Beantwoord

Mediabox XL start niet meer op

  • 29 december 2020
  • 5 reacties
  • 208 keer bekeken

Onze Horizon mediabox start niet meer op. We hebben al diverse keren de aan/uit knop geprobeerd en ook de stekker uit het stopcontact gehaald. De box start dan wel op maar uiteindelijk komt er vooraan dan afwisselend een geel en dan weer een blauw licht maar verder is er vooraan niets anders zichtbaar qua tekst of kleur lampjes. Vooraan lukt het ook niet om de ch+/- knop te gebruiken. Is het apparaat dan kapot en moeten wij dan een nieuwe bestellen of zijn er nog andere trucjes voor het opstarten?

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 1 januari 2021, 16:14

Goedemiddag @Jacq71,

Welkom op de Community en ook de beste wensen voor dit nieuwe jaar.

Een box die niet opstart is natuurlijk niet de bedoeling.
Fijn dat er daarom in dit topic al goed bedoelde vragen en tips staan.

Zelf zie ik ook dat er ondertussen een monteur is geweest en onder andere de mediabox is vervangen.
Als het goed is, gaat het hier beter mee :)

Bekijk origineel

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

kun je een foto maken van de achterkant van die mediabox xl

en een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker

 

Is het apparaat dan kapot en moeten wij dan een nieuwe bestellen

een nieuwe bestellen dat gaan niet want de mediabox xl is niet te koop. de mediabox xl heb je in bruikleen bij je abonnement als die kapot is kan de klantenservice of een ziggo moderator kosteloos een nieuwe opsturen de oude kun je daarna in de doos van de nieuwe retour sturen

zet wel even je postcode en huisnummer in je profiel instellingen 

Welke informatie levert een foto van de achterkant op en van de hoofdaansluiting en splitter. Die zijn niet gewijzigd en alle draden zijn nog steeds op de zelfde wijze aangesloten en zitten er ook goed in. Dit heb ik al gecheckt.

Wat betekent het als de mediabox vooraan in het midden onderop afwisselend (zonder een vast ritme) een geel/oranje en dan weer een blauw licht laat zien?

Reputatie 7
Badge +14

Welke informatie levert een foto van de achterkant op en van de hoofdaansluiting en splitter. Die zijn niet gewijzigd en alle draden zijn nog steeds op de zelfde wijze aangesloten en zitten er ook goed in. Dit heb ik al gecheckt.

Wat betekent het als de mediabox vooraan in het midden onderop afwisselend (zonder een vast ritme) een geel/oranje en dan weer een blauw licht laat zien?

 

Hi,

Loop deze handelingen nog een keer door https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/mediabox-gaat-niet-meer-aan#/  

Foto van de gevraagde onderdelen zal idd geen oplossing geven, ik denk dat de xl defect is maar dat weet ik ook niet zeker. 

ALs je even zonder beeld zit kan je ook de coax kabel even in je TV doen en als de TV over dvbt tuner beschikt kan je deze zenders laten zoeken 

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/zenders-zoeken#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/digitale-tv/

Reputatie 7
Badge +12

Welke informatie levert een foto van de achterkant op en van de hoofdaansluiting en splitter. Die zijn niet gewijzigd en alle draden zijn nog steeds op de zelfde wijze aangesloten en zitten er ook goed in. Dit heb ik al gecheckt.

Wat betekent het als de mediabox vooraan in het midden onderop afwisselend (zonder een vast ritme) een geel/oranje en dan weer een blauw licht laat zien?

het zou kunnen dat die verouderd zijn

Welke informatie levert een foto van de achterkant op en van de hoofdaansluiting en splitter. Die zijn niet gewijzigd en alle draden zijn nog steeds op de zelfde wijze aangesloten en zitten er ook goed in. Dit heb ik al gecheckt.

Wat betekent het als de mediabox vooraan in het midden onderop afwisselend (zonder een vast ritme) een geel/oranje en dan weer een blauw licht laat zien?

 

Hi,

Loop deze handelingen nog een keer door https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/mediabox-gaat-niet-meer-aan#/  

Foto van de gevraagde onderdelen zal idd geen oplossing geven, ik denk dat de xl defect is maar dat weet ik ook niet zeker. 

ALs je even zonder beeld zit kan je ook de coax kabel even in je TV doen en als de TV over dvbt tuner beschikt kan je deze zenders laten zoeken 

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/zenders-zoeken#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/digitale-tv/

het zou idd kunnen dat die stuk is

 

Reputatie 6

Goedemiddag @Jacq71,

Welkom op de Community en ook de beste wensen voor dit nieuwe jaar.

Een box die niet opstart is natuurlijk niet de bedoeling.
Fijn dat er daarom in dit topic al goed bedoelde vragen en tips staan.

Zelf zie ik ook dat er ondertussen een monteur is geweest en onder andere de mediabox is vervangen.
Als het goed is, gaat het hier beter mee :)

Reageer