Beantwoord

Netflix kanaal 150 en Videoland 151 starten niet op (extra) Mediabox XL

  • 26 februari 2018
  • 38 Reacties
  • 23073x Bekeken

Beste Ziggo,

helaas kan ik al maanden niet optimaal gebruik maken van mijn videoland en netflix abonnement omdat deze op kanaal 150 en 151 niet werken.
Op de XL box doet hij het soms maar word ik er vaak uitgegooid en op het extra kastje in mijn slaapkamer doet hij helemaal niks. de mediaboxen zijn gekoppeld.
Ik heb het vermoeden dat het komt door een zwak wifi-signaal. Dit is overigens wel slecht, ik woon op 60m2 en in de slaapkamer heb ik ook nog eens heel zwak wifi.

hopelijk kunnen jullie dit probleem verhelpen.

met vriendelijke groet,

Lesley
icon

Best beantwoord door Be rt 26 februari 2018, 23:08

Als je Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten is aan een modem, dan zit daar je probleem.
Door een bug in de software gaat de Mediabox XL over de rooie, daarnaast heb je dan ook een netwerk met 2 DHCP servers in verschillende IP ranges.
Als je de Mediabox XL ook nog hebt opgenomen in een thuisnetwerk via de afstandsbediening, dan gaat er nog meer mis.

Je Mediabox XL heeft een eigen IP adres via de coax kabel voor Netflic, Videoland, apps, replay en on-demand en heeft voor standaard functioneren geen UTP kabel nodig.

Hieronder de manier om alles weer in standaard te zetten, haal na wijzigingen nog even 30 seconden de Mediabox XL van de stroom voor een verse netwerk startup:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Reputatie 7
Badge +35
Als eerste een paar vragen om één en ander uit te sluiten of het probleem te vinden:

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.
de box is aangesloten met een UTP kabel
Reputatie 7
Badge +35
Als je Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten is aan een modem, dan zit daar je probleem.
Door een bug in de software gaat de Mediabox XL over de rooie, daarnaast heb je dan ook een netwerk met 2 DHCP servers in verschillende IP ranges.
Als je de Mediabox XL ook nog hebt opgenomen in een thuisnetwerk via de afstandsbediening, dan gaat er nog meer mis.

Je Mediabox XL heeft een eigen IP adres via de coax kabel voor Netflic, Videoland, apps, replay en on-demand en heeft voor standaard functioneren geen UTP kabel nodig.

Hieronder de manier om alles weer in standaard te zetten, haal na wijzigingen nog even 30 seconden de Mediabox XL van de stroom voor een verse netwerk startup:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
ik heb dit gedaan en helaas is het probleem niet verholpen. Als ik via mijn smart tv de apps opstart dan doen ze het wel.
Maar nog steeds niet via kanaal 150 en 151
Reputatie 7
Badge +35
Heb je de box nog even 30 seconden van de stroom gehad?

Na opnieuw opstarten duurt het nog een paar minuten voor alles in de box volledig is opgeladen, alle verbindingen met alle apps.

Kun je het na 15 minuten aan nog eens proberen met 150 en 151?
Ik laat het zo weten

Yes! Op de horizon XL doet hij het, de slaapkamer moet ik helaas tot morgen wachten, wil niemand wakker maken!

Laatste vraag, waarom maakt de extra mediabox zo ontzettend veel lawaai, ook in standby stand
Reputatie 7
Badge +35
Op de extra Mediabox XL werkt Netflix niet:
https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/netflix-app-op-extra-mediabox-xl-weggehaald-24010
Reputatie 7
Badge +28
En de Videoland app heeft nog nooit gewerkt op de Extra Mediabox XL.

Als je programma's wilt terug kijken via de Mediabox XL, lukt dat dan ook vaak niet?
daar heb ik geen problemen mee, het rare is als ik via mijn smart tv kijker niks aan de hand is, maar als ik het gewoon via kanaal 150 of 151 wil kijken gebeurt er niks.
Reputatie 7
Badge +28
Gaat het wel goed als je de apps opent vanuit het Menu? Dus Menu > Apps?
Je kunt de apps ook openen door op de terug knop te duwen en dan met de pijltjes toetsen 2 keer naar links.
Hi evert,

de apps werken, zowel netflix als videoland!
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Lesley!

Fijn dat het op deze manier wel werkt! Het kan gebeuren dat soms de ene manier niet werkt, maar dan werkt vaak de andere wel :)
Mocht het ooit via 'Apps' niet werken, probeer dan kanaal 150 of 151 nog een keer :)

Weer veel kijk plezier! 😊
Reputatie 7
Hi @Lesley_V
Welkom op de Ziggo Community, zo te zien ben je direct door @Evert96 en @Be rt ontzettend goed geholpen. Fijn dat Netflix en de Videoland apps beide weer werken. 😊
Reputatie 2
Badge +2
Hi evert,

de apps werken, zowel netflix als videoland!

Hoi @Les, werkt de Netlflix app bij jou op de extra box?
Reputatie 7
Badge +35
Netflix werkt op geen één extra Mediabox, @Petert87
Hij is er afgehaald vanwege storingen.

https://tweakers.net/nieuws/135743/ziggo-stopt-tijdelijk-met-verkoop-van-extra-mediabox-xl-decoder.html
Reputatie 2
Badge +2
@Be rt

Daar ben ik inderdaad van op de hoogte, daarom een beetje verbaasde reactie.
@Petert87 alleen videoland doet het op de extra box inderdaad. Ik doelde meer dat beide apps het doen op de mediabox XL
Reputatie 2
Badge +2
Kan het zijn dat Videoland het nu niet doet op de Extra Mediabox XL?
Reputatie 7
Badge +28
@Petert87, maar mijn weten heeft Videoland nog nooit gewerkt op de Extra Mediabox XL
Reputatie 2
Badge +2
@Evert96
Hij heeft zeker wel gewerkt. Tot vorige week deed hij het gewoon bij mij.
Reputatie 7
Badge +24
Volgens berichten heeft ziggo de apps op de extra box uitgeschakeld ivm problemen. Volgens zeggen als deze problemen opgelost zijn, dat de apps weer beschikbaar komen.
Reputatie 7
Op dit moment speelt er inderdaad een issue met de Extra Mediabox XL en de Videoland app. Dit is de reden dat je VL-04 ziet. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Je kan Videoland nog wel kijken via de Mediabox XL.
Reputatie 2
Badge +2
Dank je @Folkert Ziggo. Ik wacht het dan af. Fijn dat er aan een oplossing gewerkt. Is er enig inzicht wanneer het opgelsot kan zijn?
Reputatie 7
Er is nog geen inzicht in wanneer deze melding is opgelost. Ik hou het ticket dagelijks in de gaten en geef een update zodra ik meer weet.
Reputatie 2
Badge +2
@Folkert Ziggo
Ok dank je voor je antwoord. Ik wacht het af. Voor de time being maar even een Chromecast lenen.