Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Hoi we hebben 'm uit 't thuisnetwerk gehaald en startte vanavond wel op maar hij valt nog wel steeds op zwart onder 't kijken naar Netflix. Je moet dan weer opnieuw opstarten.
Reputatie 7
Hoi we hebben 'm uit 't thuisnetwerk gehaald en startte vanavond wel op maar hij valt nog wel steeds op zwart onder 't kijken naar Netflix. Je moet dan weer opnieuw opstarten.



Beste is Netflix te benaderen via Menu > Media dan Apps dit is voorlopig de save manier en beste optie om Netflix op te starten.



Hopelijk gaat het wat beter dit weekend
Bedankt voor je snelle antwoord!

We kunnen 'm alleen opstarten vanuit de app,

kanaal 150werkt niet.... Wordt er dit weekend aan gewerkt om 't te verbeteren?

Hoi we hebben 'm uit 't thuisnetwerk gehaald en startte vanavond wel op maar hij valt nog wel steeds op zwart onder 't kijken naar Netflix. Je moet dan weer opnieuw opstarten.



Beste is Netflix te benaderen via Menu > Media dan Apps dit is voorlopig de save manier en beste optie om Netflix op te starten.



Hopelijk gaat het wat beter dit weekend
Reputatie 7
Graag gedaan voor de snelle reactie 🤗



Ik hoop dat de diensten van Netflix en Videoland onder de loep worden genomen, ben nu al 2 dagen met Serkan over en weer aan het kijken wat het probleem is en wat er beter kan, het niet werken van Netflix heeft weer met de Apps te maken en hij zei je kan tijdelijk beter benaderen via Menu > Media en dan Apps dan gaat het meestal goed, en thuisnetwerk moet eruit, de meeste hebben dit al reeds gedaan en de problemen zijn doorgezet naar de Technische dienst waar het project team zich aan rapporteert. Ik hoop dat het volgende week beter gaat werken.



Bedankt voor je snelle antwoord!

We kunnen 'm alleen opstarten vanuit de app,

kanaal 150werkt niet.... Wordt er dit weekend aan gewerkt om 't te verbeteren?

Hoi we hebben 'm uit 't thuisnetwerk gehaald en startte vanavond wel op maar hij valt nog wel steeds op zwart onder 't kijken naar Netflix. Je moet dan weer opnieuw opstarten.



Beste is Netflix te benaderen via Menu > Media dan Apps dit is voorlopig de save manier en beste optie om Netflix op te starten.



Hopelijk gaat het wat beter dit weekend
Sinds een paar dagen ben ik Ziggo klant. Drama om Netflix op mediabox te starten. Alle stappen doorlopen zoals door Serkan is geadviseerd. Zolang de mediabox aan staat werkt het. De volgende dag kan ik weer van voorafgaan beginnen. Wie weet een def. oplossing?
Bedankt voor de uitleg! Fijn dat jullie er zo mee bezig zijn! Ik ben al blij dat ie weer opstart maar niks zo vervelend dat ie net wanneer 't spannend wordt Netflix uitvalt ?
Reputatie 7
Sinds een paar dagen ben ik Ziggo klant. Drama om Netflix op mediabox te starten. Alle stappen doorlopen zoals door Serkan is geadviseerd. Zolang de mediabox aan staat werkt het. De volgende dag kan ik weer van voorafgaan beginnen. Wie weet een def. oplossing?



Je kan eerst even kijken of de box op Eco modus staat, als hij dat staat kan je die beter op Hoog zetten.

Mocht je Media Box in Thuisnetwerk modus staan dan even verbinden met door hem op de media box te zetten dan heb je zeker daar geen probleem van.



Hoop dat dit werkt anders horen we het graag, hier of PB mag altijd
Modus staat op hoog en thuisnetwerk heb ik niet ingesteld. Ondanks dat geen Netflix. Geprobeerd via 150 en via het menu: helaas geen Netflix. ??
Hier een paar dagen zonder netflix op de horizonbox.

Alles geprobeerd volgens de Serkan methode maar dit helpt hier niet. Uiteindelijk de box gereset naar de fabrieksinstellingen en prompt we hebben weer netflix.
Wilde je even laten weten dat ik vandaag gebeld ben door een collega van jullie en dat 't bij ons een probleem is in de software omdat ongeveer elke 20/30min Netflix op zwart springt en we opnieuw moeten opstarten.

Ondanks wij pas een nieuwe mediabox hebben krijgen wij nu een andere toegestuurd.

Hopelijk is 't daarmee opgelost.
@Tara50x bellen met de klantenservice bellen is wel heel erg veel zeg. Beter is om je klacht hier op de forum te plaatsen, en als meer mensen dit doen dan merken ze dit gelijk op als storing. Zoals je nu al leest van Thijs Ziggo.



@BelleJe zou eens kunnen kijken onder MENU, MEDIA en dan zie je als het goed is APP's er ook tussen staan. Daar moet die het volgens mij wel doen. Zou je eens willen kijken?!



@Thijs ZiggoVervelend dat er waarschijnlijk een storing is, fijn dat jullie er mee bezig zijn 😀




heb alles gedaan wat er over te lezen valt maar mijn netflix op kanaal 150 geeft wel aan om op te starten maar daarna spring hij op het logo en laad niet meer door
Waarom kan ik Netflix niet opstarten op mijn extra Mediabox XL??
@Yara2015

In ieder geval moet je box op stand by hoog staan en 's-nachts, daarnaast vind je hier een mogelijke oplossing:

https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/werkt-je-netflix-app-op-de-mediabox-xl-niet-goed-lees-deze-tips-19228/index3.html#post186054
Reputatie 3
Badge +1
Ook hier regelmatig opstart problemen met de Netflix app op de Mediabox XL.

Soms een kwestie vanwachten soms, Horizon uit en aanzetten.

Het is enorm irritant. Daarnaast ook soms blokkerig beeld, soms verspringt het beeld even gaat dan weer door maar op een veel lagere kwaliteit stream. Moet dan de de film/serie stoppen en dan weer opnieuw starten. Daarnaast valt bij mij de ondertiteling regelmarig weg voor 10/15 seconden. wanneer ik dat stukje vervolgens terugspoel heb ik ineens wel ondertiteling.



Voor wat betreft het blokkerig beeld alle bekabeling is goed signaalwaarde is goed.

Laatste monteur gaf wel aan dat het zou komen omdat ik ver van de wijkkast zit?
@Megapaul

Hoe is je signaalsterkte en signaalkwaliteit op NPO1?

Heb je de box in een thuisnetwerk staan?
Reputatie 3
Badge +1
@Be rt

Als ik kijk bij diagnostiek dan staat er signaal sterkte tot aan de G van goed. Signaalkwaliteit is uitmuntend. De box staat niet in een netwerk.
Dan weet ik geen oplossing, misschien iemand anders nog die hier voorbij komt?



Had je deze al gevonden en je stand by hoog en 's-nachts:

https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/werkt-je-netflix-app-op-de-mediabox-xl-niet-goed-lees-deze-tips-19228/index3.html#post186054
Ik heb de box al uit gehad. Hielp niet. Wat is "hoog" standby? Ik heb het niet over mijn gewone grote Mediabox XL beneden hoor,maar over de EXTRA kleine Mediabox XL die op de slaapkamer staat
Reputatie 7
@Yara2015,

Het klopt dat Netflix niet functioneert in combinatie met de Extra Mediabox XL. Netflix is (nog) niet beschikbaar met de Extra Mediabox XL.
ik wilde net netflix kijken werkt niet via de app videoland wel wat kan ik doen?
@ All,



Het is echt belangrijk om het stappenplan te doorlopen. De Mediabox XL in stand-by plaatsen is niet in alle gevallen voldoende. Hieronder nogmaals de stappen om de problemen met "apps" te verhelpen.



- Herstart de Ziggo Mediabox XL door hem voor 15 seconden van het stroom af te halen en de Mediabox opnieuw aan te sluiten. (Dit kan via de knop aan de achterzijde van de Mediabox XL of door de stekker uit het stopcontact te halen.

- Haal de Ziggo Mediabox XL uit stand-by(bijv. op NPO1).

- Plaats de Ziggo Mediabox XL opnieuw in stand-by en laat hem 15-20 minuten in stand-by staan.

- Haal de Mediabox uit stand-by en controleer de Apps.





Ik had hetzelfde probleem. Zag de apps wel staan, maar deden het niet. Netflix op kanaal 150 werkte ook niet.

Nu net de stappen tot op de letter en seconde gevolgd. Nu werkt alles weer. Alleen afwachten of het morgen nog steeds werkt.



Thnx Serkan
Voorheen altijd prima kunnen kijken via de app op kanaal 150. Helaas de laatste 4 dagen niet meer. Alle tips al geprobeerd maar helaas. Gelukkig kan ik kijken via de PS3 . Maar dat is eigenlijk niet de bedoeling......Iemand nog een andere tip?

Alvast bedankt.....
Energieverbruik op hoog, gatewaymodus, prima kwaliteit signaal en sterkte echter al dagen geen netflix meer te krijgen, wat een verschrikkelijk drama. Heb je geen issues met Videoland app is het Netflix wat het nu helemaal niet meer doet. Graag hulp



@Serkan Ziggo
Sinds deze week werkt netflix op mijn horizonbox niet meer. Bovenstaande geprobeerd maar bij mij werkt netflix nog steeds niet.



serkan ziggo zijn er nog de andere opties?
Netflix werkt al dagen niet meer op de Mediabox. Alle instructies van de klantenservice opgevolgd, maar niets helpt. Zeer frustrerend! Wanneer wordt dit opgelost???? Zo te lezen ben ik niet de enige.