Beantwoord

Mediabox XL offline (6010)

  • 3 juli 2019
  • 1 reactie
  • 5894 keer bekeken

Al geruime tijd heb ik een Mediabox XL in de woonkamer met losse Ziggo modem/ router in de meterkast. Aangezien het wifi-signaal in mijn woning op sommige plaatsen dramatisch slecht was, ben ik overgegaan tot de aanschaf van een mesh netwerk (TP-link Deco). De wifi is daarmee top geworden. Overal in huis en tuin perfect signaal. Zelfs tv-kijken via Ziggo Go app i.c.m. Google Chromecast in ons tuinhuis gaat prima.
Ik heb vervolgens besloten om het routergedeelte van de Ziggo modem/ router uit te laten schakelen door Ziggo, zodat de TP-link Deco het routergedeelte helemaal over kon nemen, inclusief DHCP.
Maar daarna begonnen de problemen met de Mediabox XL. Deze is offline en ik krijg telkens weer foutcode 6010. Ik kan dus geen programma's meer terugkijken, geen Netflix bekijken op kanaal 150 en geen opnames instellen via mijn mobiele telefoon.
Ik had hierover reeds eerder een vraag gesteld op een (dit?) forum. Ik kreeg toen suggesties over het thuisnetwerk. Het vreemde is dat bij automatische instelling als gateway niet 192.1681.1 wordt gekozen, maar een hoger nummer (na de laatste punt). Ik dacht dat dat het probleem was en heb toen met mijn computer ingelogd op de Mediabox XL om dit aan te passen. Helaas wilde dat niet geheel lukken. DNS-server e.d. zijn aan te passen, maar de gateway wordt niet geaccepteerd.
Toen kreeg ik een reactie van Ziggo dat dit niets met het offline zijn van de Mediabox te maken heeft, maar dat er een signaalprobleem zou zijn. Dat kon men ook op afstand meten.
Wanneer ik in het menu van de Mediabox bij instellingen>diagnostiek kijk, dan zie ik dat de signaalsterkte goed is en de kwaliteit uitmuntend. Ik heb de kabelaansluitingen nog even gecheckt, evenals de Hirschmann-versterker. Ik kan zelf het probleem niet ontdekken.
Ik heb al andere topics hierover gelezen in dit forum, maar het blijft een lastig probleem.
Misschien is wel goed om te vermelden dat ik ooit eerder problemen heb gehad. Toen is een monteur van Ziggo langs geweest en bleek dat het signaal in het kastje op straat veel te sterk stond ingesteld. Toen dat werd aangepast ging het een tijdlang goed. Maar is het nu wel heel toevallig dat de problemen ontstaan zijn na installatie van het Mesh-netwerk en het uitschakelen van de modemfunctie van de Ziggo modem/ router.
Heeft iemand nog tips? Versterker er tussenuit halen (maar dan krijgt de bovenverdieping te weinig signaal). De afstand van meterkast naar woonkamer via de kabel is meer dan 10 meter.

icon

Best beantwoord door Steefb 3 juli 2019, 22:21

Je moet de box uit het thuisnetwerk halen, is hier al vaak gemeld en lost veel problemen op.



https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

1 Reactie

Reputatie 7
Badge +27
Je moet de box uit het thuisnetwerk halen, is hier al vaak gemeld en lost veel problemen op.

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580