Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Reputatie 7
Dank je voor de Tip @Serkan Ziggo gaan we doen.



Fijn weekend ☺️
Reputatie 7
Badge +25
Dit geldt ook voor sommige videoland foutmeldingen... Dit even als aanvulling...en dit ook diverse malen geadviseerd...
@ All,



Zojuist @Act-one gesproken en van de week ook een andere klant en ik heb een nieuwe tip voor jullie, namelijk: Zie je het Netflix logo, maar niet het "laden icoon"? Ga dan naar www.netflix.com en "meld je af van alle apparaten". Dit kun je doen vanuit je accountinstellingen. Herstart de Mediabox XL vanuit de achterzijde (links achter zit een aan/uit knop), wacht totdat de Mediabox XL online is, schakel vervolgens de Mediabox XL weer in en als het goed is moet je kunnen inloggen in de app, waarna het ook weer moet functioneren.




Helemaal juist! De vrouw blij, de kinderen blij..... Papa helemaal ontspannen 😜



Ik ga nu alleen even testen als het probleem bij Netflix weg komt, bijvoorbeeld door een incorrecte terug koppeling naar de app in de Mediabox dat er "te veel" apparaten gelijktijdig in gebruik zijn.



Het lijkt dus dat het probleem (in mijn geval) zich voordoet bij de authenticatie (of de meldingen daar omheen)
Dit geldt ook voor sommige videoland foutmeldingen... Dit even als aanvulling...en dit ook diverse malen geadviseerd...



Dat zal, maar het blijft een feit dat je als "user" geen melding krijgt in de app (Netflix, Videoland heb ik niet) dat er iets fout gaat bij de mogelijk te veel ingelogde gebruikers.
@ All,



Zojuist @Act-one gesproken en van de week ook een andere klant en ik heb een nieuwe tip voor jullie, namelijk: Zie je het Netflix logo, maar niet het "laden icoon"? Ga dan naar www.netflix.com en "meld je af van alle apparaten". Dit kun je doen vanuit je accountinstellingen. Herstart de Mediabox XL vanuit de achterzijde (links achter zit een aan/uit knop), wacht totdat de Mediabox XL online is, schakel vervolgens de Mediabox XL weer in en als het goed is moet je kunnen inloggen in de app, waarna het ook weer moet functioneren.




Dit klinkt als een leuk verhaal, maar is natuurlijk geen echte oplossing. Wij hebben een Netflix family account en wonen op 3 verschillende adressen. Wel zijn we allemaal trouwe klant van Ziggo. De kans is natuurlijk groot dat we gelijktijdig Netflix (willen) kijken via Ziggo. Wanneer ik naar netflix.com ga en "meld je af van alle apparaten" doe, dan wordt dus ook de rest van het gezin afgemeld (midden in hun serie/film).



Hoe gaat dat in zijn werk dan? Iedereen moet elkaar afmelden en de laatste die kan Netflix kijken? Of zie ik het nu helemaal verkeerd?



Ben benieuwd naar je reactie.
Het ook het laatste bericht geprobeerd maar nog steeds geen succes en geen Netflix. help!!
@ All,



Zojuist @Act-one gesproken en van de week ook een andere klant en ik heb een nieuwe tip voor jullie, namelijk: Zie je het Netflix logo, maar niet het "laden icoon"? Ga dan naar www.netflix.com en "meld je af van alle apparaten". Dit kun je doen vanuit je accountinstellingen. Herstart de Mediabox XL vanuit de achterzijde (links achter zit een aan/uit knop), wacht totdat de Mediabox XL online is, schakel vervolgens de Mediabox XL weer in en als het goed is moet je kunnen inloggen in de app, waarna het ook weer moet functioneren.




Dit klinkt als een leuk verhaal, maar is natuurlijk geen echte oplossing. Wij hebben een Netflix family account en wonen op 3 verschillende adressen. Wel zijn we allemaal trouwe klant van Ziggo. De kans is natuurlijk groot dat we gelijktijdig Netflix (willen) kijken via Ziggo. Wanneer ik naar netflix.com ga en "meld je af van alle apparaten" doe, dan wordt dus ook de rest van het gezin afgemeld (midden in hun serie/film).



Hoe gaat dat in zijn werk dan? Iedereen moet elkaar afmelden en de laatste die kan Netflix kijken? Of zie ik het nu helemaal verkeerd?



Ben benieuwd naar je reactie.




Ik weet niet of de oplossing van Serkan werkt, maar het afmelden van alle apparaten heeft alleen tot gevolg dat je op alle apparaten uitgelogd wordt (check dus wel even of niemand aan het kijken is) en dat je vervolgens op alle apparaten weer moet inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het heeft geen invloed op de profielen.
Laatste optie ook al enkele malen geprobeerd. Geen succes wederom. Je kan inloggen naar daarna blijft deze wederom hangen.
Ik weet niet of de oplossing van Serkan werkt, maar het afmelden van alle apparaten heeft alleen tot gevolg dat je op alle apparaten uitgelogd wordt (check dus wel even of niemand aan het kijken is) en dat je vervolgens op alle apparaten weer moet inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het heeft geen invloed op de profielen.




Ff checken of niemand aan het kijken is.. dat is toch ongelofelijk onhandig met 3 verschillende huishoudens. Ik snap niet waarom Ziggo dit niet gewoon kan oplossen? Waarom wordt er niet gereageerd door hen?
Ik weet niet of de oplossing van Serkan werkt, maar het afmelden van alle apparaten heeft alleen tot gevolg dat je op alle apparaten uitgelogd wordt (check dus wel even of niemand aan het kijken is) en dat je vervolgens op alle apparaten weer moet inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het heeft geen invloed op de profielen.




Ff checken of niemand aan het kijken is.. dat is toch ongelofelijk onhandig met 3 verschillende huishoudens. Ik snap niet waarom Ziggo dit niet gewoon kan oplossen? Waarom wordt er niet gereageerd door hen?


Tja, als je wilt weten of dit het probleem oplost, dan lijkt het me toch niet heel veel moeite om het uit te proberen:

- Afmelden (het ergste dat kan gebeuren is dat iemand de verbinding verliest en even opnieuw moet inloggen)

- Op elk apparaat dat Netflix gebruikt opnieuw aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord.



Als daarna het probleem is opgelost is de hele familie blij. Zo niet, dan meld je het hier en pakt Ziggo het waarschijnlijk wel weer op.
Reputatie 7
Ik weet niet of de oplossing van Serkan werkt, maar het afmelden van alle apparaten heeft alleen tot gevolg dat je op alle apparaten uitgelogd wordt (check dus wel even of niemand aan het kijken is) en dat je vervolgens op alle apparaten weer moet inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het heeft geen invloed op de profielen.




Ff checken of niemand aan het kijken is.. dat is toch ongelofelijk onhandig met 3 verschillende huishoudens. Ik snap niet waarom Ziggo dit niet gewoon kan oplossen? Waarom wordt er niet gereageerd door hen?




Omdat de moderators het druk hebben zeker in vakantie periode, gelukkig zijn en ook handige gebruikers die je opweg kan helpen, en er komt vanzelf weer een moderator langs om dit topic op te pakken, heb geduld er wordt aangewerkt 😊
Reputatie 7
@Miguel1982 heb ik inmiddels privé contact mee en zal ik verder ondersteunen.



Ff checken of niemand aan het kijken is.. dat is toch ongelofelijk onhandig met 3 verschillende huishoudens. Ik snap niet waarom Ziggo dit niet gewoon kan oplossen? Waarom wordt er niet gereageerd door hen?


In jouw situatie zou je het even moeten nagaan met je medegebruikers, niet iedereen deelt zijn account met 3 huishoudens. Zodra je je afmeld op alle apparaten, moet iedereen opnieuw inloggen. Dit zorgt ervoor dat je ook afgemeld bent op de Mediabox XL. Zodra je Netflix dan opnieuw start op de Mediabox XL, krijg je het login scherm. In de meeste gevallen blijft het werken na deze workaround. Ervaar je zelf ook problemen en heb je dit ook al eerder gemeld? Als we niet weten dat jij problemen ervaart met Netflix i.c.m. de Mediabox XL, dan kunnen we je ook niet ondersteunen en het probleem verhelpen.



Mocht je nog hulp nodig hebben, dan mag je mij in dit geval privé benaderen als het afmelden van Netflix het probleem niet verhelpt. Ik help je dan graag verder.
Reputatie 2
Badge
Regelmatig problemen met Netflix op 150. Tot nu toe werkt uit-en-aanzetten van de Horizonbox het beste. Zou niet nodig moeten zijn, maar ja....

Heb als backup altijd mijn Apple-TV nog, maar vind de Netflix app van Ziggo fijner werken.
Ook ik heb sinds gisteren geen mogelijkheid meer om via de Netflix App of kanaal 150 iets van content te bekijken. Aansluitingen zijn goed en signals zijn sterk. Alleen het NETFLIX logo zie ik.

Mijn 6 jarige zoon zegt geduld hebben, maar na meer dan een uur wachten, boxen uit en aan zetten, nog steeds niets.Heb alle tips en tricks al uit dit forum geprobeerd. Zelfs alle alle apparaten afmelden op Netflix.com en opnieuw inloggen op de Horizonbox geeft geen oplossing.

Op laptop en telefoon doet Netflix het wel.

Zijn er nog andere opties?
Netflix werkt niet via kanaal 150. Ene dag wel beeld, andere dag niet. Dit ondanks uitschakelen en opnieuw opstarten en heel veel geduld hebben. Zeer irritant.

Monteur is al langs geweest, heeft mediabox vervangen, kabels gecheckt en signaal versterkt, maar helaas dag later weer zelfde probleem. Hier wordt ik hopeloos van. Iemand een idee voor een oplossing cq goed werkende app?
Ik heb mijn thuisnetwerk opnieuw ingesteld, de mediabox uit en weer aangezet, het modem uit en weer aan gezet. Netflix doet het nu weer, maar ik ben benieuwd voor hoelang.
Ik heb mijn thuisnetwerk opnieuw ingesteld, de mediabox uit en weer aangezet, het modem uit en weer aan gezet. Netflix doet het nu weer, maar ik ben benieuwd voor hoelang.



Ik heb mijn mediabox niet gekoppeld aan mijn thuisnetwerk. Heb hier aparte ziggo router voor staan. Mediabox krijgt datasignaal rechtstreeks uit muuraansluiting.
Reputatie 2
Badge
Netflix werkt nu wel op kanaal 150, maar bij afsluiten Netflix loopt box vast en werkt pas weer na herstart. Voor mij maat vol en ik kijk er alleen nog maar naar via apple-tv
@jak

Soms lijkt dat de box vastloopt.

Als je op het knopje onder terug drukt als je uit Netflix wilt, dan gaat de box terug naar TV.
Reputatie 2
Badge
Heb ik steeds geprobeerd Bert, alle retourmogelijkheden, maar dit haalt 9 van de 10 keer niets uit. De box loopt dan toch gewoon vast.

Omdat het me stoort en het herstarten van de box tijd kost, ben ik er mee gestopt.
Reputatie 7
Goedemorgen allen,



We hebben de afgelopen dagen een verhoogd aantal meldingen ontvangen met storingen van Netflix.



Symptomen van de storing:

- Beeld op zwart na 30 minuten en alleen de "TV" knop (onder de back knop) reageert op de afstandsbediening.

- Netflix start niet op, Netflix logo blijft in beeld.



De storing dat Netflix na 30 minuten zwart beeld gaf hebben we gisteren gereproduceerd. Vanochtend wilde ik meer voorbeelden verzamelen en heb ik het probleem opnieuw proberen te reproduceren, alleen merk ik op dat het dit keer goed gaat.



@ All,

Ervoeren jullie dezelfde problemen en werkt het inmiddels ook weer of zijn er nog steeds problemen met Netflix?
Reputatie 2
Badge
Netflix werkt weer naar behoren via de mediabox.

Heel mooi en houden zo!

Ik houd de Apple-TV overigens wel standby want je weet maar nooit.



Overigens schakelt bij afsluiten Netflix, de mediabox automatisch naar kanaal-1 en niet naar kanaal-62 waar ik mijn mediabox/TV standaard op heb staan.
@Serkan Ziggo; ook bij werkt het ineens weer. Nadat ik gister alle apparaten had afgesloten en weer had aangemeld, werkte het nog steeds niet. Vandaag niets ondernomen, maar werkt kanaal 150 weer.



Hopelijk blijft het even goed gaan.
Helaas, app hapert nog steeds, zwart scherm na 30 minuten heb ik nooit gekregen, begint nu wel irritant te worden, gisteravond werkte netflix. TV afgesloten door terug te gaan naar reguliere zender, nog even te kijken en af te sluiten. Vandaag kwam mediabox meteen niet in, bleef hangen op 'een ogenblik geduld aub'. Toen weer spanningsloos gemaakt, geduldig gewacht en opgestart. Netflix startte hierna niet meer. Wederom stroomloos etc. en uiteindelijk weer een werkende netflix app. Is echter niet meer leuk.
Apps werken nu nog steeds niet , links en rechts werkt ook niet , resetten werkt ook niet , kanaal 150 netflix doet ook niets , box via achter uitzetten werkt ook niet , en terug naar fabrieksinstellingen werkt ook niet , afmelden netflix en alles er omheen werkt ook niet , ik krijg er netflix gewoon er niet meer op , dit al 2 weken terwijl mijn abbo wel gewoon doorgaat bij netflix en verschillende keren bellen helpt ook niet , signaalsterkte is uitstekend en ik zit rechtstreeks via de modem met een goede kabel en pluggen op de mediabox , maar ik krijg de apps en netflix niet aan de gang , wat nu ? word er een beetje moe van ook van de ondeskundigheid van de ziggo medewerkers die maar niet met een oplossing kunnen komen