Beantwoord

Mediabox XL: geen zenders

  • 1 februari 2019
  • 9 reacties
  • 564 keer bekeken

De mediabox bij mij (contractverandering op 25 januari 2019) doet het ook niet goed. Alleen de gratis zenders en gratis youtube zijn zichtbaar op tv. 5 Telefoontjes en een monteur verder is er nog steeds niets opgelost. Het nieuwe telefoonabonnement bij Vodaphone kan men ook niet activeren. Al met al zit ik nu 3 weken zonder tv en een week zonder smartphone abonnement. Buitengewoon irritant. Vooral als je bedenkt dat Ziggo al sinds juni vorig jaar met dit soort problemen blijkt te dealen, nauwelijks oplossingen biedt, maar wel mediaboxen verkoopt.
icon

Best beantwoord door uilkje123 1 februari 2019, 15:15

Hartelijk dank Bert voor je reactie. Kwam 1 minuut geleden thuis en de mediabox deed het. Alle zenders waren er!!! Ik had gisteren nog een keer gebeld en de referentie doorgegeven die jij een tijdje geleden aan iemand anders had gegeven (INC 2324804). Misschien was dat het ei van Columbus, ik kan het niet nagaan. Nogmaals dank.

Nu nog verder met Vodaphone, Fijne dag.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
De gegeven informatie is wat onvolledig en daardoor warrig.
Over welk abonnement gaat het en welke apparatuur wordt er gebruikt (connectbox voor internet enz.)?
Als iets niet goed verloopt is dat natuurlijk vervelend, maar er wordt hier vast een oplossing gevonden.
OK, hier gaat meer mis, ik vermoed dat het abonnement niet is doorgevoerd.
Ik leg dit persoonlijke probleem bij een Ziggo moderator neer, zij kunnen in het systeem zien hoe alles ervoor staat.
Zorg dat je in je profiel van dit forum je postcode en huisnummer hebt staan, dan kunnen ze gelijk je abonnement bekijken met achterliggende informatie.
Een deel van het verhaal staat ook hier: https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/mediabox-xl-geeft-alleen-3-npozenders-een-sportzender-en-lokale-zenders-weer-36686
Reputatie 7
Badge +17
Ik heb uit alle info tot nu toe begrepen dat het te maken kan hebben met de invoer van een (zoekgeraakt) nieuw contract. Misschien wil iemand van de moderators in deze materie (het systeem) duiken?
Bedankt voor je reactie.
Reputatie 7
Badge +17
Moderators komen af en toe hier langs. Het kan dus even duren voor er een reactie komt. Dus heb enig geduld.
OK, hier gaat meer mis, ik vermoed dat het abonnement niet is doorgevoerd.
Ik leg dit persoonlijke probleem bij een Ziggo moderator neer, zij kunnen in het systeem zien hoe alles ervoor staat.
Zorg dat je in je profiel van dit forum je postcode en huisnummer hebt staan, dan kunnen ze gelijk je abonnement bekijken met achterliggende informatie.

Heb je je profiel al ingevuld met je adres gegevens @uilkje123 ?
Hartelijk dank Bert voor je reactie. Kwam 1 minuut geleden thuis en de mediabox deed het. Alle zenders waren er!!! Ik had gisteren nog een keer gebeld en de referentie doorgegeven die jij een tijdje geleden aan iemand anders had gegeven (INC 2324804). Misschien was dat het ei van Columbus, ik kan het niet nagaan. Nogmaals dank.
Nu nog verder met Vodaphone, Fijne dag.
TOP, alvast veel kijkplezier gewenst.☺️