Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Reputatie 7
Hi All,



Er speelt momenteel een nieuwe storing i.c.m. de Mediabox XL en Netflix. Ik moet erbij aangeven dat niet iedereen problemen ervaart. Het storingsbeeld is dat zowel via kanaal 150 als via "Menu -> Mijn Media -> apps" Netflix niet start. Het logo van Netflix komt wel tevoorschijn, maar je ziet hem niet "doorladen".



In sommige gevallen verhelpt de workaround dat ik eerder heb gedeeld het probleem, maar lang niet in alle gevallen. Ziggo heeft dit momenteel in onderzoek en we proberen het zo snel mogelijk te verhelpen.
Hi All,



Er speelt momenteel een nieuwe storing i.c.m. de Mediabox XL en Netflix. Ik moet erbij aangeven dat niet iedereen problemen ervaart. Het storingsbeeld is dat zowel via kanaal 150 als via "Menu -> Mijn Media -> apps" Netflix niet start. Het logo van Netflix komt wel tevoorschijn, maar je ziet hem niet "doorladen".



In sommige gevallen verhelpt de workaround dat ik eerder heb gedeeld het probleem, maar lang niet in alle gevallen. Ziggo heeft dit momenteel in onderzoek en we proberen het zo snel mogelijk te verhelpen.




De workaround is inderdaad een eendaags oplossing. Gisteren de workaround toegepast en alles deed het weer. Nu wederom hetzelfde probleem. 😡 😡 😡
Reputatie 7
Badge +12
@Serkan Ziggo,



ben al lid van Netflix sinds de introductie in Nederland met een abonnement voor 2 apparaten. Ook hier weleens problemen met de app en pagina 150. Mediabox uit het thuisnetwerk gehaald en de problemen werden al minder. Normaal keken wij altijd via Sony Blu-ray spelers maar daar wilde mijn vrouw vanaf zodat ze niet meer 2 afstandsbedieningen nodig had. 16 juli heb ik bij Netflix de speler in de huiskamer afgemeld en sindsdien werkt Netflix perfect op de mediabox. Mijn vrouw heeft nu Netflixoogjes na een hele week probleemloos kijken. Misschien helpt dit ook bij anderen.
Reputatie 7
@Beeblebrox,



Ik wilde jullie alleen informeren m.b.t. de nieuwste storing dat we bij sommige gebruikers zien. Ik heb nergens aangegeven dat mijn workaround een ééndaagse oplossing is.



Ik zie dat je de Mediabox XL wel uit het thuisnetwerk hebt gehaald, maar je IP adres op de Mediabox XL laat mij anders vermoeden. Je hebt toch geen statisch IP adres op de Mediabox XL ingesteld?
Hier in Amersfoort ook al de afgelopen 3 dagen met geen mogelijk Netflix via kanaal 150 of app te openen op Mediabox XL.

Alle voorstellen mbt uit/aanzetten en standby laten staan 15/20/paar uur etc.(incl. standby stand 'hoog) geprobeerd maar NOPE... Software is (uiteraard ook) up-to-date (nl. 26 juli 2017) en Mediabox NL hangt niet in mijn thuisnetwerk

Alleen maar scherm Netflix die (maar) niet opstart...

Iemand een werkende suggestie?
Reputatie 7
@Ikemi,

Ik heb jouw verbinding gecontroleerd en volgens mijn gegevens is je Mediabox XL nog wel verbonden met het thuisnetwerk. Ik heb je zojuist ook telefonisch benaderd en helaas niet bereikt.



Wil je mij d.m.v. een privébericht aangeven wanneer en op welk nummer ik je mag benaderen om het probleem te onderzoeken?
Hier al een tijdje geen Netflix ontvangst.. beeld blijft hangen of zwart met Netflixlogo..

Kids hebben vakantie en willen films kijken.. gaat niet..

Wel betalen en niks kunnen kijken...

Kan iemand vertellen wanneer de app het weet doet bij Ziggo..

Echt balen dit
@Chanty

Heb je de box in een thuisnetwerk opgenomen?
***Oude informatie verwijdert.***
Alles draait hier op de box... tablets telefoon tv

Netflix is wel op de tablet te volgen..

Ligt dus echt aan de app van ziggo op de smarttv en kanaal 150..

Alles al geprobeerd.. @Be rt
Reputatie 7
@Chanty,



Het klinkt alsof je inderdaad met de algemene storing te maken hebt waarover we sinds enkele dagen meerdere meldingen over binnenkrijgen.



Mag ik jouw postcode en huisnummer ontvangen d.m.v. een privébericht? Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen. Alvast bedankt!
Reputatie 7
@All,



De afgelopen dagen hebben we veel meldingen over een storing m.b.t. Netflix van jullie ontvangen. We merken echter ook op dat Netflix zelf de laatste dagen storingen ervaart.



Willen jullie allen testen of de problemen zich alleen beperken tot de Mediabox XL en werkt het wel met jullie tablet/telefoon/computer/smart tv? (Probleemonschrijving is: Logo van Netflix in beeld en er gebeurt verder niets)



Ik zie jullie bevindingen graag tegemoet!
@Serkan Ziggo netflix doet het alleen niet op de app van ziggo en kanaal 150.. wel op tablet via wifi
Hier ook nog steeds problemen.

Hebben een nieuwe box gekregen omdat ons probleem mss te maken kon hebben met software, dit maakte helaas geen verschil, maar nu hebben we helemaal geen Netflix meer, niet via app en ook niet via 150.
Reputatie 7
Hier ook nog steeds problemen.

Hebben een nieuwe box gekregen omdat ons probleem mss te maken kon hebben met software, dit maakte helaas geen verschil, maar nu hebben we helemaal geen Netflix meer, niet via app en ook niet via 150.




Hebben jullie vandaag de nieuwe Media Box gehad, dan het 24 uur duren voordat deze is geactiveerd, ook bij een vriendin van ons. Na 24 uur moet alles weer werken.
Nee was begin deze week ?

Hier ook nog steeds problemen.

Hebben een nieuwe box gekregen omdat ons probleem mss te maken kon hebben met software, dit maakte helaas geen verschil, maar nu hebben we helemaal geen Netflix meer, niet via app en ook niet via 150.




Hebben jullie vandaag de nieuwe Media Box gehad, dan het 24 uur duren voordat deze is geactiveerd, ook bij een vriendin van ons. Na 24 uur moet alles weer werken.
Reputatie 7
Misschien even de Helpdesk bellen dan is er iets mis met retour signaal.



Nee was begin deze week ?

Hier ook nog steeds problemen.

Hebben een nieuwe box gekregen omdat ons probleem mss te maken kon hebben met software, dit maakte helaas geen verschil, maar nu hebben we helemaal geen Netflix meer, niet via app en ook niet via 150.




Hebben jullie vandaag de nieuwe Media Box gehad, dan het 24 uur duren voordat deze is geactiveerd, ook bij een vriendin van ons. Na 24 uur moet alles weer werken.
Ik heb al een aantal x gereageerd hier op het forum dat mijn apps het weer niet deden en hopla hier ben ik weer weer het zelfde probleem ze werken weer NIET na een vervanging van de horizon box hebben de apps 2 dagen probleemloos gewerkt derde dag was het weer prijs niks meer al mijn opgenomen films kwijt en voor wat ?? echt om moedeloos van te worden als ik netflix wil kijken word het een dagelijkse klus fabrieks instellingen terug zetten kost je half uurtje voor je tv kan kijken
Reputatie 4
Badge +4
Tara, ik ben bang dat ik je ook niet kan helpen. Ik kan je wel een tip geven. Als je de fabrieksinstellingen terug zet krijg je een vraag of je je opgenomen programma's wilt bewaren of niet. Dan moet je dus niet de verkeerde keus maken. Dan ben je inderdaad je opgenomen films kwijt.
Goede morgen Humpie

Ik bedoel niet dat ik mijn films kwijt ben door terug te gaan naar fabrieksinstellingen maar omdat ik een nieuwe horizon box gekregen heb om het probleem op te lossen om niet in mijn apps te geraken probleem is daar door niet opgelost 2 dagen heeft de nieuwe box prima dienst bewezen derde dag was het weer raak apps werken niet of kanaal zender 150
Reputatie 7
Badge +25
Wellicht een vervelende herhaling, sorry hier voor dat ik in de herhaling val. , voer ook eens een reset uit bij een nieuwe mediabox. Zet dus wederom de stroom eraf voor ongeveer 3 a 5 minuten. Nadat de stroom er weer op zit, en de box is aangemeld, probeer de app ( netflix) EERST te benadederen in het menu mijn media > apps. Mocht het zo zijn dat nu wel de app geladen kan worden is ook kanaal 150 beter benaderbaar.



Evt reset nogmaals uitvoeren. Bij het niet lukken hiervan. Ik weet het is een standaard oplossing, die bij veel mensen helpt. Natuurlijk besef ik dat agelopen periode er andere dingen mee speelde door een storing. ... Succes gr Rob
Sinds zaterdag is bij mij Netflix spontaan weer gaan werken op de Mediabox 🙂



Daarvoor van alles geprobeerd, ook met hulp van Serkan Ziggo, echter zonder resultaat. Netflix draaide wel gewoon via een browser of android app.

Het laatste wat ik heb geprobeerd is via netflix bij je account instellingen alle apparaten afgemeld, dat was donderdag. Hierna geen reset uitgevoerd of de stroom eraf gehaald, alleen beetje geduld. Hierna kon ik op de Mediabox netflix starten in die zin dat ik mij kon aanmelden. Vervolgens kon ik een van mijn profielen/gebruikers kiezen maar dan startte de app toch niet verder op en kreeg je het welbekende rode netflix logo op zwarte achtergrond.
Reputatie 7
Goedemorgen allen,



Ik krijg vanuit meerdere kanten positieve meldingen m.b.t. Netflix. De problemen met het laden van Netflix en het niet openen van de app lijken verholpen te zijn. Als jullie alsnog problemen ervaren, dan zie ik jullie meldingen graag tegemoet. (En natuurlijk ook wanneer het weer werkt)
Ik kan nog steeds geen Netflix starten (zwart scherm met Netflix logo). Daarnaast werkt On Demand niet meer en replay tv ook niet. Wat gelukkig nog wel werkt is het opnemen van programma's en het afspelen van de opnames. Ik heb de instructie met het uitschakelen, stroom eraf, standby voor tig minuten nu al meerdere keren uitgevoerd zonder succes.



In eerdere gevallen deed Netflix het toevallig een keer niet, maar de rest (On Demond enzo) werkte wel gewoon. Het abonnement is niet goedkoop en dit werkt op mijn zenuwen.



Deze problemen die al een paar weken voortduren moeten heel snel opgelost worden, anders ga ik naar een andere provider kijken.
@Peter P.

Hoe is je signaalsterkte en signaalkwaliteit op NPO1?