Beantwoord

Netflix blijft haperen en blokjes

  • 22 november 2020
  • 39 reacties
  • 1169 keer bekeken


Toon eerste bericht

39 Reacties

Nee is alleen bij Netflix, eigen nieuwe coax kabel geprobeerd gern verbetering, bij opgestuurd nieuwe splitter zat deze niet bij,wel kabel voor naar het modem.

Reputatie 6

@Munt Dank voor het antwoord! Wil je een nieuwe kabel van ons testen? Ik heb 1.5, 3 of 5 meter in omloop. Mocht 1 van deze lengtes volstaan, dan hoor ik het graag. Een alternatief is een monteur. Hij/zij komt wel onder bepaalde voorwaarden bij je langs. Als we de kabel testen en uitsluiten van problemen ben je er zeker van dat het kosteloos is. Vandaar dat ik daar eerst op aanstuur 🙂!

Danke Vincent voor jou reactie,top!

Graag zouden wij dan een nieuwe kabel testen voordat een monteur zou moeten komen.

Als het mogelijk is dan hadden wij graag de kabel van 5 mtr ontvangen.

Ok had hetzelfde. Er zijn meerdere oplossingen.

Wat een beetje helpt is op de netflix inlog pagina, niet op de app dus te checken bij elke account dat de snelheid cq bandbreedte op de hoogste stand staat en NIET op automatisch.

wat uiteindelijk echt hielp was de software update op mijn mediabox xl, alles nu probleemloos.

Danke voor de tip, hebben dit uitgeprobeerd maar helaas geen verbetering.

Reputatie 6

@Munt Top! Ik heb de 5 meter coax kabel besteld. Deze heb je binnen uiterlijk 5 werkdagen in huis. Jammer dat de tip van @Peterkur niet heeft bijgedragen aan een oplossing.

Hallo Vincent Ziggo, vandaag de coaxkabel ontvangen en uitgeprobeerd maar helaas geen verbetering, begon meteen weer met haperen en blokjes.

Ai, wat rot dat dit het niet heeft opgelost @Munt :disappointed_relieved:  De monteur is dan de beste optie. Had je de monteursvoorwaarden al doorgelezen die Vincent hierboven noemt? 

Een alternatief is een monteur. Hij/zij komt wel onder bepaalde voorwaarden bij je langs. 

Ik hoor graag van je of we de afspraak in kunnen plannen. 

Hi Mariska, ja ik had de monteurs voorwaarden gelezen en aangezien wij alles hebben geprobeerd met behulp van jullie, ga ik ervan uit dat de evt storing niet aan ons ligt.

Dus graag zien wij een monteur hiervoor.

Alvast super bedankt

Goedemorgen @Munt

Ik heb de afspraak voor je ingepland op 20 januari 2021 in de avond ( 17..00 - 22.00u). Als dit niet uitkomt kun je via je mijn Ziggo account de afspraak wijzigen naar 1 van de andere beschikbare datums. 
De monteur houdt zich ook aan bepaalde Corona-maatregelen. Deze kun je hier vinden: https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur
Laat je ons weten hoe de afspraak is gegaan? 

@LisannevdB, hoe staat het er bij jou voor? 

Goedemorgen @Munt

Ik heb de afspraak voor je ingepland op 20 januari 2021 in de avond ( 17..00 - 22.00u). Als dit niet uitkomt kun je via je mijn Ziggo account de afspraak wijzigen naar 1 van de andere beschikbare datums. 
De monteur houdt zich ook aan bepaalde Corona-maatregelen. Deze kun je hier vinden: https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur
Laat je ons weten hoe de afspraak is gegaan? 

@LisannevdB, hoe staat het er bij jou voor? 

Bij mij stoort hij nog steeds ontzettend. Ik speel alleen maar af vanaf mijn telefoon naar chromecast zodat ik normaal kan kijken.. 

Duidelijk! Alles wat in dit topic is besproken, zoals vervangen van kabel en splitter heb je zelf al uitgevoerd? Of zou je deze spullen van ons willen ontvangen? 
En kun je ook een foto delen met ons van de hoofdaansluiting in de woning en hoe de Mediabox XL hierop is aangesloten @LisannevdB ?

Duidelijk! Alles wat in dit topic is besproken, zoals vervangen van kabel en splitter heb je zelf al uitgevoerd? Of zou je deze spullen van ons willen ontvangen? 
En kun je ook een foto delen met ons van de hoofdaansluiting in de woning en hoe de Mediabox XL hierop is aangesloten @LisannevdB ?

Nou ik heb alles in november nieuw van jullie gekregen, dus het lijkt mij dat dit gewoon goed had moeten gaan. 
 

 

Zou inderdaad goed moeten wezen @LisannevdB, maar ik wil je toch vragen om de tips uit te voeren en te testen. Als namelijk blijkt dat het probleem binnenhuis zit is een afspraak met een monteur niet meer kosteloos. 
Graag daarom rechtstreeks met de Mediabox XL op de hoofdaansluiting testen. Als je hiervoor van ons graag een nieuwe kabel wilt ontvangen als deze niet aanwezig is laat het ons dan weten. We kunnen één kosteloos toezenden van 1,5, 3 of 5 meter. 

Reageer