Beantwoord

Mediabox XL maakt lawaai

  • 18 december 2020
  • 35 reacties
  • 722 keer bekeken

Ik heb vanmiddag een mediabox xl geleverd gekregen. En aangesloten. 
We zijn nu een paar uur verder en ik word helemaal gek van het geluid (lawaai) welke de box produceert. Hoe verhelp ik dat? De box staat stabiel op een stevige ondergrond. 

icon

Best beantwoord door AH1972 21 december 2020, 21:29

Goedenavond @AH1972,

Welkom op de Community!
Irritant dat de box zoveel geluid maakt.

Zelf zie ik dat vandaag een nieuwe is bezorgd.
Gaat het daarmee beter?

Goedenavond Peter,

 

De nieuwe box is echt stukken beter. De koelventilator is niet te horen, uitstekend. 
Ik ben blij dat mijn klacht zo snel opgelost kon worden.

 

Met vriendelijke groet,

 

Arjan

Bekijk origineel

35 Reacties

@Mariska Ziggo 

ja er zit inderdaad ook een modem op de muur aansluiting. Bij deze de foto.

 

Hi @Mariska Ziggo, heb mediabox aangesloten op directe hoofdaansluiting waar coax kabel als eerste in meterkast binnenkomt (voor enige splitter/versterker/etc), maar dit maakt geen verschil qua geluid. Op de normale plek bij de tv staat de mediabox verder vrij van obstakels bij de fan.

 

Ik ben redelijk ervaren met coax aansluiten, en ik ben echter bang dat het enkel de fan is die gewoon draait (zoals dit bv. ook in een ‘ouderwetse’ pc kan zijn); hij loopt in ieder geval niet aan zoals dat bij eerdere reply in dit topic duidelijk te horen was. De fan draait vanaf moment van aanzetten van de mediabox op hetzelfde niveau/snelheid/geluid.

Goedemorgen, 
 

@Pj_vs , als ik bij je klantgegevens kijk zie ik dat je inmiddels je abonnement hebt terug laten zetten naar de oude situatie en je weer gebruik maakt van de Pace box. Ik begrijp hiermee dat je er voor hebt gekozen geen gebruik meer te maken van de Mediabox XL. De problemen met het geluid van de fan zijn hiermee dan ook verdwenen begrijp ik? Of ervaar je de problemen met de pace box? 

Wat betreft het geluid bij @Cireknilb. Het is het geval dat de box altijd een beetje geluid maakt als deze ingeschakeld is, maar zou niet boven het TV geluid uit moeten komen. Ik stel daarom voor dat we je huidige Mediabox XL gaan omwisselen voor een vervangend exemplaar. Als ik dit voor je in orde mag maken laat het ons dan weten? Dan maken we het in orde en ontvang je binnen 3 - 5 werkdagen de vervangende Mediabox XL. Hierop is de nieuwe software al aanwezig. (Meer informatie hierover vind je hier.) De instructies voor het retour zenden van je huidige box worden daarbij ook gelijk geleverd. 

Wat betreft de aansluiting in je woning. Deze zijn verouderd en voor de splitter(‘modem op de muur’) heb ik je gelijk kosteloos een vervanger toegezonden samen met een nieuwe kabel die je mag aansluiten op het modem. Deze worden binnen 3 - 5 werkdagen geleverd. 

@Gianna Ziggo vriendelijk dank voor uw reactie. Bij deze kunt u het in orde maken. Ik hoop dat het probleem hier mee opgelost zal zijn. 

Super! De vervangende Mediabox XL komt zo snel mogelijk je kant op. Ik ga ervan uit dat hiermee de problemen dan inderdaad zijn verholpen. :hugging:
Laat je ons weten hoe het gaat als je deze samen met de nieuwe splitter hebt aangesloten? :blush:

@Gianna Ziggo dat klopt aangezien ik nu meer nadelen dan voordelen heb aan de mediabox xl; ik begrijp dat deze uiteindelijk vervangen gaat worden, maar dan hoop ik dat ik meer geluk heb met een mediabox die dan minder geluid maakt.

Ook hoop ik dat dan het display helderder is (dit is onder normale omstandigheden op afstand slecht leesbaar), zie foto, en nee dat is geen onscherpe camera. Kan nu na enkele dagen pas van heel dichtbij ook pas lezen dat ‘de rode lampjes’ eigenlijk het woordje ‘offline’ betreft. Met meer licht erop wordt dit zoals gezegd onleesbaar, ook de blauwe zender tekst. Fingers crossed dus dat ik er tzt. een krijg waar het front display (of gehele mediabox) waar zender tekst staat weer geheel transparant is zoals die ook bestaan als ik op Google zoek naar de mediabox xl. Ik heb nu een volledig ‘matte’ versie :/

 


 

ps: ter illustratie, de mediabox xl ‘gladde’ versie:

Reputatie 6

Bedankt voor de toelichting en feedback @Pj_vs . Hopelijk bevalt de huidige mediabox beter dan de vorige.
Het streven is om de toekomstige mediabox nog beter te maken; we gaan het meemaken :)
 

Hoop ik ook, @Erik P Ziggo :) Ik ben voor nu dus terug gegaan naar de Pace mediabox welke ik had. Als product owner ga ik er vanuit dat er bij Ziggo ook feedback als input wordt gebruikt om eea (onderbouwd/gefundeerd) te verbeteren voor de beste beleving/ervaring teneine klanten te behouden en te werven :wink:

Goedemiddag,

 

Ook hier veel herrie van de mediabox XL. We hebben hem al enkele jaren, staat in een open vak met genoeg ventilatie, en we houden hem zoveel mogelijk stofvrij. De ventilator slaat continue aan en uit, wat erg vervelend is. Kunnen jullie hier svp iets aan doen?

 

Hoor het graag, alvast dank!

Hoi Paul,

 

Fijn dat er naar gekeken wordt.

De opname is van 1 meter afstand opgenomen.

Geuid Horizon XL

 

Heb net sinds iets meer dan een week de box binnen en sinds gister maakt ie ook opeens dit geluid, word er behoorlijk gek van en ik heb ‘m ook uitgezet en kijk geen tv meer. Hoe kan dit opgelost worden? Want zelfs in standby maakt hij dit geluid af en toe dus heb ‘m volledig uitgezet.

Reageer