Beantwoord

Meerdere problemen met Mediabox XL

  • 2 december 2020
  • 10 reacties
  • 293 keer bekeken

Sinds een paar dagen hebben wij een nieuwe Ziggo mediabox XL. We hebben meerdere problemen.

  1. De Mediabox start langzaam op. (Tips in eerdere topics hebben we al geprobeerd)
  2. De ventilator van de Mediabox maakt een storend brommend geluid.
  3. De Mediabox geeft aan geen internet te hebben. Netflix start daardoor niet op.

Wat kunnen wij doen om bovenstaande problemen op te lossen?

 

 

 

icon

Best beantwoord door MarnieW 8 december 2020, 16:42

Update:

Monteur is geweest.

Hij heeft een nieuwe AOP en spliter geplaatst.

Netflix werkt! 👍🏼

Alleen het probleem met het geluid van de box is nog niet verholpen.

Hij heeft nogmaals die handelingen van eco naar normaal en weer terug herhaald maar het lichtje van de box blijft op geel staan. Dit zou in de stand-by stand op wit moeten gaan. 
 

Hij hoopt dat dit alsnog gebeurt na een paar dagen, wij hopen dat ook …....
 

Bekijk origineel

10 Reacties

Heeft u de mediabox met een netwerkkabel verbonden?  Verwijder die dan.

Reputatie 7
Badge +12

Sinds een paar dagen hebben wij een nieuwe Ziggo mediabox XL. We hebben meerdere problemen.

  1. De Mediabox start langzaam op. (Tips in eerdere topics hebben we al geprobeerd)
  2. De ventilator van de Mediabox maakt een storend brommend geluid.
  3. De Mediabox geeft aan geen internet te hebben. Netflix start daardoor niet op.

Wat kunnen wij doen om bovenstaande problemen op te lossen?

 

 

 

kun je een foto maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en van de splitter versterker 

@MarnieW 

  1. Wat is langzaam opstarten? Speel met de ECO stand voor  een versnelling.
  2. Als de MBXL lawaai maakt moet hij ingeruild worden.
  3. De Coax-verbinding van de MBXL werkt niet goed. Check dit.
    Is er Live-TV? Dat moet haast wel, anders doet niks het. Je meldt alleen een probleem met de Internetverbinding.

Ivm 2 roep ik er een Ziggo Modererator bij.
Mocht in de tussentijd een verbindingsprobleem blijven bestaan kan een monteur dat meepakken bij een ruil van de MBXL, die anders simpel via PostNL kan worden geregeld.

Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens bekijken.
..

Hoi Allemaal,

 

Bedankt voor jullie reactie.

Bovenstaand probleem doet zich voor bij mijn ouders en ik ben daar niet elke dag aanwezig.

Het langzame opstarten is inmiddels verholpen.

De box maakt nog wel steeds geluid en we krijgen ook Netflix niet aan de praat op de tv.

Internet doet het wel op de pc en ook WiFi doet het op de andere apparaten.

 

Er zit geen netwerkkabel in de mediabox.

Ik zal hierbij ook even de foto’s sturen van app en de coaxkabel.

 

Reputatie 7
Badge +17

Het AOP is stokoud en zal door een monteur moeten worden vervangen door een hedendaagse versie. Ook de netwerkkabel vanaf AOP naar modem is achterhaald. Dit kan de monteur ook doen.

Dit behoort tot het Ziggo domein en is gratis.

Aangezien @hanh het moderatieteam al een seintje heeft gegeven,  kan een moderator zo nodig tevens een monteursafspraak inplannen.

Inmiddels contact gehad met Ziggo. 

Er komt een monteur om de AOP te vervangen en de andere problemen op te lossen.

Bedankt voor de feedback.

Reputatie 7
Badge +13

Top!

Houd je ons op de hoogte?

Update:

Monteur is geweest.

Hij heeft een nieuwe AOP en spliter geplaatst.

Netflix werkt! 👍🏼

Alleen het probleem met het geluid van de box is nog niet verholpen.

Hij heeft nogmaals die handelingen van eco naar normaal en weer terug herhaald maar het lichtje van de box blijft op geel staan. Dit zou in de stand-by stand op wit moeten gaan. 
 

Hij hoopt dat dit alsnog gebeurt na een paar dagen, wij hopen dat ook …....
 

Reputatie 7
Badge +17

Mooi dat het werkt. Laat hier over een paar dagen even je bevindingen achter m.b.t. de resterende issues.

Reputatie 6

Hey @MarnieW , nog van harte welkom op de Community! 

Wat super om te lezen dat je hier zo goed te hulp bent geschoten door iedereen en dat er al een monteur is geweest. Daarmee zijn de problemen met de box opgelost. Dat is hoe ik het graag lees ;-)

Hoe gaat het nu met het geluid dat de box maakt? 

Reageer