Goedenavond,
Vandaag bij het aanzetten van mijn tv kreeg ik de foutcode 1150. Ik heb het volgende gedaan:
- mediabox uit en weer aanzetten met de knop aan de achterkant (inclusief wachten tussentijds).
- stroom van de mediabox halen en hetzelfde als hierboven herhaald.
- kabels controleren en vervangen met andere kabels.
- mediabox uitzetten, het - teken indrukken, mediabox weer aanzetten en wachten op ‘scannen’ zonder resultaat. Alleen de aan uit knop werkt.
- aantal keren gechat met de ziggo chat waarbij ik linkjes kreeg om opnieuw de mediabox te installeren, een keer een link om de kabels te controleren en een keer dat de behulpzame mevrouw mijn mediabox ging formatteren alleen viel de chat ineens tijdens het formatteren uit en was ons gesprek beëindigd. Daarna weer een chat opgestart en toen moest ik toch maar weer de kabels gaan controleren.
In een soort gelijk topic over foutcode 1150 zag ik ook iemand die een paar dagen zonder tv zat waarbij zelfs iemand was langs geweest om de kabels te bekijken wat uiteindelijk bleek dat de mediabox kapot was. Ik ben natuurlijk geen expert op het gebied van de mediabox maar na alles heb ik het gevoel dat dit ook bij mij het geval is? Of heeft iemand een gouden tip voor mij zodat wij weer tv kunnen gaan kijken?
Best beantwoord door hanh
Als je de foutcode opzoekt op de Ziggo Site dan krijg je dit te zien:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-1150
Laat niets aan duidelijkheid te wensen over. Ik veronderstel voor het gemak dat dit klopt.
Ik veronderstel ook dat je deze info niet kende, want anders zouden de Chat contacten anders hebben moeten verlopen dan je beschreef.
aantal keren gechat met de ziggo chat waarbij ik linkjes kreeg om opnieuw de mediabox te installeren, een keer een link om de kabels te controleren en een keer dat de behulpzame mevrouw mijn mediabox ging formatteren
Het lijkt erop dat alleen de ‘behulpzame vrouw’ het juiste deed.
Formatteren zal wel formatteren van de Harde schijf zijn en dat kun je met enige goede wil zien als ‘Opschonen’.
Hoe dan ook: dat formatteren/opschonen heeft niet geholpen.
Daarna weer een chat opgestart en toen moest ik toch maar weer de kabels gaan controleren.
Dat had je niet zover moeten laten komen. Er was een vervolgstap nodig en dat is m.i zo onderhand vervanging van de MBXL.
Ik roep er een Ziggo Moderator bij voor verdere hulp. Die komt langs.
Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens bekijken.
