Mediabox ook in 2019 zwaar onder de maat!

  • 14 januari 2019
  • 53 reacties
  • 6059 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

53 Reacties

OK, ik zie dat @Lycke Ziggo hier al mee bezig was, ik verwacht dat ze morgen of overmorgen weer hier langskomt.
Maar ik heb het ook bij de Ziggo moderators weggelegd, zij kunnen dieper in je box kijken en mogelijk een oorzaak zien.
Reputatie 7
Hoop dat snel wordt opgelost. Met de Kwalitatief Uitermate Teleurstellende media box
Reputatie 7
Hey @Hpacer.
20 dagen geleden hadden we contact en hebben we samen een monteur ingepland. Je zou ons op de hoogte houden over hoe het ging na dit bezoek. Nu lees ik helaas dat het nog altijd niet opgelost is :-(

Ik zelf heb ook een paar jaar de Ziggo Mediabox XL in gebruik gehad en heb deze heel veel gebruikt voor het maken van (serie)-opnames. In de jaren dat ik dit deed is er 1 maal een opname niet goed gegaan. Er bleek op dat moment een storing in het signaal in mijn wijk te zijn geweest.

Wat ik hiermee wil zeggen is; het moet echt gewoonweg goed kunnen gaan.

De monteur heeft een aantal zaken bij jou aangepast en doorgemeten. Ook wordt er gezegd dat er nog over een nieuwe mediabox gesproken is en dat je hier (begrijpelijk) geen vertrouwen in had. Dat je vooral interesse had in de Mediabox die momenteel getest wordt.

Die nieuwste mediabox wordt dus nog getest. Deze kan ik je dus helaas niet aanbieden. En ik neig er toch naar om nog 1 maal je huidige mediabox XL te vervangen voor een andere Mediabox XL. Zeker omdat er nu door de monteur toch nog een aantal zaken aangepast zijn en het best kan dat dit bij de vorige mediaboxen nog "fout" zat.

Mag ik het nog 1 keer met een nieuwe mediabox met je proberen? 🙂
Reputatie 1
@Lycke Ziggo , ik zou zeggen stuur dan zo snel mogelijk maar een nieuwe MediaBox XL deze kant dan zullen we dat nogmaals gaan proberen. Als het goed is kan je wel bij onze gegevens.
Reputatie 7
Hij is bij deze onderweg 😊. We horen graag van je!
Reputatie 3
Badge +2
@Hpacer ,

Ik weet niet of de signaalsterkte nu aangepast is, maar als dat niet het geval is zou een wat lagere signaalsterkte misschien uitkomst kunnen bieden. Misschien iets voor als de nieuwe box niet werkt.
Reputatie 1
@Brax ik ga ervan uit dat de 5 monteurs die al geweest zijn dit ook weten en de 4 mediboxen die al gewisseld zijn op 1 of andere manier dus niet hun werk kunnen doen. @Lycke Ziggo heeft een nieuwe box deze kant opgestuurd dus gaan we dat proberen. Hopen op betere tijden.
Reputatie 3
Badge +2
@Hpacer ,

Er zijn zaken waar die monteurs niets van weten, ze denken soms ook dingen te weten waar ze gewoon niets van af weten ...
Reputatie 7
Helaas is de ene monteur de andere monteur niet en iedere monteur heeft zijn eigen werkwijze, dit wordt nog al lastig door dat de 2 bedrijven een fusie zijn aangegaan, dus waar de ene monteur een soepele werkgever had, krijgt de andere een stroeve, en er zijn heel veel dingen veranderd. Maar gelukkig merkt de klant hier weinig van en als ze er last van hebben dan wordt het verholpen op kosten van meestal Ziggo voor 99%

Ik heb in 2015 een monteur gehad in mijn nieuwbouw huis die anderhalf uur bezig is geweest de Media Box XL te monteren, het heeft even gewerkt, maar doordat de wijk groter werd en de signaal slechter moest er een versterker tussen,

Ja zo zie je maar dat de ene monteur de andere niet is.
Reputatie 1
@iedereen hiero.

En weer is het hier mis in Harlingen. Een halve opname is weer het geval. Ook springt de Box uit het niets op menu en bij het "terug" drukken heb je dan een heel raar menu Laten we het maar niet hebben over de vastlopers in de vele opnames die worden gemaakt. De nieuwe box is zeker een must voor ons hier, helemaal met de kosten, maandelijks abbonement, vrij nemen voor de monteurs die langs zijn geweest.
Mogelijk dat @Lycke Ziggo het weer even oppakt en verder kijkt.
Reputatie 4
Badge +6
Werkelijke waarde kun j vinde om in te loggen op de mediabox utp na laptop gwlogin.net admin admin en dan kun je de up en downstream zien op deze optie waar de singaal sterkt nu op staat zou de downstream rond de 9 a 10 dbmv dat is net te hoog je kunt deze dempen met een splitter dan zou je rond de 7 uitkomen en dat is goed de upstream moet ook niet hogerzinn dan 49 dbmv en niet lager dan35 er tussen in is goed
Reputatie 2
Als je al verschillende monteurs hebt gehad en de groene kabel zit nog steeds met een f-connector met een koppel busje naar de coax kabel naar de woonkamer dan zit dit niet goed.
Op de groene kabel hoort een AOP te zitten, als je ook een apart modem hebt dan zal op dit AOP nog een poaupc geplaatst worden een 2 weg splitter en deze dempt ongeveer 3 a 3,5db en dan zal jou box naar mijn ervaring beter werken als ik dit allemaal zo gelezen heb.

Het door koppelen van de groene kabel op de witte binnenhuis bekabeling is sterk af te raden z'n aop zit er niet voor niks.

stel je zou te veel signaal krijgen dan kunnen monteurs niet zomaar een poortje veranderen in de wijkkast (eind versterker) hier zit veel meer achter.

Maar goed is het inmiddels opgelost?
Reputatie 7
Badge +4
@Hpacer

Het is voor je te hopen dat je problemen met de MediaboxXL snel kunnen worden verholpen. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan gloort er op iets langere termijn (waarschijnlijk vanaf juni) hoop voor jou, want dan kan je de MediaboxXl omruilen voor de nieuwe Mediabox Next.
Zie voor meer info TotaalTV: https://www.totaaltv.nl/nieuws/wat-is-tot-nu-bekend-over-ziggo-mediabox-next/
Misschien is Ziggo zelfs bereid je, gelet op de grote problemen, nu al deze nieuwe box in bruikleen te geven.
Reputatie 4
Badge +3
@Be rt @Meeder Ik citeer: "Ziggo is verantwoordelijk voor het signaal tot en met het AOP".
Einde citaat.

En dat heb ik al 100-en keren hier gelezen en daar zijn talloze topics over.
En het is ook een feit: Ziggo is verantwoordelijk tot en met het AOP.

Hoe kan het dan zo zijn dat de topicstarter al vele vele vele malen een monteur thuis heeft gehad (tot en met een hele hoge, blijkbaar), maar dat we na wederom een hele discussie over signaalsterkte en -kwaliteit er achter komen dat in dat huis helemaal geen AOP is?? Wat waarschijnlijk ook de oorzaak van het probleem is.

Dat is toch merkwaardig of niet?

Een groene Ziggo kabel waar gelijk "iets" op wordt aangesloten zónder AOP.
Ik snap het niet meer.
@Haander Er lopen 2 issues van verschillende mensen door elkaar.
Ik vermoed dat diegene die nog geen AOP had, 2 maanden geleden, inmiddels wel een AOP heeft, die hebben we niet meer teruggezien in dit topic.

De 2e die problemen heeft, heeft het nooit over een groene kabel gehad.
Reputatie 2
@Be rt @Meeder Ik citeer: "Ziggo is verantwoordelijk voor het signaal tot en met het AOP".
Einde citaat.

En dat heb ik al 100-en keren hier gelezen en daar zijn talloze topics over.
En het is ook een feit: Ziggo is verantwoordelijk tot en met het AOP.

Hoe kan het dan zo zijn dat de topicstarter al vele vele vele malen een monteur thuis heeft gehad (tot en met een hele hoge, blijkbaar), maar dat we na wederom een hele discussie over signaalsterkte en -kwaliteit er achter komen dat in dat huis helemaal geen AOP is?? Wat waarschijnlijk ook de oorzaak van het probleem is.

Dat is toch merkwaardig of niet?

Een groene Ziggo kabel waar gelijk "iets" op wordt aangesloten zónder AOP.
Ik snap het niet meer.



Je kunt bij ziggo altijd een monteur krijgen.
Zie: https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur/#binnen

Ja Ziggo is verantwoordelijk voor het Aop en de kabel naar het modem.
En de Mxl of welke ontvanger je dan ook hebt.
Als je modem kapot is of je mxl dan zullen deze kosteloos worden vervangen en kost de monteur je niks.
Kan de monteur de oorzaak vinden en het ligt aan je eigen bekabeling? dan betaal je voor dat bezoek geld zoals staat op de boven genoemde website.

Daarom krijg je een nieuw pakket van ziggo laat het dan aansluiten door een monteur dan kun je er van uitgaan dat het goed is.
Reputatie 1
@ComputerSmurf , dit is toch werk van een monteur en toch zeker niet van mij om dit te controleren of dit of dat er wel of niet is. Menig monteur hier aan de deur gehad, en idd niet iedere monteur is hetzelfde of werkt hetzelfde. Maar met het dossier wat hier is opgebouwd in Harlingen lijkt het mij dat ze weten dat ze verder moeten kijken dan alleen maar signaal doormeten. En "nee" het probleem is dus ook nog steeds niet opgelost. Ook heb ik al contact gehad met ziggo of ik de "nieuwe" BOX zou kunnen testen maar helaas is dit niet mogelijk waardoor ik nog steeds gebruik maak van de (5de) MediaBox.
Reputatie 1
@Lycke Ziggo


En de opname die eronder staat is 10 minuten opgenomen. 🤔. Er moet toch echt actie worden ondernomen want het loopt weer de spuigaten uit.
Reputatie 7
Hey @Hpacer . Dat is duidelijk "foute boel". Zeker als dit al de 5e mediabox is!
Ik krijg, wanneer ik in je mediabox kijk meerdere foute/vastgelopen opnames per dag. Wat de reden hiervan is, kan ik echter nog niet direct zien.

Wat me wel opvalt is dat het automatische schijfbeheer nog aan stond. Deze heb ik nu even op uit gezet om te kijken of dit de zaken veranderd.

Eerder in dit topic had je het ook over kanalen die stoorden (ik moest even terug lezen, het is alweer een tijd terug). Speelt dit ook nog steeds of zijn het nu enkel de opnames?
Reputatie 1
@Lycke Ziggo , vreemd dat het schijfbeheer niet juist stond ingesteld. Dit had ik eerder al veranderd in overleg met jullie. Alle eerdere problemen doen zich nog steeds voor. Er is met de "nieuwe" mediabox dus geen verandering helaas. Het wordt tijd voor de opvolger van de mediabox. Want dit is niet meer normaal helaas
Reputatie 1
Niemand meer hier, topic dood?!?!?!?! Hallo iemand?!?!
@Lycke Ziggo heeft nu een hint gehad.☺️
Reputatie 7
Hey!

Sorry voor mijn late reactie. Ik ben een tijd afwezig geweest i.v.m. ziekte en moet heel eerlijk zeggen dat ik ook even niet meer wist wat te doen.
Ik ben bang dat we wel redelijk kunnen concluderen dat een nieuwe monteur/een nieuwe Ziggo Mediabox XL inmiddels echt geen nut meer gaat hebben. Wat ik heel raar vind om te zeggen, omdat zaken bij iedereen toch altijd op te lossen waren.

Nu viel mijn collega en mij wel op dat je sinds gisteren ineens allemaal geslaagde opnames hebt. Is er iets veranderd in de situatie?
Reputatie 1
@Lycke Ziggo sorry van je ziek zijn daarvan was ik uiteraard niet op de hoogte, beterschap hiervoor. Het klopt idd dat de gemaakte opnames van de laatste tijd beter zijn geworden, al is bij elke opname wel het geval dat ik minimaal 2 x moet doorspoelen omdat de opname vastloopt. De "bekende" zenders daarintegen zijn niet beter geworden. Hier helaas nog veel blokjes door het beeld. Een monteur zie ik ook niet meer zitten helaas, of hij moet de nieuwe BOX MEENEMEN dan is hij van harte welkom 😎. Maar dit speelt onderhand al weer een tijdje, wat kunnen we hiermee gaan doen?!!? We willen namelijk wel optimaal gebruik kunnen maken van het gekozen abonnement wat we bij Ziggo afnemen.