Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

@Be rt De signaalsterkte zit ergens tussen middel en uitstekend. En de signaalkwaliteit van NPO1 lijkt wat mij betreft ook goed.



Bedankt voor de reactie.
Heb je de box in een thuisnetwerk geplaatst of verbonden met je modem of anderszins met een UTP kabel @Peter P. ?
Modem zit in de mediabox. En ik heb de functie thuisnetwerk nooit ingesteld.



De mediabox zit direct met een coax in de muur. De coax zelf is geisoleerd en niet met van die goedkope stekkers maar degelijke koppelingen. Voor de vakantie werkte alles uitstekend en nu werkt de helft van de opties nog maar 😞
@Be rt Ter aanvulling ik heb nog wel een Apple TimeCapsule en een AppleTV aan de mediabox hangen, maar die loopt via de mediabox naar buiten. Lijkt me stug als die het signaal zou kunnen verstoren. Overigens hebben die er altijd aangehangen en dat ging altijd goed.



Ik zit nu op mijn werk, dus ik kan helaas pas wat testen als ik vanavond weer thuis ben.
@Peter P.

Als je de mediabox als modem hebt is er natuurlijk een verbinding,

maar heb je de box in een thuisnetwerk, dan zou ik proberen om eens met de box uit het thuisnetwerk te gaan door de box weer op Gateway te zetten om te zien of replay en de apps wel goed werken.



Het is een bug in de software van de Mediabox XL die dit veroorzaakt, de vele meldingen hier op het forum leren dat het heel lang goed kan gaan, maar ineens gaat het mis en worden de storingen gemeld van apps en replay.

Uit het thuisnetwerk halen blijkt de oplossing te zijn.
@Be rt Ik ga het proberen, zodra ik thuis ben. Dankjewel voor zover.
Reputatie 7
@Peter P.,



Kom je er niet uit en heb je alsnog hulp nodig, dan mag je mij in dit geval op de hoogte brengen d.m.v. een privébericht en help ik je graag persoonlijk verder.
Ik heb zojuist de mediabox teruggezet naar fabrieksinstellingen. En nu werkt het weer. Hopelijk blijft het zo.

@Be rt & @Serkan Ziggo bedankt voor de hulp.
Reputatie 7
Netflix nu paar dagen weer aktief gebruikt op de Media XL en de Technicolor en gaat tot op heden echt super, beeldkwaliteit is goed en niks op aan te merken.
Ook ik kan me probleemloos(zonder bug) aansluiten bij al hetgeen anderen hebben gemeldt:

Regelmatig geen Netflix(Horizon XL box). Soms na power off-on wil het wel weer eens lukken. Meestal niet en dan helpt alleen nog een nachtje slapen(vraag is dan wel: wat gebeurt er 's nachts zodat het de volgende dag wel weer werkt?).

Bellen hierover heeft geen zin. het antwoord is standaard: we zijn er mee bezig! Hoeveel jaar moet dit nog duren?

In een vliegtuig zul je zo'n onbetrouwbaar systeem niet vinden; daar is bijna alles dubbel uitgevoerd. Wat is de work-around bij de Horizonbox?
@Mebesu40

Even een paar vragen:

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk?

Kun je hier je signaalsterkte en signaalkwaliteit plaatsen van NPO1?
Beste Be rt,

De box zit NIET in een thuisnetwerk.

De andere vraag begrijp ik niet goed: bedoel je dat ik eerst op NPO1 moet afstemmen en dan via menu/opties/diagnose het signaal moet bekijken?

Wel, dat is dan voor beide balken: uitmuntend.

Maar dat geldt ook als ik afstem op een andere zender.

En ja, ik gebruik een versterker en ook nog een splitter(voorzien van dempers/diodes door monteur van Ziggo). E.e.a volgens bijgevoegd schema(Visio tekening)
De box is behoorlijk gevoelig voor het signaal.

Sterkte in uitmuntend geeft door oversturing storingen.

Zowel in matig als in uitmuntend kunnen grofweg dezelfde verschijnselen voorkomen.

Als je de versterking naar de box verminderd en de sterkte staat op NPO1 op - goed- is dat de meest gunstige waarde.

Ik heb dit zelf ook ervaren na wijk en regio werkzaamheden, de verbindingen worden steeds beter en het signaal wat eerst versterkt moest worden wordt dan te hoog.

Bij mij was verlaging noodzakelijk van +8db 15 meter kabel 1 box naar 0 db 15 meter kabel en 2 boxen.

Maar dat is in iedere situatie weer anders, uiteraard.

Waarom NPO1, omdat er op ieder kanaal een wat andere uitslag komt en ik als referentie NPO1 uitgebreid getest heb.

Laat SVP nog even weten of er verbetering waarneembaar is?
Ook ik heb een Horizon/Mediabox XL die geen Netflix meer af wil spelen, daarnaast heb ik de indruk dat de TV gids heel beperkt de info laat zien



(Nu weet ik het niet meer zeker, maar laat de Tv-Gids op de Mediabox ook bij het zappen door de lijst in het klein de zender niet zien waar je overheen zapt?, mocht dit wel het geval zijn, dan werkt dit ook niet meer)



Ik zit in het voormalige Ziggo gebied, heb een Mediabox XL met daar via een LAN verbinding (PoE, Netgear Power of Lan adapter) aangekoppelde Extra Mediabox.



Wat ik heb gedaan?



Powerinstelling contoleren; Staat op hoog.

Netwerk instellingen; de Mediabox draait niet in een thuisnetwerk, standalone als Gateway.

COAX Signaal gecontroleerd, de sterkte is uitstekend (begin van het uitstekend vakje), De kwaliteit is ook uitstekend (uitstekend vakje helemaal vol)

De diverse power ycles geprobeert, Mediabox XL van de stroom gehaald (10 min), daana aanzetten, hem tot de klok op laten starten, daarna 20 min wachten tot dat de digitale diensten hun verbinding kunnen opbouwen. Daarna de M XL opstarten, weer wachten (20 min) om vervolgens via Menu -> Mijn Media -> apps -> Netflix op te starten.



Het rode netflix logo start, maar verder gebeurd er helemaal niets, ik krijg geen inlogscherm, maar zie het rode logo/wachtwielletje van Netflix ook niet lopen.



Het vreemde is, de situatie heeft altijd prima gewerkt, van de een op de andere dag is er iets aan de hand. Nu ben ik op vakantie geweest, heb geen idee als er een update van de app of de Mediabox XL is geweest. Wanneer ik de XL opnieuw naar een software update laat zoeken vindt hij in elk geval niets.



Wie weet raad?
@Act-One

Dan de volgende stap.

Gebruik je een versterker?

Kun je hier een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?
Reputatie 7
Badge +25
En even een aanvulling als dit nog niet gevraagd is: heb je de mediabox xl in een thuisnetwerk opgenomen? Koppel dan deze los. Door een bug is het even tijdelijk af te raden om de box in een thuisnetwerk op te nemen.
@Act-One

Dan de volgende stap.

Gebruik je een versterker?

Kun je hier een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?




Ja, ik maak gebruik van een COAX versterker, (Tratec FDU-44, Forward path, 85-862 Mhz, +4 dB en return 5-65Mhz, 0 dB). Foto plaatsen is nu wel lastig. Alles kabelkeur.



Natuurlijk de situatie ook zonder Tratec aangesloten, Mediabox XK rechtstreeks op AOP (maak geen gebruik van SQ601 achtige Data/TV/Radio splitter)



De Tractec is tevens de splitter tussen de Mediabox XL en de Connect Box



Rechtstreeks aansluiten, powercycle e.d. het maakt allemaal niets uit. Netflix app + TV-Gids blijven de problemen geven.



Situatie is door een Ziggo monteur aangelegd, incl. een signaalmeting op de Horizon, signaalnivau's zijn niet te hoog. Dit alles getest i.v.m. MOCA problemen. Daarom ook de Netgear Powerline/LAN oplossing tussen de XL en Extra)



Problemen zijn onstaan tijdens of na mijn vakantie (hele netwerk is 2 weken van COAXnetwerk / stroomgeweest.)



En even een aanvulling als dit nog niet gevraagd is: heb je de mediabox xl in een thuisnetwerk opgenomen? Koppel dan deze los. Door een bug is het even tijdelijk af te raden om de box in een thuisnetwerk op te nemen.



Nee, geen thuisnetwerk. XL en Extra draaien via de gateway van de XL, geen verbinding via WIFI of LAN met het thuisnetwerk, dus ook geen verbinding met mediaservers/nas oid.



update:

De Videoland app werkt wel!
Reputatie 7
Badge +25
@Act-One ik zou dan toch weer of nogmaals de box even 3 a5 minuten uitzetten. ( stroomloos of via knopje achterzijde. Als de box weer is aangemeld de box weer aan zetten. Even zappen of tv kijken. ( evt weer in standby zetten en 15 minuten wachten dat er bij de instelling hoog inz stanby de maintenance modes wordt uitgevoerd. Benader de app EERST via mijn media in het menu apps en probeer netflix te open. ( na de box 2 minuten heeft aangestaan) vaak lukt dit, en is ook kanaal 150 beter te benaderen. Succes gr Rob.
@Act-One ik zou dan toch weer of nogmaals de box even 3 a5 minuten uitzetten. ( stroomloos of via knopje achterzijde. Als de box weer is aangemeld de box weer aan zetten. Even zappen of tv kijken. ( evt weer in standby zetten en 15 minuten wachten dat er bij de instelling hoog inz stanby de maintenance modes wordt uitgevoerd. Benader de app EERST via mijn media in het menu apps en probeer netflix te open. ( na de box 2 minuten heeft aangestaan) vaak lukt dit, en is ook kanaal 150 beter te benaderen. Succes gr Rob.



Heb het exact zo gedaan als jij hier boven omschrijft, maar het probleem blijft. Netflix wil niet starten en blijft hangen op het rode Netflix logo (nog voor dat het ronddraaiende "wacht" begint met draaien.



Ik zou haast zeggen dat de APP van Netflix op de Mediabox XL niet up-to-date is. De Mediabox opnieuw naar software laten zoeken geeft de reactie dat er geen nieuwe software is (systeemmenu)
Reputatie 7
Badge +25
@Act-One de laatste update is november 2016. Belangrijk is na dat je de tips hebt uitgevoerd wel even echt 2 minuten wacht na het aanzetten de app pas opent! Dus wederom even knopjes achterzijde uit zetten en weer herhalen. Om echt alles even uit te sluiten.
@Act-One de laatste update is november 2016. Belangrijk is na dat je de tips hebt uitgevoerd wel even echt 2 minuten wacht na het aanzetten de app pas opent! Dus wederom even knopjes achterzijde uit zetten en weer herhalen. Om echt alles even uit te sluiten.



Ik wacht zelfs langer...... het maakt niets uit.
Reputatie 7
Badge +25
@Act-One de laatste update is november 2016. Belangrijk is na dat je de tips hebt uitgevoerd wel even echt 2 minuten wacht na het aanzetten de app pas opent! Dus wederom even knopjes achterzijde uit zetten en weer herhalen. Om echt alles even uit te sluiten.



Ik wacht zelfs langer...... het maakt niets uit.


@Act-One ja nu ben ik ook wel een beetje uitgedacht. Wellicht kan een van de moderators je box even uitlezen. ( dit kan ook evt bij de helpdesk )
@Act-One ja nu ben ik ook wel een beetje uitgedacht. Wellicht kan een van de moderators je box even uitlezen. ( dit kan ook evt bij de helpdesk )[/quote]



Tja, tis niet anders.... Schijnbaar toch iets met het ding aan de hand. Op 28 aug. komt er wederom een monteur langs!



Fijn en netjes dat ze het probleem serieus nemen, zou het graag zelf oplossen en zo de Helpdesk bellen dat het opgelost is.



Mocht een moderator mee lezen en inderdaad een sugustie hebben.... Ik hou me aanbevolen.
Reputatie 7
@Act-One en @Mebesu40

Willen jullie mij je postcode en huisnummer doorgeven d.m.v. een privébericht? Dan help ik je graag verder!
Reputatie 7
@ All,



Zojuist @Act-one gesproken en van de week ook een andere klant en ik heb een nieuwe tip voor jullie, namelijk: Zie je het Netflix logo, maar niet het "laden icoon"? Ga dan naar www.netflix.com en "meld je af van alle apparaten". Dit kun je doen vanuit je accountinstellingen. Herstart de Mediabox XL vanuit de achterzijde (links achter zit een aan/uit knop), wacht totdat de Mediabox XL online is, schakel vervolgens de Mediabox XL weer in en als het goed is moet je kunnen inloggen in de app, waarna het ook weer moet functioneren.