Mediabox XL: veelgestelde vragen

Ja! Het telefoonlampje brandt altijd op de display op de Horizon (Mediabox XL), tenzij je een telefonie abonnement hebt die is geactiveerd op de Horizon.

Brandt het telefonielampje in combinatie met het Offline lampje? Check dan het retoursignaal van de Horizon.

Je kunt geen opnames overzetten van de Mediabox XL naar een andere harde schijf. De harde schijf is versleuteld en gebonden aan het apparaat. Je kunt er dus geen opnames vanaf halen en overbrengen naar een ander apparaat. Andersom geldt hetzelfde, je kunt geen bestanden van een ander apparaat op de harde schijf van de Mediabox XL zetten.

Zap naar kanaal 801 en geniet van de radiozenders! Voor een volledig overzicht van alle radiozenders klik je hier!.

Het is een kort stappenplan, het koppelen van de afstandsbediening aan je (Extra) Mediabox XL. Soms wil dat niet in één keer vlotten, daarom hebben we hier wat extra tips verzameld waarmee jij de koppeling toch voor elkaar krijgt!
Deze tips komen rechtstreeks van onze monteurs die ze dagelijks toepassen en zij hoeven gelukkig bijna nooit een afstandsbediening om te ruilen. Ook al lukt de koppeling misschien pas na meerdere pogingen, dat is nog steeds sneller dan wachten op een nieuwe via de post.
Laten we beginnen:
Als eerst moet je tv op de juiste bron staan (HDMI of misschien SCART) zodat je het beeld van de Mediabox XL op tv ziet.
Vervang ook de batterijen in de afstandsbediening als hij al een tijdje meegaat.

1. Zet de mediabox uit en weer aan met de stroomschakelaar achterop
2. Houd de afstandsbediening met het toetsenbord naar boven
3. Richt de afstandsbediening op de mediabox (zie pijl):

4. Druk de koppelingsknop (rechtsonder) in en houd deze ingedrukt totdat de knop met het slotje groen oplicht (na ongeveer 7 seconden)
5. De knop met het slotje zal een paar keer knipperen (3x lang, 3x kort), dan is de koppeling geslaagd en op tv zie je linksboven een melding dat het koppelen is gelukt.

Niet gelukt? Dan gaan we verder.

Met de Mediabox XL

• Zet de Mediabox XL stand-by en weer aan met de knop op de vóórkant van de mediabox
• De overige stappen zijn hetzelfde als bovenstaand, volg deze opnieuw (vanaf stap 2)
• Mislukt? Reset de afstandsbediening (zie onderstaand) en begin weer bij stap 1

Of de Extra Mediabox XL

• Zet de Extra Mediabox XL uit en weer aan met de stroomschakelaar achterop
• Wacht ongeveer 40 seconden
• Koppel de afstandsbediening op dezelfde manier als bovenstaand (vanaf stap 2)
• De Extra Mediabox XL staat na opstarten 2 minuten in ‘koppelmodus’, zo lang heb je dus om de koppeling te voltooien
- Blijft de knop met het slotje groen branden?
Dan staat de afstandsbediening al in koppelmodus, maar de mediabox nog niet. Draai de afstandsbediening om (met het toetsenbord onder) en druk op OK of op de pijltjes, net zo lang tot de mediabox reageert
• Mislukt? Reset de afstandsbediening (zie onderstaand) en begin weer bij stap 1


Reset de afstandsbediening

Druk de volgende knoppen op de juiste volgorde in en houd ze alle 3 ingedrukt (circa 5 seconden) totdat de knop met het slotje groen oplicht: FN (groen) + Del + 0

• Licht de knop met het slotje niet op? Dan is het toetsenbord misschien geblokkeerd, druk 1x op de knop met het slotje en probeer het opnieuw.
• Haal na de reset de batterijen even uit de afstandsbediening en voer ze opnieuw in.


Lieve Ziggo ik heb deze stappen nu zo vaak uitgevoerd, mijn vingers vallen er dadelijk af!

We sturen je graag een nieuwe afstandsbediening toe ter vervanging van je huidige, soms is hij gewoonweg stuk.
Handige linkjes naar onze website:
Algemene informatie over de afstandsbediening
De afstandsbediening doet het niet

Een vraag die we veel zien bij nieuwe installaties van de Mediabox XL. Best logisch ook, dat je verwacht dat het volume via de box te regelen valt. Dit kan namelijk wel bij de andere mediaboxen die we gebruiken. Logische vervolgvraag is; waarom niet? Dit is om een zo natuurgetrouw puur geluid door te geven waar verder niets aan aangepast is. Een CD-speler heeft bijvoorbeeld ook geen eigen volumeregeling. Het regelen van het volume laten we verder over aan de televisie of eventuele versterker. Om toch geen twee afstandsbedieningen te hoeven gebruiken, kun je de afstandsbediening van de mediabox programmeren op jouw tv. Zie daarvoor de stappen op deze pagina.

Sowieso kan er tussen omroepen een verschil zitten in de aanlevering van het geluid. Een andere factor in geluidsverschil kan Dolby Digital zijn, het geluid van Dolby Digital en Stereo is niet gelijk. Niet alle zenders hebben Dolby digital geluid. Je hoort dus verschil als je zapt van een zender met Dolby Digital naar een zender zonder Dolby Digital. Maak je geen gebruik van Dolby Digital dan is dat ook eenvoudig uit te schakelen zodat je deze schommelingen niet meer ervaart. Ga hiervoor naar:
Opties -> Uitgebreide Instellingen -> Audio-instellingen -> Dolby digital output

Wanneer er een miscommunicatie tussen de Mediabox XL en je tv is over het beeldmateriaal dan kan het beeld compleet verkleuren. In dit topic zie je een mooi voorbeeld van zo'n verkleurd beeld. Je gaat je dan wel afvragen wat er in die cake zat. Vaak valt dit op te lossen door de HDMI output op RGB te zetten. De aanpassing naar RGB kun je instellen via:

Opties- > Uitgebreide Instellingen -> Beeldinstellingen -> HDMI Videosignaal

Het is bijna een uitstervend ras maar toch signaleren we af en toe nog mensen die de Mediabox XL via SCART aansluiten op de tv. Via SCART kan het ook gebeuren dat het beeld verkleurt. Het is dan als eerste zaak om te kijken of de kabel aan beide kanten nog wel goed en stevig is aangesloten. Helpt het opnieuw aansluiten niet, sluit dan een andere SCART kabel aan.

Het installeren van een Extra Mediabox XL is relatief eenvoudig maar kan soms door iets kleins in de soep lopen. Wat sowieso als eerste van belang is, is om te controleren of de Mediabox XL (hoofdbox) wel klaar is om signaal te geven aan je Extra Mediabox XL.

Ga hiervoor naar:
Menu -> Opties- > Uitgebreide Instellingen -> Mediabox XL -> Actieve Extra Mediaboxen.
Kijk bij 'Menu -> Opties -> Uitgebreide Instellingen -> Mediabox XL -> Actieve Extra Mediaboxen' of daar het juiste aantal staat.

Zie je daar niet het juiste aantal dan gaat je Extra Mediabox XL sowieso niet werken. Neem dan contact op met de helpdesk of plaats hier een bericht. Staat er wel het juiste getal dan kun je verder met de installatie. Alle situaties en mogelijkheden daarvoor staan in dit handige stappenplan. De instructies zijn helder uitgeschreven en staan ook duidelijk in beeld op de boxen. Door te snel de installatieschermen door te drukken kun je nog wel eens bedrogen uitkomen. Neem dus rustig de tijd!
Als laatste nog een tip voor wanneer je kiest voor MoCa. Heb je een versterker in huis dan kan het zijn dat deze het signaal voor MoCa niet doorlaat. Je kunt dan de extra Mediabox XL niet op een aparte uitgang van de versterker gebruiken. Je zal dan op één van de uitgangen van de versterker een aftakelement moeten plaatsen. Zie het plaatje hieronder. Kom je er toch niet uit dan kun je uiteraard ook van onze installatiegarantie gebruik maken.

Bij Ziggo letten we ook op de kleintjes! Op tv zijn er genoeg dingen te zien waar je je kinderen, of misschien wel je partner, van wil beschermen. Daarom zijn er twee mogelijkheden om een pincode in te stellen

• Per zender. Spreekt voor zich, je kunt per zender een vergrendeling met pincode instellen.
• Kinderslot. Met deze optie kun je een blokkade instellen op inhoud op basis van een leeftijdsgrens. Je kunt dus bijvoorbeeld alle inhoud die voor 12 jaar en ouder geschikt wordt geacht in één keer blokkeren.

Hoe je dat instelt, staat op deze pagina.

De Community denkt graag met je mee! Start daarom een eigen topic!