Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Reputatie 7
@ All,



Wil iedereen die de stappenplan heeft doorlopen, maar toch nog problemen ervaart met Netflix i.c.m. de Ziggo Mediabox XL, mij een privébericht versturen? Dan help ik jullie graag persoonlijk verder en zoeken we uit waarom de workaround bij jou niet werkt.
Reputatie 4
Badge +4
Bij mij werkt Netflix wel, maar na de grote storing van vorige week moet ik elke dag de box eerst spanningsloos zetten. Dat moet toch beter kunnen?
Reputatie 7
@Humpie,



Dat is ook zeker niet de bedoeling! Wil je mij alsnog een privébericht sturen met daarin je postcode en huisnummer? Dan kijk ik graag even naar je verbinding en waarom je de Mediabox XL dagelijks moet herstarten.
Reputatie 3
Badge +2
@Serkan Ziggo,



Een vraag/discussiepunt die misschien niet gaat over 'Wil iedereen die de stappenplan heeft doorlopen, maar toch nog problemen ervaart met Netflix i.c.m. de Ziggo Mediabox XL, mij een privébericht versturen? Dan help ik jullie graag persoonlijk verder en zoeken we uit waarom de workaround bij jou niet werkt.'



Bij mij werkt het dus wel weer ... maar ... het is weer als vanouds.



Het is bijna altijd een probleem als ik de Horizon mediabox aan zet en eerst naar on demand of mijn opnamen ga. D.w.z., als ik de apps, in casu Netflix wil gebruiken. Het gaat gewoon niet goed. Of hij nou op het zwart/rode Netflix scherm blijft hangen, je bij de laatst bekeken aflevering van een programma terecht komt en de boel verder blijft hangen, andere variaties ...



Een echt probleem is het niet, ik doe dit gewoon niet meer ... Gewoon eerst de stroom er even af en wachten. Daarna rechtstreeks naar de apps/Netflix. Of het hele on demand/mijn opnamen niet benaderen.



Misschien is dit geen "storing". Heeft iemand anders dit ook ? Ik heb wel een analoge tv. Ik heb de indruk dat dit alles wat te veel is voor het systeem, maar waar nou het knelpunt zit ... mediabox, server van Ziggo, verbinding ... ? Voormalig @Home gebied.
Reputatie 7
Hi All,



Ik heb inmiddels weer een aantal van jullie gesproken en ook daar zijn de Netflix problemen weer verholpen. Het is voor mij lastig om erachter te komen wie er nog hulp nodig heeft.



Bij deze opnieuw een oproep: Heb je de stappenplan doorlopen en nog steeds problemen met Netflix? Stuur mij dan een privébericht
Reputatie 7
@Brax.



Het is bijna altijd een probleem als ik de Horizon mediabox aan zet en eerst naar on demand of mijn opnamen ga. D.w.z., als ik de apps, in casu Netflix wil gebruiken. Het gaat gewoon niet goed. Of hij nou op het zwart/rode Netflix scherm blijft hangen, je bij de laatst bekeken aflevering van een programma terecht komt en de boel verder blijft hangen, andere variaties ...




Als de Mediabox XL opstart heb je wel beeld, maar is het opstarten van de Mediabox XL nog niet volledig voltooid. Op de achtergrond is hij namelijk ook bezig om contact te leggen met ons netwerk en bijv. de app functionaliteit te activeren. Deze informatie is ook te vinden via: https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/tv-apps/netflix/



Op deze pagina vind je de vraag "Ik heb mijn Mediabox XL op kanaal 150 gezet, maar de app start niet. Wat kan ik doen?"

Antwoord: Wanneer je de Mediabox XL opstart en direct op kanaal 150 zet, kan het voorkomen dat de Netflix-app niet automatisch wordt gestart. Dit komt doordat de Mediabox nog niet helemaal is opgestart. Je lost dit op door even te zappen naar een ander kanaal. Na ongeveer een minuut kun je dan weer teruggaan naar kanaal 150.



[b] Mijn vraag aan jou is dan ook of het wel naar behoren functioneert als je de Mediabox XL hebt ingeschakeld, vervolegns enkele minuten wacht en daarna Netflix benaderd [b/]
@Serkan Ziggo Het lijkt gelukt te zijn!

Mediabox is weer beschikbaar met Apps en zelfs de opgenomen programma's zijn bewaard.

Ikke blij, vrouw blij😁

Het probleem lag aan de thuisnetwerk instelling.

Complimenten en dank voor de profesionele hulp en geduld.

👍🏽 👍🏾 👍🏽
Reputatie 3
Badge +2
@Serkan Ziggo,



[b] Mijn vraag aan jou is dan ook of het wel naar behoren functioneert als je de Mediabox XL hebt ingeschakeld, vervolegns enkele minuten wacht en daarna Netflix benaderd [b/]



Ik heb wel langer dan enkele minuten gewacht ...



Het kan gebeuren als ik b.v. de avond er voor de box even van de stroom heb gehaald, en daarna weer aansluit. En dan, aan het eind van de middag als ik naar on demand/mijn opnamen ga, de box/tv dus minstens enkele minuten aan is ... en als ik daarna gelijk naar Netflix schakel...



Dat is wel vaker dan eens misgegaan. Nu moet ik wel zeggen, nadat ik afgelopen avond/nacht naar de nieuwe aflevering van Game of Thrones heb gekeken, ik wel zonder problemen naar de apps en Netflix kon. Nu weet ik natuurlijk niet of de laatste "update" (?) wat dat betreft wat gedaan heeft, maar in het verleden leek de gecombineerde last van Netflix en het hele on-demand gebeuren wat veel voor de box, de verbinding of de server ... misschien niet altijd, maar wel vaak.



Alweer, het is een analoge tv, geen smart tv.
Helaas. Gisteravond startte Netflix al moeilijk op, maar vanavond werkt het helemaal niet meer. Zowel via 150 als via Mijn Media - apps niet. Mediabox en router beiden meerdere malen herstart. Netflix geeft foutcode ui-122. Kan ik er zelf nog iets aan doen? Of ligt het probleem bij Ziggo.

Netflix op de ipad werkt overigens wel.
Heb je de mediabox en router in een thuisnetwerk?

@Mogi
Reputatie 7
Helaas. Gisteravond startte Netflix al moeilijk op, maar vanavond werkt het helemaal niet meer. Zowel via 150 als via Mijn Media - apps niet. Mediabox en router beiden meerdere malen herstart. Netflix geeft foutcode ui-122. Kan ik er zelf nog iets aan doen? Of ligt het probleem bij Ziggo.

Netflix op de ipad werkt overigens wel.




Je kan even de Media Box Stroomloos maken voor half uurtje, daarna de box even online laten komen daarna weer proberen via Media dan Apps eenmalig netflix aanklikken en kijken of hij daar weer online komt. Komt ie online dan werkt kanaal 150 ook weer.
Reputatie 7
@Mogi,



Ik heb je verbinding op afstand bekeken en ik merk op dat hij op dit moment offline is. Dit is sinds vanochtend het geval, en was gisteravond nog niet van toepassing. Verder zie ik ook dat je de Mediabox XL hebt opgenomen in je thuisnetwerk.



Wil je de verbinding met het thuisnetwerk eens verbreken en de functionaliteit van Netflix opnieuw testen?



Door de volgende handelingen te verrichten, verbreek je de verbinding met het thuisnetwerk.

1: Druk op de menu knop op je afstandsbediening.

2: Navigeer naar opties.

3: Ga naar Mijn Thuisnetwerk en klik op OK.

4: Navigeer naar Instellen Thuisnetwerk en klik op OK.

5: Kies voor op de Mediabox en klik op OK.

6: Ga nu terug in het menu en controleer "Thuisnetwerkmodus", staat er nu "gateway modus"? Dan heb je de verbinding met het thuisnetwerk succesvol verbroken.



Vergeet niet de UTP kabel los te koppelen als je hem bekabeld in je thuisnetwerk hebt opgenomen.



Mocht je nog vragen hebben of kom je er niet uit? Dan mag je mij een privébericht sturen en help ik je graag verder.
@Serkan Ziggo thanks! Vanochtend had ik de mediabox uit gezet en vergeten weer aan te zetten.



Vanavond hetzelfde verhaal. Geen Netflix. Toen pas je bericht gezien en die stappen uitgevoerd. Box is nu uit thuisnetwerk. Geen UTP kabel.



Daarna Netflix via 150 gestart en eerst weer de foutmelding. Dan probeert hij het zelf weer na een x aantal seconden en toen startte Netflix wel.



Nog een keer getest door de box aan te zetten en daarna werkte zowel de app als 150 als een zonnetje 🌞
Reputatie 7
Hier is al gehele dag geen Netflix startent, de Media Box XL denkt het het zijne van en doet Netflix zowel via de Apps als op kanaal 150 niet opstarten.



Dan maar niet te spreken over Videoland ook niet vlekkenloos, drama helaas
Reputatie 7
Het blijft een drama bij sommige mensen. Hier hebben we eigenlijk nooit last. Hopen dat het snel is opgelost want ons aanhoren dat het werkt heb je ook niets aan 😂
Reputatie 7
Het blijft een drama bij sommige mensen. Hier hebben we eigenlijk nooit last. Hopen dat het snel is opgelost want ons aanhoren dat het werkt heb je ook niets aan 😂



sinds de landelijke storing is het nu drama helaas
Hi All,



Ik heb inmiddels weer een aantal van jullie gesproken en ook daar zijn de Netflix problemen weer verholpen. Het is voor mij lastig om erachter te komen wie er nog hulp nodig heeft.



Bij deze opnieuw een oproep: Heb je de stappenplan doorlopen en nog steeds problemen met Netflix? Stuur mij dan een privébericht




Goedemorgen Serkan.



Ik heb jou van de week 's avonds een privé bericht gestuurd omdat wij sinds onze verhuizing ook problemen hebben. Hoe krijg ik hier vervolgens reactie op, waar zie ik deze berichten terug?



Groetjes,

Esther
Reputatie 7
Hoi @estherv, helemaal bovenin beeld zie je twee vrouwen knus bij elkaar zitten. Boven, in dat plaatje, zie je: Vind je community, Rubriek, Nieuw topic en daarna zie je je naam staan.



Als je op je naam klikt komt er een menu pop-up en daarin kan je kiezen voor privéberichten. Als het goed is staat er hier dan ook een 1 bij, als iemand je een reactie heeft verzonden. Je krijgt er ook een mail van toegezonden!! Dus als iemand je een privé bericht heeft toegezonden, dan krijg je een mail en het staat daar bovenin met een 1 aangegeven.



Veel succes!



Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave,

Jouw Mediabox XL is ook opgenomen in het thuisnetwerk. Heb je mijn tips om de verbinding met je thuisnetwerk te verbreken al eens getest?



@estherv,

Je bent inmiddels ook goed op weg geholpen door @Energieboy, want ik zag vanochtend een reactie op mijn privébericht.



@Mogi

Fijn dat mijn tips het probleem ook bij jou hebben verholpen! Bedankt dat je het ook nog even laat weten 🙂!
Reputatie 7
@Serkan Ziggo mijn Media Box is niet meer in het thuisnetwerk opgenomen, hij staat op Gateway Modus nu



Reputatie 7
Inmiddels ook telefonisch contact gehad met xGarfieldx-Dave en op dit moment werkt Netflix ook bij hem.
Goedenavond

Netflix start u helemaal niet meer op, ook niet via de app en niet via kanaal 150

Wij hebben nu diverse stappen geprobeerd maar 't is ons niet gelukt.



Iemand die ons mss verder kan helpen?
Reputatie 7
Goedenavond

Netflix start u helemaal niet meer op, ook niet via de app en niet via kanaal 150

Wij hebben nu diverse stappen geprobeerd maar 't is ons niet gelukt.



Iemand die ons mss verder kan helpen?




Je zou kunnen kijken bij menu, opties dan mijn thuisnetwerk wat de thuisnetwerk modus zegt, staat daar verbonden dan mag hij eruit staat er conflict ook. Ik hoor het graag
ik heb vraag wij hebben als gedaan wat daar sta en ziggo go kast op new op gestart en frabiek in stelling en nee Netflix doe nog steed nie kunnen jullie na kijken waarom steed niet doen van morgen konnen we kijken en nu op eens niet meer staat stil wil niet door lopen, astublieft kijk het na we betalen niet voor niks dus 😞
Reputatie 7
ik heb vraag wij hebben als gedaan wat daar sta en ziggo go kast op new op gestart en frabiek in stelling en nee Netflix doe nog steed nie kunnen jullie na kijken waarom steed niet doen van morgen konnen we kijken en nu op eens niet meer staat stil wil niet door lopen, astublieft kijk het na we betalen niet voor niks dus :(



Dan lijkt het me handig als @Serkan Ziggo @Sander Ziggo of andere moderator even prive met je gaat dit is een technisch probleem vanuit jullie media box.