Beantwoord

Netflix loopt vast bij aftiteling

  • 24 november 2018
  • 102 reacties
  • 9328 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

102 Reacties

Op dit topic, zijn er ook mensen die dezelfde problemen ervaren, en het laatste bericht was van een ziggo medewerker. Daar moesten wij een privé bericht sturen en dan kon hiermee naar de IT afdeling om sneller een oplossing te vinden
Als jullie dit ook doen, dan heeft die medewerker nog klanten die hetzelfde probleem hebben en met alle gegevens die hij nodig had.

https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-xl-98/netflix-app-functioneert-niet-naar-behoren-33755#post335647
Thnx FAHancox! Ga ik gelijk doen.
Reputatie 7
@iedereen,

Dit probleem lijkt te maken te hebben met het IPv6 adres van de Mediabox XL. De voorbeelden zijn doorgezet en het is nu in onderzoek. Verdere voorbeelden zijn voorlopig niet nodig, ook niet in het andere topic.
Michael,
Nu volgens Ziggo het probleem duidelijk is zal de oplossing toch snel gevonden zijn, of niet?????
Is het nu al opgelost. Is erg vervelend dit. Zijn net een maand bij ziggo en alleen maar klachten. Met kpn nooit klachten met netflix 🤔
@Serkan Ziggo
Ik ervaar precies dezelfde problemen als dhh.auckel.
De enige oplossing die ik tot nu toe heb gevonden is de mediabox uit te zetten voor 20 tellen en dan weer aan. Dan reset hij en dan kan ik weer een aflevering kijken. ik ben benieuwd hoe goed de mediabox hier tegen kan.
Hallo,

Ik heb de functie Post-Play voor automatisch afspelen uitgeschakeld in mijn Netflix-account.

Instellingen voor afspelen/Gegevensverbruik per scherm > Normaal en Opslaan.

https://help.netflix.com/nl/node/2102

Het werkt prima maar ik weet niet voor hoelang.

Met vriendelijke groet,
Don Julio
Don Julio het is gelukt, ik ga het uitproberen.
Bedankt voor je tip!

Groetjes,
Bethina
Hier dezelfde problemen!

Sinds eind oktober bij Ziggo, in het begin geen problemen maar sinds een maand ofzo problemen.

Als aflevering van een serie afgelopen is loopt alles vast en kan ik niet naar de volgende aflevering. Niets reageert meer van netflix.

Ook bij pauzeren en na enkele minuten weer verder spelen zijn er problemen. Dan is de ondertiteling weg en met geen mogelijkheid meer in te schakelen.

Moet de gehele mediabox XL weer uit en aanzetten en de boel weer opstarten.

Zowel op de app als kanaal 150 geeft geen verschil.
Hier precies hetzelfde als mona
@iedereen,

Dit probleem lijkt te maken te hebben met het IPv6 adres van de Mediabox XL. De voorbeelden zijn doorgezet en het is nu in onderzoek. Verdere voorbeelden zijn voorlopig niet nodig, ook niet in het andere topic.
Hier ook al enige weken dit probleem, dat die blijft hangen aan het einde van een serie waardoor je niet verder kan kijken. Helemaal afsluiten en opnieuw opstarten lukt niet omdat die dan niet meer opstart.
Hier ook hetzelfde probleem, is er al enig zicht op een oplossing?

Verder een beetje een off-topic vraag, is er een mogelijkheid de mini-voorbeeldweergaves uit te schakelen in de gids zodat deze een werkbare snelheid krijgt?
Hi, wij ervaren ook exact hetzelfde probleem. Normaal gesproken wordt automatisch een nieuwe aflevering gestart en nu blijft de aftiteling doorlopen totdat uiteindelijk een zwart scherm verschijnt (volledig zwart). Terug knop werkt niet en de enige optie is de Mediabix aan de achterkant uitzetten en opnieuw aanzetten. Daarna kun je weer 1 aflevering kijken, daarna volgt hetzelfde ritueel. Is hier inmiddels een oplossing voor? Wij benaderen Netflix via kanaal 150 en hebben tot voor kort geen problemen gehad op af en toe een verbindingsprobleem na.

Daarnaast komt het overigens bij ons ook voor dat tijdens het gebruik van Videoland de aflevering/film vastloopt als je op pauze hebt gedrukt. Vervolgens kun je alleen opnieuw afspelen vanaf het begin. Meer mensen hier last van / een oplossing?
Videoland loopt bij ons goed. Allen Netflix zorgt voor problemen.
Ik heb ook hetzelfde probleem. Het aan en het weer uitzetten van de mediabox werkt wel maar lijkt mij niet de oplossing.
HI, hier ook het zelfde probleem met Netflix, bij het starten van de aftiteling loopt Netflix vast. een reset van de mediabox helpt soms maar meestal niet. na een uur wachten soms wel.
maar na een aflevering loopt het weer vast. zwart scherm.
heeft in het verleden wel goed gefunctioneerd.
Ik heb ook de oplossing van Don Julio gevolgd en probleem lijkt te zijn opgelost.

"Ik heb de functie Post-Play voor automatisch afspelen uitgeschakeld in mijn Netflix-account.
Instellingen voor afspelen/Gegevensverbruik per scherm > Normaal en Opslaan.
https://help.netflix.com/nl/node/2102 "



vriendelijke groet
Joachim van Houweninge
Hallo,

korte update: probleem bestaat nog steeds.

Ik hoop dat Ziggo nog steeds de mogelijke oplossing aan het testen is, maar belangrijker, ik hoop dat ze ook af en toe terugkoppelen (ook hier) wat de status is.

Het is nu al lange tijd gissen naar de status, proberen en vervolgens ervaren of het probleem verholpen is. Niet echt klantvriendelijk of klantgericht (terwijl er misschien wel heel hard achter de schermen gewerkt wordt)
Ik heb hetzelfde gedaan en bij mij heeft het niet gewerkt, hij hangt zich nog steeds op.
Toch nog een nieuwe update:
1) Helpdesk Netflix kwam met advies complete ontlading en restart, tegen beter weten in uitgevoerd en helaas geen verbetering. Vervolgadvies was om het bij Ziggo neer te leggen. Wel aan ze gevraagd om dit probleem samen met Ziggo op te lossen, wat ze zullen oppakken. Ik zal wel naïef zijn als ik hoop dat het het probleem oplost.

2) Ziggo XL loopt bij mij na een aflevering op de tv ook helemaal uit, ik weet niet of er verband is, maar het lijkt er sterk op. Soms is de mediabox dan ook compleet onbedienbaar, soms kan ik de serie via “Terug” wel weer selecteren en de volgende aflevering opstarten. Op de Ipad start de serie na afloop wel de volgende aflevering automatisch op.

Verder hoop ik nog steeds op een update of reactie van Ziggo.
Ik heb dezelfde problemen als iedereen hier.
Bij mij lijkt het nu ook te werken, tip van Don Julio gevolgd.

"Ik heb de functie Post-Play voor automatisch afspelen uitgeschakeld in mijn Netflix-account.

Instellingen voor afspelen/Gegevensverbruik per scherm > Normaal en Opslaan.
https://help.netflix.com/nl/node/2102 "
Hier ook hetzelfde probleem met netflix. Steeds de mediabox aan en uit zetten word nu wel heel frustrerend. We hebben zelfs de tip van Don Julio opgevolgd. Heel even ging het goed. De volgende dag weer hetzelfde probleem🙄.
Na iedere aflevering gaat Netflix niet automatisch door met de volgende aflevering. Het beeld wordt zwart en ik kan allen terug naar de normale tv zenders.