Netflix weer aan de gang te krijgen? (Ja, ik heb netwerk uit staan).

Is hier eindelijk een oplossing voor in zicht?



Of ben ik te negatief en heeft de meerderheid hier geen last van?


Ik vind jouw niet negatief hoor, als je steeds weer gedoe hebt wordt het irritant. Ik ga er van uit dat je al gekeken hebt naar je MoCa of andere verbinding,snoeren en of alle stekkers er goed in zitten etc.

Misschien kan hier een keer iemand van ziggo naar kijken, ik heb ook wel eens gehad dat de kleine box de grote niet vond of andersom. Dus dan moet je naar beneden de grote box uit en weer aan zetten met de aan/uit schakelaar en vaak gaat dan alles weer goed..... De laatste tijd heb ik hier gelukkig helemaal geen last meer van.

Wel heb ik gemerkt dat wanneer ik beneden een splitter heb, tussen de grote mediabox en een andere box bijvoorbeeld de oude Humax, of een andere mediaspeler, ik het probleem vaker heb, dus heb ik nu alles er tussenuit, geen splitters, niets meer en dat gaat nu prima.

Kanaal 150 kan sowieso de eerste keer niet op de kleine extra mediabox, je moet altijd eerst de apps gebruiken, dan wordt er iets aangemaakt in de box en pas na de eerste keer apps, kun je kanaal 150 of 151 voor Netflix of Videoland gebruiken.

Ik hoop dat de Netflix app snel weer terug is.....
Eindelijk boven op de extra xl mediabox Netflix. 1 maand kunnen kijken nou hebben jullie hem er weer afgehaald. Omdat hij volgens jullie nog niet goed werkt 🤔 nou hij werkte beter als benede.

Wanneer is Netflix weer beschikbaar voor de extra box
Ik ben nu sinds een maand bij Ziggo en heb al twee keer een monteur thuis gehad ivm signaal en de app van netflix en Videoland. Signaal wifi en internetsnelheid zijn nu prima, geen klagen.

Netflix en Videoland zijn nog steeds een drama. lopen steeds vast en kan dan de mediabox opnieuw opstarten.

De gloednieuwe mediabox is al weer vervangen voor een nieuwe met hoop op beterschap... niet dus Wanneer ik op de diverse forems kijk is dit probleem al meer dan een half jaar gaande. als ik dit eerder had geweten was ik toch bij de vorige provider gebleven. Ik zal het abonnement dan ook niet verlengen wanneer het issue niet snel wordt opgelost.





TIP: doe er iets aan wat ook daadwerkelijk werkt en wees eerlijk: het werkt gewoon niet, biedt het dan niet aan of zeg dat dan ook, dan zijn er ook geen verwachtingen van (nieuwe) klanten.



Verbazing: de twee monteurs zijn erg vriendelijk en hebben alles uit de kast getrokken om het werkend te krijgen. Maar zij laten duidelijk merken dat zij geen hoge pet op hebben van Ziggo en de apparatuur die jullie inzetten. Het ging daarbij met name om de kwaliteit/prestaties van de mediabox waar zij iets van vonden. Daarmee snap ik dan ook wel waarom de heleboel steeds vast loopt.
@jeroen67



Hier geen enkel probleem met deze apps op de Mediabox XL, niet met Netflix en Videoland en Film1.



We hebben, op dit forum wel vaak de oplossing voor deze problemen, maar dan eerst een paar vragen om dingen uit te sluiten die een oorzaak kunnen hebben.



Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.



Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?

Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.
Beste bert,

De laatste monteur is twee uur bezig geweest en heeft alles zo optimaal mogelijk ingeregeld én de mediabox vervangen. Daarna werkt N en V nog steeds niet goed. Hij heeft vervolgens allerllei instellingen geprobeerd. Thuisnetwerk staat uit, wifi staat uit. In de straat is zelfs de aansluiting vervangen om alles uit te sluiten Hij heeft daarop gebeld met Ziggo en kreeg te horen dat het een bekend probleem is.

Hetzelfde kreeg ik te horen toen ik zelf belde met Ziggo.

Z en N zijn dus bekend met het probleem en zeggen dat er aan gewerkt wordt om de app te verbeteren... hoe lang dan nog?



Signaalkwaliteit is uitmuntend, signaalsterkte staat halverwege goed



Het ligt echt niet aan apparatuur of instellingen

En daarbij doen N en V het prima op laptops en tv boven.. maar dáár zit ík niet



Groeten,



J
Elke avond hetzelfde, Netflix happert loopt vast, wat een ellende!
Reputatie 7
Badge +28
@Paula, zou je antwoord willen geven op de vragen die @Be rt stelt?

Dan kunnen we daar namelijk verder mee werken om tot een oplossing te komen.



Ik citeer even zijn vragen, ook al staan ze 2 berichten boven jouw bericht:



Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.



Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?

Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.




Groet,

Evert
Beste Bert,

Ik alles uitgeschakeld. Stekkers eruit. Box opnieuw gestart. Het heeft even geduurd, maar het werkt tot nu toe zonder problemen.

Dank voor je reactie.

Gr.

Paula
Reputatie 7
Badge +28
Fijn dat het weer werkt!

Krijg je later toch weer problemen, dan zeker weer melden :)



Veel kijk plezier! 🍿