Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Sinds deze week werkt netflix op mijn horizonbox niet meer. Bovenstaande geprobeerd maar bij mij werkt netflix nog steeds niet.



serkan ziggo zijn er nog de andere opties?
Netflix werkt al dagen niet meer op de Mediabox. Alle instructies van de klantenservice opgevolgd, maar niets helpt. Zeer frustrerend! Wanneer wordt dit opgelost???? Zo te lezen ben ik niet de enige.
Hi All,



Er speelt momenteel een nieuwe storing i.c.m. de Mediabox XL en Netflix. Ik moet erbij aangeven dat niet iedereen problemen ervaart. Het storingsbeeld is dat zowel via kanaal 150 als via "Menu -> Mijn Media -> apps" Netflix niet start. Het logo van Netflix komt wel tevoorschijn, maar je ziet hem niet "doorladen".



In sommige gevallen verhelpt de workaround dat ik eerder heb gedeeld het probleem, maar lang niet in alle gevallen. Ziggo heeft dit momenteel in onderzoek en we proberen het zo snel mogelijk te verhelpen.




De workaround is inderdaad een eendaags oplossing. Gisteren de workaround toegepast en alles deed het weer. Nu wederom hetzelfde probleem. 😡 😡 😡
Reputatie 7
Badge +12
@Serkan Ziggo,



ben al lid van Netflix sinds de introductie in Nederland met een abonnement voor 2 apparaten. Ook hier weleens problemen met de app en pagina 150. Mediabox uit het thuisnetwerk gehaald en de problemen werden al minder. Normaal keken wij altijd via Sony Blu-ray spelers maar daar wilde mijn vrouw vanaf zodat ze niet meer 2 afstandsbedieningen nodig had. 16 juli heb ik bij Netflix de speler in de huiskamer afgemeld en sindsdien werkt Netflix perfect op de mediabox. Mijn vrouw heeft nu Netflixoogjes na een hele week probleemloos kijken. Misschien helpt dit ook bij anderen.
Reputatie 7
@Beeblebrox,



Ik wilde jullie alleen informeren m.b.t. de nieuwste storing dat we bij sommige gebruikers zien. Ik heb nergens aangegeven dat mijn workaround een ééndaagse oplossing is.



Ik zie dat je de Mediabox XL wel uit het thuisnetwerk hebt gehaald, maar je IP adres op de Mediabox XL laat mij anders vermoeden. Je hebt toch geen statisch IP adres op de Mediabox XL ingesteld?
Hier in Amersfoort ook al de afgelopen 3 dagen met geen mogelijk Netflix via kanaal 150 of app te openen op Mediabox XL.

Alle voorstellen mbt uit/aanzetten en standby laten staan 15/20/paar uur etc.(incl. standby stand 'hoog) geprobeerd maar NOPE... Software is (uiteraard ook) up-to-date (nl. 26 juli 2017) en Mediabox NL hangt niet in mijn thuisnetwerk

Alleen maar scherm Netflix die (maar) niet opstart...

Iemand een werkende suggestie?
Reputatie 7
@Ikemi,

Ik heb jouw verbinding gecontroleerd en volgens mijn gegevens is je Mediabox XL nog wel verbonden met het thuisnetwerk. Ik heb je zojuist ook telefonisch benaderd en helaas niet bereikt.



Wil je mij d.m.v. een privébericht aangeven wanneer en op welk nummer ik je mag benaderen om het probleem te onderzoeken?
Hier al een tijdje geen Netflix ontvangst.. beeld blijft hangen of zwart met Netflixlogo..

Kids hebben vakantie en willen films kijken.. gaat niet..

Wel betalen en niks kunnen kijken...

Kan iemand vertellen wanneer de app het weet doet bij Ziggo..

Echt balen dit
@Chanty

Heb je de box in een thuisnetwerk opgenomen?
***Oude informatie verwijdert.***
Alles draait hier op de box... tablets telefoon tv

Netflix is wel op de tablet te volgen..

Ligt dus echt aan de app van ziggo op de smarttv en kanaal 150..

Alles al geprobeerd.. @Be rt
Reputatie 7
@Chanty,



Het klinkt alsof je inderdaad met de algemene storing te maken hebt waarover we sinds enkele dagen meerdere meldingen over binnenkrijgen.



Mag ik jouw postcode en huisnummer ontvangen d.m.v. een privébericht? Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen. Alvast bedankt!
@Serkan Ziggo netflix doet het alleen niet op de app van ziggo en kanaal 150.. wel op tablet via wifi
Reputatie 7
Misschien even de Helpdesk bellen dan is er iets mis met retour signaal.



Nee was begin deze week ?

Hier ook nog steeds problemen.

Hebben een nieuwe box gekregen omdat ons probleem mss te maken kon hebben met software, dit maakte helaas geen verschil, maar nu hebben we helemaal geen Netflix meer, niet via app en ook niet via 150.




Hebben jullie vandaag de nieuwe Media Box gehad, dan het 24 uur duren voordat deze is geactiveerd, ook bij een vriendin van ons. Na 24 uur moet alles weer werken.
Reputatie 7
Badge +25
Wellicht een vervelende herhaling, sorry hier voor dat ik in de herhaling val. , voer ook eens een reset uit bij een nieuwe mediabox. Zet dus wederom de stroom eraf voor ongeveer 3 a 5 minuten. Nadat de stroom er weer op zit, en de box is aangemeld, probeer de app ( netflix) EERST te benadederen in het menu mijn media > apps. Mocht het zo zijn dat nu wel de app geladen kan worden is ook kanaal 150 beter benaderbaar.



Evt reset nogmaals uitvoeren. Bij het niet lukken hiervan. Ik weet het is een standaard oplossing, die bij veel mensen helpt. Natuurlijk besef ik dat agelopen periode er andere dingen mee speelde door een storing. ... Succes gr Rob
Sinds zaterdag is bij mij Netflix spontaan weer gaan werken op de Mediabox 🙂



Daarvoor van alles geprobeerd, ook met hulp van Serkan Ziggo, echter zonder resultaat. Netflix draaide wel gewoon via een browser of android app.

Het laatste wat ik heb geprobeerd is via netflix bij je account instellingen alle apparaten afgemeld, dat was donderdag. Hierna geen reset uitgevoerd of de stroom eraf gehaald, alleen beetje geduld. Hierna kon ik op de Mediabox netflix starten in die zin dat ik mij kon aanmelden. Vervolgens kon ik een van mijn profielen/gebruikers kiezen maar dan startte de app toch niet verder op en kreeg je het welbekende rode netflix logo op zwarte achtergrond.
Ik kan nog steeds geen Netflix starten (zwart scherm met Netflix logo). Daarnaast werkt On Demand niet meer en replay tv ook niet. Wat gelukkig nog wel werkt is het opnemen van programma's en het afspelen van de opnames. Ik heb de instructie met het uitschakelen, stroom eraf, standby voor tig minuten nu al meerdere keren uitgevoerd zonder succes.



In eerdere gevallen deed Netflix het toevallig een keer niet, maar de rest (On Demond enzo) werkte wel gewoon. Het abonnement is niet goedkoop en dit werkt op mijn zenuwen.



Deze problemen die al een paar weken voortduren moeten heel snel opgelost worden, anders ga ik naar een andere provider kijken.
@Peter P.

Hoe is je signaalsterkte en signaalkwaliteit op NPO1?
@Be rt De signaalsterkte zit ergens tussen middel en uitstekend. En de signaalkwaliteit van NPO1 lijkt wat mij betreft ook goed.



Bedankt voor de reactie.
Heb je de box in een thuisnetwerk geplaatst of verbonden met je modem of anderszins met een UTP kabel @Peter P. ?
Modem zit in de mediabox. En ik heb de functie thuisnetwerk nooit ingesteld.



De mediabox zit direct met een coax in de muur. De coax zelf is geisoleerd en niet met van die goedkope stekkers maar degelijke koppelingen. Voor de vakantie werkte alles uitstekend en nu werkt de helft van de opties nog maar 😞
@Be rt Ter aanvulling ik heb nog wel een Apple TimeCapsule en een AppleTV aan de mediabox hangen, maar die loopt via de mediabox naar buiten. Lijkt me stug als die het signaal zou kunnen verstoren. Overigens hebben die er altijd aangehangen en dat ging altijd goed.



Ik zit nu op mijn werk, dus ik kan helaas pas wat testen als ik vanavond weer thuis ben.
@Peter P.

Als je de mediabox als modem hebt is er natuurlijk een verbinding,

maar heb je de box in een thuisnetwerk, dan zou ik proberen om eens met de box uit het thuisnetwerk te gaan door de box weer op Gateway te zetten om te zien of replay en de apps wel goed werken.



Het is een bug in de software van de Mediabox XL die dit veroorzaakt, de vele meldingen hier op het forum leren dat het heel lang goed kan gaan, maar ineens gaat het mis en worden de storingen gemeld van apps en replay.

Uit het thuisnetwerk halen blijkt de oplossing te zijn.
@Be rt Ik ga het proberen, zodra ik thuis ben. Dankjewel voor zover.
Reputatie 7
Netflix nu paar dagen weer aktief gebruikt op de Media XL en de Technicolor en gaat tot op heden echt super, beeldkwaliteit is goed en niks op aan te merken.