Beantwoord

Netflix en Videoland lopen vast, blijven laden en blokkerig beeld

  • 7 januari 2019
  • 36 reacties
  • 18715 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

36 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Kun je deze ook beantwoorden?


Kim Ziggo Moderator
296 reacties
2 maanden geleden 10 januari 2019
welkom op onze Community! Ik begrijp dat jullie nogal wat problemen ervaren, waaronder met de apps. Dat is natuurlijk super frustrerend.

Het lastige is dat hiervoor meerdere oorzaken mogelijk zijn, zoals @AlexHelpt eigenlijk ook al aangeeft. Kunnen jullie beiden aangeven hoe jullie alles precies hebben aangesloten en welke stappen jullie al hebben ondernomen? Stuur ook een foto van jullie hoofdaansluiting mee. Dan gaan we hier verder samen op onderzoek uit.
Reputatie 7
De klachten met betrekking tot Videoland mogen jullie in dit topic Videoland foutmeldingen
neerzetten, daar staan zeer nuttige tips van Folkert Ziggo ( tag ik niet want die heeft topic overgedragen ) aan @Ronald Ziggo of @Michael Ziggo
Reputatie 4
Goede tip, AlexHelpt!

@Kceetje hoe staat het er inmiddels voor? Heeft de tip van AlexHelpt het probleem met de zenders en de apps opgelost?
Reputatie 4
Hi Kceetje, sorry dat ik zo laat weer inspring! Wat is inmiddels de status? Loop je nog steeds tegen problemen aan, dan ontvang ik graag je postcode en huisnummer via een privébericht, om dit even wat meer vaart te geven en om tot een oplossing te komen.
Reputatie 4
Bedankt voor je terugkoppeling, Marieke1969. Begrijp ik het goed dat je tussen je Mediabox XL via een UTP-kabel verbonden is met het modem? Dan raad ik je aan om deze er ook eens tussenuit te halen. Want ook dit kan verschillende problemen opleveren, waaronder haperingen met Ziggo Replay en apps als Netflix en Videoland. Meer informatie hierover vind je ook in dit topic.

Als dat geen verbetering geeft, sluit dan voor de zekerheid de splitter uit, door deze er even tussenuit te halen en de coaxkabel van de Mediabox XL direct op de hoofdaansluiting aan te sluiten. Dan weten we in ieder geval zeker of dit wel of geen invloed heeft.
Kim@ziggo de kabel die er in zit is alleen de coax kabel.
De splitter heb ik er gisteren tussen uit gehaald en direct aangesloten op het ziggo aansluit punt maar helaas niet het gewenste resultaat.
Hallo Kim, ik heb je even een pb gestuurd
@Marieke1969 Je signaal ziet er goed uit.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?
@xGarfieldx-Dave je kunt deze klachten niet uit elkaar halen, er zijn geen Videoland foutmeldingen, het zijn haperingen en vastlopers in diverse onderdelen van de box die mogelijk een bepaalde andere oorzaak hebben.
Reputatie 7
Wilde het alleen onder de aandacht brengen voor als het nodig was 😊
Reputatie 4
Top! Ik heb je inmiddels een reactie gestuurd 🙂