Beantwoord

Netflix en Videoland lopen vast, blijven laden en blokkerig beeld

  • 7 januari 2019
  • 36 reacties
  • 18715 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

36 Reacties

Ik heb geen apps meer gekeken dus dat zal ik in de loop van de week even laten weten
Reputatie 4
Goede tip, AlexHelpt!

@Kceetje hoe staat het er inmiddels voor? Heeft de tip van AlexHelpt het probleem met de zenders en de apps opgelost?
Reputatie 6
Badge +19
Succes!
Ik ga het proberen en laat deze week even wat horen
De Mediabox XL heeft een eigen IP adres via de coax kabel voor al zijn functies, een UTO kabel tussen Mediabox XL en modem geeft een berg problemen met internetverbindingen en door 2 DHCP servers en een bug in de Mediabox XL betreffende het thuisnwetwerk:

Om alle storingen kwijt raken volg de stappen in dit topic:
Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.
Je bedoelt dat het dan over de Wi-Fi gaat ipv via bekabeling?
Reputatie 6
Badge +19
Hi @Kceetje, is er nog een reden om de mediabox XL met utp te verbinden (voor NAS of als AP)? Zo niet, UTP tussen beide apparaten eruit halen en mediabox xl (en modem) opnieuw opstarten. Kijk eens of dat verbetering geeft.
De mediabox zit direct aangesloten op de modem met een utp cat 6 kabel.
We hebben zowel de mediabox als de modem vaak gereset.
Hieronder de foto van de aansluiting

Reputatie 4
Hi Kceetje en GRP, welkom op onze Community! Ik begrijp dat jullie nogal wat problemen ervaren, waaronder met de apps. Dat is natuurlijk super frustrerend.

Het lastige is dat hiervoor meerdere oorzaken mogelijk zijn, zoals @AlexHelpt eigenlijk ook al aangeeft. Kunnen jullie beiden aangeven hoe jullie alles precies hebben aangesloten en welke stappen jullie al hebben ondernomen? Stuur ook een foto van jullie hoofdaansluiting mee. Dan gaan we hier verder samen op onderzoek uit.
Hier helaas exact hetzelfde: apps laden niet, blokkerig groen beeld op reguliere tv zenders. Klantenservice medewerkers blijven “reset de mediabox” en “vervang de kabels” herhalen, alles al geprobeerd maar werkt helaas niet.
Ik overweeg nu een chromecast aan te schaffen, om Netflix en Videoland te kunnen kijken, wat niet nodig zou moeten zijn bij een bij een ziggo abonnement a €86 per maand!
Reputatie 6
Badge +19
Hi en welkom @Kceetje,

Balen dat het niet werkt. Heb je de klantenservice hierover gesproken? Er kunnen namelijk verschillende oorzaken zijn (Mediabox XL moet niet verbonden zijn met het modem via internetkabel, Mediabox XL die problemen heeft met IPv6, signaalverstoring etc.). Aangezien dit een klanten-helpen-klantenforum is (en Ziggo-moderators zo nu en dan rondneuzen) kunnen we niet direct het probleem bij je achterhalen.
Misschien dat @Mark Ziggo even zijn licht hierop kan schijnen, die heeft in andere zaken ook meegekeken.