Sinds een abonnementswijziging (volop bellen laten vallen en een oud Alles-in-1 Ziggo abonnement is geupdated naar een Tv & Internet complete met een nieuwe Mediabox XL) ondervind ik een aantal problemen. TV en mediabox XL doen het prima maar ik krijg constant de foutmelding 8075 bij Replay TV/NPO gemist et cetera met de boodschap: U heeft een extra zenderpakket nodig om dit te kunnen bekijken.
Heb net een medewerker aan de telefoon gehad die zegt dat we "nog maar even moeten afwachten want misschien gaat hij het dan wel doen". Ook hebben ze (nogmaals) geprobeerd om de zenders opnieuw op te halen, dit had helaas geen enkel effect.
Is er hier iemand die ons hiermee kan helpen? Ik ben de wachtmuziekjes aan de telefoon zo langzamerhand wel een beetje beu ? Alvast dank!
Met vriendelijke groet, Laura
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hoi @Lauraaat en @prienstra17 , allereerst van harte welkom op onze Community! Wel vervelend dat de reden een niet werkende mediabox is, maar daar krijg je natuurlijk hulp bij van onze leden en van mij.
Jullie problemen zijn niet exact hetzelfde voor zover ik kan zien, ook al kregen jullie beide een 8075 melding bij On Demand en ReplayTV.
@Lauraaat : Bij jou lijkt de activatie van de mediabox mislukt, er staat hiervoor al een melding in ons systeem welke zo snel mogelijk door IT wordt opgepakt. Nog even geduld dus.
@prienstra17 : Bij jou is de activatie niet doorgelopen, deze heb ik nu een zetje gegeven en ik ben benieuwd of hij netjes doorloopt of misschien op dezelfde manier mislukt als bij Laura.
Bekijk origineel
Jullie problemen zijn niet exact hetzelfde voor zover ik kan zien, ook al kregen jullie beide een 8075 melding bij On Demand en ReplayTV.