Beantwoord

Mediabox XL eerste installatie lukt niet (CS1004)

  • 18 december 2020
  • 5 reacties
  • 217 keer bekeken

Wat een gedoe zeg. Na 2 uur nog steeds geen signaal en blijft de fout code cs1004 geven. Hoezo snel en makkelijk installeren? Inmiddels dan maar gezorgd dat we digitaal tv kunnen kijken. Dat werkt meteen en als een tierelier. Moet ik nu echt een hele nieuwe coax kabel door het huis trekken? Terwijl hij het op de splinternieuwe tv gewoon doet? Of een hele nacht aan laten staan en laten zoeken naar het signaal? Marina

 

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 19 december 2020, 09:48

Welkom op de Ziggo Community @Annienul39 

Ik heb de activatie van de Mediabox XL voor je ‘doorgedrukt’. Kun je het nog eens testen? Als de foutcode toch in beeld blijft, ben ik benieuwd naar hoe je alles hebt aangesloten. Kun je in dat geval een omschrijving geven van de situatie? We helpen je graag verder.

Bekijk origineel

5 Reacties

Reputatie 7

Welkom op de Ziggo Community @Annienul39 

Ik heb de activatie van de Mediabox XL voor je ‘doorgedrukt’. Kun je het nog eens testen? Als de foutcode toch in beeld blijft, ben ik benieuwd naar hoe je alles hebt aangesloten. Kun je in dat geval een omschrijving geven van de situatie? We helpen je graag verder.

Reputatie 1
Badge

Waarschijnlijk zit er nog een oude verdeler een ETU01 of UMU01/UMU1006 op het AOP.

Je kunt deze door deze een kwartslag naar rechts te draaien.

Je doet dan de meegeleverd coaxkabel groen/blauw in het AOP en laat het modem even los liggen.

Maak de installatie af door de box gewoon aan te zetten, hij zal meerdere keren de CS1004 melding gegeven en ERR SP0.1.6 maar gaat nu vanzelf verder en start 3x opnieuw op.

 

Nadat de installatie is voltooid kun je de splitter weer terug plaatsen zodat je je modem weer kan aansluiten en ook TV kan kijken.

LET OP: je kunt de extra functies nu nog niet gebruiken tot je een andere POA01 splitter hebt, maar je hebt vast TV !!

Reputatie 7
Badge +12

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-cs1004

zou je een foto kunnen maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en van de splitter versterker

Reputatie 7

Goedemorgen @Annienul39,

We zijn erg benieuwd of je inmiddels beeld hebt op je Ziggo Mediabox XL. Mocht je nog steeds een foutmelding (CS1004)  zien, sluit dan eerst een mogelijke oorzaak in de binnenhuisinstallatie uit.
De snelste manier om dit te controleren is door een nieuwe coaxkabel rechtstreeks tussen het aansluitpunt en de Ziggo Mediabox XL aan te sluiten.
Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is, anders helpen wij je graag verder.

Groeten,

Paul 

Dag Serkan en Paul, excuses voor de late reactie. Inmiddels besloten de Mediabox XL helemaal terug te sturen naar Ziggo. Mijn moeder heeft aangegeven toch geen gebruik te zullen maken van alle features die daar op zitten. Ze heeft genoeg aan de reguliere zenders. Om haar te leren hoe ze bij Netflix uitkomt is al een crime, laat staan ook nog andere films, en opnemen en zo. De leeftijd begint parten te spelen. Dank voor jullie tips. Fijne jaarwisseling.

Reageer