Vraag

Mediabox XL foutcode cs1004

  • 3 januari 2021
  • 5 reacties
  • 92 keer bekeken

Deze week een nieuwe Mediabox XL gekregen, maar deze geeft een foutcode bij het installeren:
CS1004 en code ERR SP 0.1.6 in het display van de Mediabox. Vervolgens start de Mediabox opnieuw op maar lukt installeren niet.

hier op het forum lees ik dat waarschijnlijk aan splitter ligt, ik heb nu de umu-1006.

zouden jullie een nieuwe splitter kunnen toezenden met bijbehorende kabel naar modem?

groet


5 Reacties

Even chatten via de ziggo.nl gaat sneller hoor. 😁😁

Reputatie 6
Badge +9

Even chatten via de ziggo.nl gaat sneller hoor. 😁😁

Misschien wel handig om dan even aan @Djens01 te melden dat dit een klanten helpen klanten forum is en dat wij dat, als mede klant, dus geen splitter kunnen sturen ;) 

@Djens01; je zou even op een moderator kunnen wachten (te herkennen aan Ziggo logo in hun naam) maar @PeterH2020 heeft zeker gelijk dat rechtstreeks contact opnemen met Ziggo sneller gaat :D

 

Groeten, Christiaan 

Excuses, niet gezien. Ik ga even contact opnemen via de chat! Dank je!

Reputatie 6
Badge +9

Succes!

Hi @Djens01 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Ontzettend goed dat je hier al even op onderzoek was gegaan naar de mogelijke oorzaken van deze foutcode! In veel situaties is de UMU-01 inderdaad de boosdoener. Ik zie dat je contact hebt gehad met één van mijn collega's en dat mijn collega je een nieuwe coax-kabel voor de televisie van 3 meter heeft toegestuurd en een verloopstukje. Dat is niet voldoende, want je hebt natuurlijk ook een POA-01 splitter nodig ter vervanging van jouw UMU-01. De POA-01 splitter heb ik je dan ook nog nagestuurd. Het wordt geleverd in verschillende pakketjes, dus schrik niet als je meerdere pakketjes ontvangt. Laat je ons weten hoe het gaat als je alles hebt ontvangen en aangesloten? :blush:

Reageer