Vraag

Mediabox XL installeren

  • 10 december 2020
  • 32 reacties
  • 456 keer bekeken


Toon eerste bericht

32 Reacties

Reputatie 7

@Stevenson Sorry voor de late reactie! Ik heb je gegevens er nogmaals bij gepakt en zo te zien is de Mediabox XL inmiddels geactiveerd. 
Als het nu nog werkt, raad ik aan de Ziggo Mediabox XL te resetten en de kabels nogmaals na te lopen. Laat maar weten of het gelukt is anders helpen wij je hier graag verdre.

Groeten,

Paul 

En ik heb het nog even geprobeerd met de mediabox maar krijg zelfde meldingen. 

 

Hoelang duurt de activatie? 

 

Alvast bedankt maar weer!

Goedemiddag @Paul Ziggo,

Allereerst bedankt voor je reactie. 

Nu had ik nog even een vraag, ik kreeg gister een mail van jullie dat er iets op de post was gegaan. Dat vond ik vreemd en had de mediabox al ontvangen n.a.v. omzetten abonnement dus maar even gebeld. De dame aan de telefoon vertelde mij dat er dan een nieuw modem onderweg was. nu kwam het pakketje vandaag en dat waren 2 coax kabels?? Mijn vraag is of ik ook nog de modem krijg of dat dit het was ?

 

Alvast bedankt

Reputatie 7

Goedemiddag @Stevenson en welkom op de Community,

Fijn dat je via dit forum contact met ons opneemt! Ontzettend vervelend dat de Ziggo Mediabox XL blijft hangen op foutmelding CS1004 (ERR SP 0.1.6)! Ik heb je gegevens er even bij gepakt
en er gaat iets mis in het automatisch activatieproces. Normaliter wordt de Mediabox gelijkt na installatie geactiveerd, maar omdat hier nu vertraging inzit zie je foutcode CS1004/CS1010 (ERR SP 0.1.6).
Ik zorg ervoor dat de Mediabox XL alsnog z.s.m. geactiveerd wordt. De foutcode verdwijnt dan vanzelf. 

Controleer wel voor de zekerheid of de coaxkabel tussen het aansluitpunt en de Ziggo Mediabox XL is aangesloten. 

Reputatie 7

Helaas zijn er al een paar topic’s met deze melding CS 1004 ERR SP 0.1.6

 

De foutmelding komt bij een verkeerd signaal.

Ik ga dit melden aan een moderator, als u volgende wilt doen zie onderstaand, dan komen ze vanzelf in dit topic.

 

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

 

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Dan kan een Moderator je gegevens erbij pakken en je meteen verder helpen.

Bedankt voor de reactie er was iets niet goed gegaan denk ik maar heb de foutmelding bijgevoegd

Reputatie 7
Badge +4

Oké, zie nu onder u bericht de foutmelding staan. Lijkt me weer een activatie issue, al hoop ik dat een Ziggo moderator hier meer over kan zeggen of mogelijk oplossen. Even geduld, een moderator zal u probleem oppakken als ze langs komen in dit topic.

Reageer