Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken

Reputatie 7
Lees hier de meest gestelde vragen op de Community over de Netflix op de Mediabox XL. Staat je vraag er niet bij? Open dan je eigen topic!

Netflix start niet op. Wat nu?Heb je de Mediabox XL net opgestart en ben je gelijk doorgegaan naar kanaal 150? Dan kan het zijn dat de Netflix app nog niet klaar voor gebruik is. Wacht dus na het opstarten van de Mediabox XL even een paar minuten voordat je naar kanaal 150 zapt.

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.
Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:
  1. Druk op: [Menu]
  2. Ga naar: [Media]
  3. Ga naar: [Apps]
  4. Start: [Netflix]
Ik krijg wel het Netflix icoon te zien, maar hij laadt niet of komt niet verder dan 25%.
  1. Ga naar: www.netflix.com
  2. Log in met je Netflix accountgegevens
  3. Ga naar: [Account instellingen]
  4. Klik op: “Meld je af van alle apparaten
  5. Schakel de Mediabox XL uit en aan met de schakelaar aan de achterzijde
  6. Wacht 5 minuten en log in via [Menu], [Media] en [Apps]


Werkt de Netflix app ook op de Extra Mediabox XL?Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk.

Ik krijg blokken in beeld bij de Netflix app.Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas blokken op de Netflix app veroorzaken. Dit verhelp je door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar: [Menu]
  2. Ga naar: [Opties]
  3. Ga naar: [Mijn thuisnetwerk]
  4. Ga naar: [Instellen Thuisnetwerk]
  5. Kies: [Op de Mediabox]
  6. Kies: [Terug] bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna de keuze via [
Thuisnetwerkmodus]. Staat deze nu op: ‘
Gateway Modus’? Dan is het gelukt!

Ervaar je nog steeds blokken in beeld? Dan is er iets anders aan de hand. Klik hier voor alle tips & trucs.


Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.


Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!


Gerelateerde onderwerpen:
Mediabox XL: veelgestelde vragen
Ziggo On Demand: retoursignaal
Laatste kans series Ziggo On Demand. Geen tijd te verliezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Reputatie 7
Badge +25
Klopt laatste update is nov.2016 dus je bent up tot date. ( de 2e datum is de updates bv de update tv gids en maintenance ( onderhouds update) dit kan je zien in het menu 0ptie >diagnostiek.



@Maartjeoh, vreemd dat je geen media ziet of mijn media, beschrijf even wat je doet. En evt wat je wel ziet.
Ik doe eerst het hele riedeltje met uit zetten en standby. Dan druk ik op menu en verschijnt er een balk onderin. Hierin staat Media niet.
Ik heb de apps niet meer en daardoor Netflix niet. Ik heb de tips van ziggo meerdere malen doorlopen, maar het werkt niet. Update is november 2016. In het menu staan geen apps meer, via kanaal 150 wordt aangegeven "werkt netflix niet?" Kijk op www.bit.ly/xlapps, zoals aangegeven alle stappen meerdere malen doorlopen. Bij "mijn media" zie ik apps, maar als ik die aanklik krijg het bericht "niet beschikbaar, kom later terug". Help, wat nu?
Apps gevonden maar niet beschikbaar. Hier doet iets het duidelijk niet.
Weer geen netflix via kanaal 150 en ook de apps niet beschikbaar# dag 2
Reputatie 7
@Maartjeoh @cor1969 @Magic



Als jullie de Media Box XL even 30 tot 45 minuten stroomloos zetten ( de Extra Media Box indien aanwezig ook )

Start na 30 a 45 minuten Media Box XL op en laat deze opstarten en vanzelf naar standbye gaan, start hem na 25 minuten op en check even opnieuw.



Deze geld ook voor de Extra Media Box
@Maartjeoh @cor1969 @Magic



Als jullie de Media Box XL even 30 tot 45 minuten stroomloos zetten ( de Extra Media Box indien aanwezig ook )

Start na 30 a 45 minuten Media Box XL op en laat deze opstarten en vanzelf naar standbye gaan, start hem na 25 minuten op en check even opnieuw.



Deze geld ook voor de Extra Media Box




Zo te lezen hebben ze dit al paar keer gedaan

Ik denk dat storing nog niet overal landelijk is opgelost?

Misschien even klantenservice bellen om dit na te gaan
Reputatie 3
Badge +2
Apart dat het bij zoveel mensen nog niet werkt.



Wat ik in het verleden wel eens heb geprobeerd: middels de aan/uit knop aan de achterkant de box uit zetten en na 5 seconden weer aan zetten, daarna de stekker er uit, na 30 seconden de stekker er weer in ... de media box niet aan zetten (dus geen tv kijken, on demand etc) maar rustig één tot enkele uren laten staan. Daarna voorzichtig kijken of het weer werkt door rechtstreeks naar de apps te gaan (en niet te kiezen voor het on demand/mijn opnamen menu, want dan kan het weer mis gaan). Ik moet dan altijd weer inloggen ... Het is wat omslachtig, maar ik heb dit al vaker moeten doen. Ook vóór deze storing.



Nu zit ik in het voormalig @Home gebied, en heeft een moderator de modemfunctie in de box (die ik toch niet gebruik) gereset, misschien dat dat ook geholpen heeft ...



Misschiend dat het ook een verschil kan maken of je de ECO modus gebruikt of niet ?



Volgens de Ziggo website heb ik nog altijd een storing, maar bij mij werkt het wel.



Waarom moeten simpele zaken soms toch zo moeilijk gemaakt worden ... ?
https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/zijn-de-apps-op-je-ziggo-mediabox-xl-verdwenen-19493/index1.html#post186503
Bovenstaande tip werkt niet.



Het heeft bij ons nog nooit stabiel gewerkt. Buiten een nieuwe melding op het scherm dat het niet werkt is het eindresultaat niet heel veel anders.



Mijn zoontje van 4 wil gewoon Netflix kijken. Wat moet ik tegen hem zeggen?



Nee sorry, we betalen meer dan 100 euro in de maand aan ziggo en ze leveren niet wat ze beloven.
15-07-2017 12.30 uur

Het moderatie team is in het weekend niet aanwezig, maar ik plaats wel even een update vanwege de grote van dit issue. Mocht je echt vast zitten, neem dan even contact op met de helpdesk of via Facebook/Twitter.

Gr,
@Serkan Ziggo heb het stappenplan meerdere malen uitgevoerd en ineens zijn de apps weer beschikbaar. Het werkt gelukkig weer. Wat een gedoe allemaal eigenlijk, maar moderators bedankt!
Hier zijn we weer 😞 2 dagen werkt het inloggen op netflix rechtstreeks via kanaal 150 of de Apps derde dag het zelfde liedje het werkt weeral NIET krijg je in beeld : ( start netflix niet op probleem verhelpen ga naar WWW.bit.ly/xlapps voor uitleg.) als je dit elke keer moet doen ( zijn we 2 uur verder ) om netflix te kunnen kijken op tv dat is het toch wel heel triest gesteld bij storingen geven ze trouwens aan dat de storingen nog niet zijn opgelost: dateert van 11 juli 2017 opgelost weten ze nog niet doe er nu aub is een keertje iets aan
Bovenstaande tip werkt niet.



Het heeft bij ons nog nooit stabiel gewerkt. Buiten een nieuwe melding op het scherm dat het niet werkt is het eindresultaat niet heel veel anders.



Mijn zoontje van 4 wil gewoon Netflix kijken. Wat moet ik tegen hem zeggen?



Nee sorry, we betalen meer dan 100 euro in de maand aan ziggo en ze leveren niet wat ze beloven.
als je naar de klantendienst belt zeggen ze doodleuk de apps zijn een gratis dienst ??? wij betalen toch voor onze mediabox waar ziggo zoveel reclame voor maakt
Reputatie 3
Badge +2
@Tara, @Thijs Ziggo, @Ronald Ziggo,



Inderdaad, het is op zijn best niet netjes. De apps worden gebruikt voor Netflix en andere zaken.

We betalen toch vrij veel voor zo´n abonnement. Pakweg 60 euro, afhankelijk van wat je hebt.



Als je dat omrekent in guldens, is dat meer dan 130 guldens ... Nu is er wel inflatie geweest ... Maar ooit kocht je een tweedehands fiets voor zo´n bedrag ! Het is toch meer dan je denkt. Mensen `wennen´ aan dingen.



Enige vergoeding zou toch wel op zijn plaats zijn. En als Ziggo/Liberty Global het in de portemonnee voelt, leert men er beter van ...
Het is toch zeker niet de bedoeling om dit iedere keer te moeten doorlopen als je Netflix wil kijken. Op zender 150 werkt 't niet en de apps doen het niet. Ook niet na alle stappen keer op keer te hebben doorlopen. Nu al 5 dagen dit probleem.
Mijn netflix app werk nog steeds niet tewijl er verleden week de 7de een monteur is geweest.Het was meteen weer fout binnen een dag.Ook een nieuwe kabel aangeschaft want t kon daar wel eens aan liggen ,maar nu lees ik dit allemaal ...hier heb ik allemaal geen zin in.In mijn straat zijjn er al 3 adressen die klagen .Ik zeg Ziggo op als dit zo blijft Ik ben al 12 jaar lang klant maar nu is dit zo slecht .Zo veel gedoe steeds de laatste maanden al slecht en nu weer.Ik blijf alles uit en aan zetten maar t word steeds erger.! Ik snap ook niet wat te doen steeds...Groet H.Sluijk
Ik heb de horizon van ziggo maar Netflix start niet op.

Tekst die ik krijg is

Start Netflix niet op?

Probleem verhelpen ga naar www.bit.ly/xlapps voor uitleg.



Hier wordt ik ook niet wijzer.

Heb de horizon al 2 x eruit gehaald.

Wat kan ik doen
ook ik heb de horizon box dus snap niet wat ze bedoelen met hun uitleg werkt bij mij ook niet ,want monteur is zelfs geweest en weer gaat t fout.Na samengaan met vodafone of zo??of was t een ander is alles fout gegaan en blijft fout 😞 .
@Tara, @Thijs Ziggo, @Ronald Ziggo,



Inderdaad, het is op zijn best niet netjes. De apps worden gebruikt voor Netflix en andere zaken.

We betalen toch vrij veel voor zo´n abonnement. Pakweg 60 euro, afhankelijk van wat je hebt.



Als je dat omrekent in guldens, is dat meer dan 130 guldens ... Nu is er wel inflatie geweest ... Maar ooit kocht je een tweedehands fiets voor zo´n bedrag ! Het is toch meer dan je denkt. Mensen `wennen´ aan dingen.



Enige vergoeding zou toch wel op zijn plaats zijn. En als Ziggo/Liberty Global het in de portemonnee voelt, leert men er beter van ...
60 euro ?? dan ben jij goedkoop uit Brax 🙂 ik betaal meer zelfs dan werkt horizonbox maar half geen media wel box
Tot op vandaag doet Netflix en ondemand en dus ook alle andere apps het nogsteeds niet.



Ik heb alle stappen doornomen en ik heb zelfs de mediablog de hele nacht uitgezet en vanochtend weer aangezet. Helaas nogsteeds niets werkend.



Hoe dit op te lossen?



Met vriendelijke groet,

Amanda Hulsman
Misschien een oplossing:

https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/werkt-je-netflix-app-op-de-mediabox-xl-niet-goed-lees-deze-tips-19228/index3.html#post186054
Die tips volg ik nu dus al 3 dagen maar tevergeefs.



Daarom besloot ik om gister avond de mediabox van het stroom te halen (de hele nacht)



Echter werken de tip voor mij niet om de mediabox 15 seconden uit zetten (van t stroom) dan aan te zetten en dan weer 20 minuten in stand by niet.



Ook de andere tip die daarna volgt, hou een uur lang aan enz enz..
Die tips volg ik nu dus al 3 dagen maar tevergeefs.



Daarom besloot ik om gister avond de mediabox van het stroom te halen (de hele nacht)



Echter werken de tip voor mij niet om de mediabox 15 seconden uit zetten (van t stroom) dan aan te zetten en dan weer 20 minuten in stand by niet.



Ook de andere tip die daarna volgt, hou een uur lang aan enz enz..




Heb dezelfde ervaringen😥

Misschien toch maar een andere provider proberen!