Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

@berryvdb

Dan is dit topic je waarschijnlijke oplossing, in het thuisnetwerk zit een bug enz, en geeft zeer veel storingen:

https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Mediabox uit het thuisnetwerk gehaald, en kanaal 150 doet het nu prima 🙂
Reputatie 1
Thuisnetwerk speelt denk ik geen rol.

Ik heb een rechtstreekse verbinding en heb soms ook deze problemen.
@Wim Poort

Thuisnetwerk speelt absoluut een grote rol bij storingen van apps blijkt uit de praktijk:

https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580



Maar er kennen ook nog andere oorzaken zijn.
Reputatie 7
Thuisnetwerk speelt denk ik geen rol.

Ik heb een rechtstreekse verbinding en heb soms ook deze problemen.




@Wim Poort,

Je kan ook met een rechtstreekse verbinding deze problemen ervaren. Je hebt de Mediabox XL namelijk ook verbonden met je thuisnetwerk. Wil jij ook de verbinding met het thuisnetwerk verbreken?
Reputatie 1
Serkan,

Ik sta nu op gateway. Ik krijg geen netflix.

Alk ik het anders had moeten doen , hoor ik graag van je.

Ik wil gewoon netflix kunnen zien.

Wim
Reputatie 1
Nu werkt het opeens wel

Wim
Het is gelukt, veel kijkplezier.☺️
Reputatie 7
Hi Wim,



Laat je het ook weten als het de komende dagen wel/niet goed werkt? 🙂
Reputatie 1
Serkan en Bert,

Vandaag weer geprobeerd. Via 150 steeds verbinding met netflix.

Via menu en media niet. Via menu en apps wel.
Reputatie 7
Hi Wim Poort,



Dat is vreemd, in welke volgorde heb je het getest en kun je het ook in een andere volgorde testen? Ik ben benieuwd of het dan alsnog werkt, of dat één van de andere opties het opeens niet doen.
Reputatie 1
Serkan,

Alles werkt nu.

Wim
Reputatie 7
Veel kijk plezier @Wim Poort 🙂
Ik heb mijn HorizonXL box in Eco stand staan. Want zoals bekend, gebruikt het apparaat in standby veel stroom. Helaas is het zo dat tot op de dag van vandaag het kijken van Netflix dan een lastig verhaal is.



Mijn ervaring is dat als de HorzionXL box aan is gezet, hij uren lang z'n IP adres met ziggo netwerk aan het verversen is. Tekens wordt er een nieuwe DHCP query gedaan, er is even verbinding en dan is alles weer weg. Dit zal ongetwijfeld de netwerkverbinding naar Netflix niet ten goede komen.



Zijn er nog ontwikkelingen gaande om de werkbaarheid van apps verbeteren nadat de box uit eco stand is opgestart?
Reputatie 7
@JaapD,

Ik merk ook op dat je de Mediabox XL hebt opgenomen in het thuisnetwerk. Wil je de verbinding met je thuisnetwerk ook eens verbreken? Dat moet ook ten goede komen van je verbindingen en On Demand diensten.
@JaapD,

Ik merk ook op dat je de Mediabox XL hebt opgenomen in het thuisnetwerk. Wil je de verbinding met je thuisnetwerk ook eens verbreken? Dat moet ook ten goede komen van je verbindingen en On Demand diensten.


Het bleek dat er een half geconfigureerd 'thuisnetwerk' op de box zat. Die is er nu af, hoop ik. Het WAN netwerk loopt nog steeds te flipperen. Ik vermoed dat thuis netwerk en WAN netwerk (Ziggo) elkaar toch in de weg zitten ondanks dat het gescheiden IP spaces zouden moeten zijn.



Hopelijk werkt het nadat de box uit en weer aan is geweest iets beter.



Dank voor je aandacht Serkan
Nou, verbinding met thuisnetwerk verbroken, maar netflix blijft niet om aan te zien. horten en stoten, blokjes geen geluid en dan soms ineens even goed. Via smart tv altijd goed. Bij de Mediabox moet ik dat maar afwachten.....baal er wel van.
@Boog001

Kijk eens of je alle stappen doorlopen hebt?

https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Reputatie 7
@Boog001,



Van harte welkom op de Ziggo Community. Balen dat je problemen blijft ervaren, ook n.a.v. de tips die je hebt opgevolgd.



Wil je mij een privébericht sturen met daarin je postcode en huisnummer? Dan help ik je graag persoonlijk verder! Alvast bedankt voor je reactie.
@Bert.

Alles wel zo'n beetje geprobeerd. In het netwerk, uit het netwerk, via app via 150, toevallig i.v.m een andere storing ook al een andere mediabox, noem het maar op.

Ook al verschillende keren fabrieksinstellingen moeten terugzetten om uberhaubt nog iets te kunnen na opstarten Netflix. Tis gewoon ruk. Om het maar eens even in goed Nederlands te zeggen.

Nu maar gewoon via de TV. werkt feilloos. (wel weer een AB erbij)
@Boog001



Ben je al ingegaan op de uitnodiging van @Serkan Ziggo: hij schreef: " Wil je mij een privébericht sturen met daarin je postcode en huisnummer? Dan help ik je graag persoonlijk verder! Alvast bedankt voor je reactie."



Een privébericht stuur je door op zijn naam te klikken en dan op Stuur bericht.
I have the same problems as so many others have reported. Sometimes Netflix works perfectly when you start it, and other times it doesn’t and it doesn’t matter what you do (disconnecting the power, etc etc).



The problem can go on for a couple of hours, or overnight. There’s no particular pattern - except that when it doesn’t work, it stops at the logo screen and nothing you try will fix it.



I am not connected via Ethernet, only to the Coax cable.



Apologies for using English, but I don’t speak Dutch.
Oke mediabox staat niet in het thuisnetwerk maar nu de laatste tijd verlies ik elke avond rond 22:00 de verbinding met Videoland en Netflix heel vervelend als je net in een serie zit en natuurlijk net nadat de klantenservice sluit. Vanavond dus de derde avond achter elkaar en ik word er eerlijk gezegd wel een beetje gek van. Hoe kan dit Ziggo, on demand werkt gewoon en er zijn geen problemen met de internet verbinding.

De mediabox aan en uit zetten bied ook geen uitkomst tenminste niet direct en het kan wel tot enkele uren duren voor dat Netflix en Videoland weer verbinden. Ik doe dit niet via de apps maar op kanaal 150 en 151, maar de apps werken ook niet.
@BergenB



Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.
Volgens mij goed, tenminste daar staat ie half in.