Vraag

Mediabox XL - CS9007

  • 1 januari 2021
  • 3 reacties
  • 89 keer bekeken

Sinds enkele dagen heb ik mijn abonnement aangepast en een Mediabox XL aangesloten. De eerste dagen geen problemen, maar sinds gisteren krijg ik na het opstarten van de mediabox eerst ongeveer 5 minuten beeld. Daarna valt het beeld weg en verschijnt de foutmelding CS9007. Hoe los ik dit op?


3 Reacties

Dit is een signaal probleem.

Is de Mediabox XL met een netwerkkabel aangesloten op je modem?
Zo ja, dat kan problemen veroorzaken.
Zo nee, niet doen.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Hi @HenkvanderNeut 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Ohjee! Het is een flinke domper als je lekker ongestoord televisie wilt gaan kijken en je vervolgens foutmelding CS9007 krijgt te zien. De foutmelding geeft aan dat de Mediabox XL offline is en geen verbinding kan maken met ons netwerk. Zoals @Be rt al aangeeft heeft dit vaak te maken met een signaalprobleem. Inmiddels zie ik dat je ook contact hebt gehad met één van mijn collega's en dat er een afspraak met de monteur is ingepland op 7 januari 2021. 

Mocht je in de tussentijd toch nog graag opzoek willen naar een oplossing, dan wil ik je vragen om de door @Be rt gevraagde informatie hier te delen. Dan kijken we graag met je mee. 

Dank voor je reactie.  Ik wacht eerst maar even op de monteur. Ik neem aan dat die het probleem wel kan verhelpen.

Met vriendelijke groet,

Henk.

Reageer