Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

  • 30 juni 2017
  • 379 reacties
  • 206839 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

379 Reacties

Helaas hier hetzelfde probleem stotterende netflix op de xl box en op de extra box helemaal geen netflix meer box uit het thuisnetwerk gekieperd enige minuten uitgezet opnieuw gestart maar probleem blijft zeer jammer voor mijn abonnement
Ja dit hebt ik.



Signaal sterkte goed

Signaal kwaliteit uitmuntend.



Ik heb de mediabox XL

Ik ga nu proberen het netwerk op de box te zetten.



Sowieso lijkt het internet vanuit ziggo niet goed te gaan. Ik haal maar 40mbps terwijl ik voor 200 betaal. Het signaal van de Modem vervalt ook heel snel. Na zeg 5/6 meter vangt mijn mobiel bijvoorbeeld al geen wifi meer.

Al met al lijkt het er gewoon op dat de kwaliteit van de spullen van Ziggo behoorlijk matig is. Of je moet als consument 100 verschillende dingen doen om het goed te krijgen. Dit heb ik bij andere providers nog niet meegemaakt.
Als je je modem verbonden hebt met de Mediabox XL, dan geeft dat geheid problemen in het instellen van het huisnetwerk op de Mediabox XL ook.

@hhh

Om van je problemen af te komen, volg de stappen in het volgende topic:

Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.
Reputatie 7
@Maartjeoh @cor1969 @Magic



Als jullie de Media Box XL even 30 tot 45 minuten stroomloos zetten ( de Extra Media Box indien aanwezig ook )

Start na 30 a 45 minuten Media Box XL op en laat deze opstarten en vanzelf naar standbye gaan, start hem na 25 minuten op en check even opnieuw.



Deze geld ook voor de Extra Media Box
Reputatie 6
Badge +3
Ik vind persoonlijk het beeld van Netflix via de mediabox wat mooier, maar kan uiteraard ook via de TV app kijken. Boven heb ik een extra mediabox met een Google chroomkast eraan en daar kan ik dus ook Netflix kijken.

Ik heb verder nooit problemen met Netflix en Videoland via de mediabox.
Anno 2018, Netflix werkt bij ons op de Mediabox, weliswaar soms met wat oneffenheden, zoals langdurig opstarten. Maar over het algemeen kunnen we best wel tevreden zijn. Wat ons wel verbaast is dat vaak oplossingen worden aangeboden, die eigenlijk not done horen te zijn. Zoals het ontkoppelen van jouw thuisnetwerk. Nogmaals anno 2018 moet met de technische moderne kennis die men nu heeft probleemloos thuisnetwerk kunnen creëren, zonder bijkomende klachten. En natuurlijk het is een Utopie om te denken dat het gras bij de buren groener is dan bij `Ziggo´maar klachten zoals blokjes, stilstaand beeld etc. blijven natuurlijk behoorlijk irritant. Wij begrijpen dat dit soort kwalen ook bij Ziggo irritant worden gevonden. Wij pleiten er wel voor, dat Ziggo bij voortdurende klachten adequaat optreedt en hun klanten compenseren. Hetgeen ook (in ons geval) regelmatig plaatsvindt.
https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/zijn-de-apps-op-je-ziggo-mediabox-xl-verdwenen-19493/index1.html#post186503
@piet.vermolen schreef: "Wat ons wel verbaast is dat vaak oplossingen worden aangeboden, die eigenlijk not done horen te zijn. Zoals het ontkoppelen van jouw thuisnetwerk. Nogmaals anno 2018 moet met de technische moderne kennis die men nu heeft probleemloos thuisnetwerk kunnen creëren, zonder bijkomende klachten."



Helemaal mee eens, of duidelijk zijn dat dit niet werkt en niet op je website zetten dat dit wel werkt.



Maar voor de liefhebbers van een thuisnetwerk is er een andere weg onder het mom van:

Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan.

(Met dank aan allerlei Ziggo monteurs / medewerkers die ik niet bij naam ga noemen.☺️)



Ziggo ondersteunt dit niet, het is redelijk technisch en het is voor eigen rekening en risico:

De Mediabox XL gebruiken als Access Point.
In dit topic heb ik de meest gestelde vragen verzameld, want we merken dat er nog veel onduidelijkheid is over de Netflix App. Enige tijd geleden hebben we namelijk de Netflix app beschikbaar gemaakt voor de Mediabox XL. Heb je nog vragen? Laat het weten!





Ik krijg veel blokjes in beeld bij de Netflix app

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor dit probleem. Uiteraard moet het signaal naar de Mediabox XL goed zijn voor goed beeld! Klik hier voor alle tips & trucs.



Als je jouw Mediabox XL hebt verbonden met het thuisnetwerk, dan kan dit helaas ook in sommige gevallen blokjes bij Netflix veroorzaken. Dit kun je verhelpen door de Mediabox XL uit het thuisnetwerk te halen met de onderstaande stappen:



Ga naar Menu

Ga naar Opties

Ga naar Mijn Thuisnetwerk

Ga naar Instellen Thuisnetwerk

Kies Op de Mediabox

Kies Terug bij Mediabox bibliotheek samenstellen



Controleer daarna bij Thuisnetwerkmodus. Staat deze nu op Gateway Modus? Dan is het gelukt!







Toch apart dat Ziggo klantenservice deze tip niet weet. 3 maanden lang dit porbleem. Klantenservice komt niet met deze tip. Zelfs 2nd line support weet geen oplossing en sturen mij een nieuwe coax kabel. Na nog 2 telefoontjes zegt Ziggo dit dus niet te kunnen oplossen en ik mij in kan schrijven voor de nieuwe box die er komt.



Hopelijk wordt de klantenservice ook geinformeerd. Gisteren de horizon box uit mijn thuisnetwerk gehaald en kon in ieder geval 2 afleveringen zonder storing bekijken.
15-07-2017 12.30 uur

Het moderatie team is in het weekend niet aanwezig, maar ik plaats wel even een update vanwege de grote van dit issue. Mocht je echt vast zitten, neem dan even contact op met de helpdesk of via Facebook/Twitter.

Gr,
Het is toch vreemd dat ik een tv heb met ci+ Module met een kabel van ongeveer 12 meter lang daar een prima beeld en werkende Netflix heb en dat ik op mijn mediabox XL steeds een haperende Netflix heb waar maar een kort kabeltje aanzit

De signaalsterkte is volgens mij prima als ik al zie dat ik bijna 200mb download snelheid haal op mijn telefoon met WiFi
@Serkan Ziggo heb het stappenplan meerdere malen uitgevoerd en ineens zijn de apps weer beschikbaar. Het werkt gelukkig weer. Wat een gedoe allemaal eigenlijk, maar moderators bedankt!
@Paddington63 Dit is al zolang bekend als de Mediabox XL bestaat, maar het lijkt erop dat er één of andere marketing afdeling van Ziggo dit perse niet wil delen met de gebruikers.



Gelukkig mag daar hier op de Ziggo Community wel over gecommuniceerd worden.



Dit topic staat ook al meer dan 1,5 jaar online en is al meer dan 140,604 keer bekeken en dat is niet omdat het zo fantastisch werkt.

Eerder waren er al anderen die er al jaren geleden over hebben geschreven op dit forum.



Dit is b.v. ook al 1,5 jaar online en 65.000 keer bekeken:

Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.
Hier zijn we weer 😞 2 dagen werkt het inloggen op netflix rechtstreeks via kanaal 150 of de Apps derde dag het zelfde liedje het werkt weeral NIET krijg je in beeld : ( start netflix niet op probleem verhelpen ga naar WWW.bit.ly/xlapps voor uitleg.) als je dit elke keer moet doen ( zijn we 2 uur verder ) om netflix te kunnen kijken op tv dat is het toch wel heel triest gesteld bij storingen geven ze trouwens aan dat de storingen nog niet zijn opgelost: dateert van 11 juli 2017 opgelost weten ze nog niet doe er nu aub is een keertje iets aan
neem gewoon kpn nergens last van.....
Bovenstaande tip werkt niet.



Het heeft bij ons nog nooit stabiel gewerkt. Buiten een nieuwe melding op het scherm dat het niet werkt is het eindresultaat niet heel veel anders.



Mijn zoontje van 4 wil gewoon Netflix kijken. Wat moet ik tegen hem zeggen?



Nee sorry, we betalen meer dan 100 euro in de maand aan ziggo en ze leveren niet wat ze beloven.
@bertus3314 Daar denken een aantal klanten op het KPN forum heel anders over.☺️
Al ruim een half jaar problemen met Netflix en Videoland, diverse monteurs gehad thuis, alles letterlijk vervangen en ook de aansluitingen buiten bekeken. Dit alles was goed en lag het niet aan, het was wel een bekend probleem en onder aandacht bij Ziggo. Monteur had me ook opgegeven voor de Media Next te proberen i.v.m. technische problemen. Hoorde niks meer van Ziggo terwijl problemen bleven. Van de week klacht ingediend, dat het nog niet werkt en ook niks had gehoord over de nieuwe box. Kreeg ik gisteren reactie van Mvr. Putten per telefoon, videoland wordt al een hele tijd niet meer ondersteund door Ziggo, dus zowel de Mediabox xl als de nieuwe Next zal daar geen veranderingen in brengen. Netflix wel. Wat betreft de nieuwe box deze mvr. kon me vertellen dat de proef periode erop zat en dat ze zijn begonnen met uitleveren, wanneer wij aan de beurt waren kon ze niet vertellen moest maar geduld hebben en afwachten tot ik bericht kreeg. Zo raar dat deze mevrouw dit kan vertellen en alle monteurs, collega's van niks weten en dat zij zeggen nog in de test fase te zitten, met door hun gevraagde abonnee's🤔.
Reputatie 6
Badge +3
@over Wat die mevrouw van Putten verteld klopt hoor, de nieuwe next box wordt wel al uitgeleverd, maar dat gaat in fases van kleinere groepjes, die willekeurig worden uit gekozen.

Zo kan ziggo beter in de gaten houden of de nieuwe box ook goed werkt en snel handelen als er wat aan de hand is.

Dus bekijken ze nu eerst de meldingen die al dan niet binnen komen en aan de hand daarvan zal hij volledig uit geleverd worden heb ik begrepen. Dat is veel beter dan direct alles volledig uitleveren en wat dan als er nog een probleem inzit, dan moet het weer massaal opgelost worden en zal de kritiek van andere organisaties niet van de lucht zijn.

De box bestellen kan nog niet, we moeten inderdaad nog even wachten.

Ikzelf wil deze box en één extra voor boven ook heel graag, vooral ook omdat mijn klein extra mediabox het al begeven heeft en ik ook wat Netflix betreft ook nogal eens problemen heb. Soms is het beeld zo blokkering en slecht dat het echt niet leuk kijken meer is en volgende dag doet Netflix het in ene weer goed. Er is geen pijl aan op te trekken. 😩😏

Dat Videoland niet meer ondersteund wordt klopt ook hoor.
@over "videoland wordt al een hele tijd niet meer ondersteund door Ziggo"



Hier is Videoland gewoon te bekijken op de verschillende Mediaboxen, behalve op de extra Mediabox XL.

Ik heb verder niets gehoord of gelezen over het feit dat Videoland niet meer ondersteund zou worden door Ziggo.



Maar wat betreft je haperingen, even een paar vragen om één en ander uit te sluiten of om het probleem te vinden:



Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.



Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
Mijn netflix app werk nog steeds niet tewijl er verleden week de 7de een monteur is geweest.Het was meteen weer fout binnen een dag.Ook een nieuwe kabel aangeschaft want t kon daar wel eens aan liggen ,maar nu lees ik dit allemaal ...hier heb ik allemaal geen zin in.In mijn straat zijjn er al 3 adressen die klagen .Ik zeg Ziggo op als dit zo blijft Ik ben al 12 jaar lang klant maar nu is dit zo slecht .Zo veel gedoe steeds de laatste maanden al slecht en nu weer.Ik blijf alles uit en aan zetten maar t word steeds erger.! Ik snap ook niet wat te doen steeds...Groet H.Sluijk
Reputatie 6
Badge +3
@Be rt

Ik denk dat met niet meer ondersteund wordt bedoeld, dat Videoland niet meer in een pakket is opgenomen bij Ziggo, maar dat je net als bij Netflix gewoon je abonnement los moet bestellen bij Netflix of Videoland zelf.

Bij ons doen Netflix en Videoland het op dit moment ook weer goed.
Ik heb de horizon van ziggo maar Netflix start niet op.

Tekst die ik krijg is

Start Netflix niet op?

Probleem verhelpen ga naar www.bit.ly/xlapps voor uitleg.



Hier wordt ik ook niet wijzer.

Heb de horizon al 2 x eruit gehaald.

Wat kan ik doen
ook ik heb de horizon box dus snap niet wat ze bedoelen met hun uitleg werkt bij mij ook niet ,want monteur is zelfs geweest en weer gaat t fout.Na samengaan met vodafone of zo??of was t een ander is alles fout gegaan en blijft fout 😞 .
@Tara, @Thijs Ziggo, @Ronald Ziggo,



Inderdaad, het is op zijn best niet netjes. De apps worden gebruikt voor Netflix en andere zaken.

We betalen toch vrij veel voor zo´n abonnement. Pakweg 60 euro, afhankelijk van wat je hebt.



Als je dat omrekent in guldens, is dat meer dan 130 guldens ... Nu is er wel inflatie geweest ... Maar ooit kocht je een tweedehands fiets voor zo´n bedrag ! Het is toch meer dan je denkt. Mensen `wennen´ aan dingen.



Enige vergoeding zou toch wel op zijn plaats zijn. En als Ziggo/Liberty Global het in de portemonnee voelt, leert men er beter van ...
60 euro ?? dan ben jij goedkoop uit Brax 🙂 ik betaal meer zelfs dan werkt horizonbox maar half geen media wel box