Vraag

Mediabox niet in Ziggo GO app te vinden

  • 7 december 2020
  • 7 reacties
  • 122 keer bekeken

Ik kan de mediabox in de app niet vinden. Alle instellingen lijken goed en de helpdesk weet het ook niet. Deze dame kwam helaas ook erg onwetend over. Ze verwees me naar deze site verder wist ze het ook niet vandaar dat ik hier hoop verder te komen.


7 Reacties

Reputatie 7
Badge +4

Als je iets hebt aangepast aan je abonnement of nieuw bent alhier dan kan het enkele dagen duren eer het zichtbaar is in de app. Mocht het iets anders zijn dan kan een moderator met je mee kijken naar een oplossing.  De moderators komen vanzelf langs in dit topic.

Ik wacht af. Er is verder niets aan het abonnement gewijzigd. 

Reputatie 6

Hoi @hanniepop en welkom hier op de Community.

Wat gek dat je mediabox niet in de app staat. Zie je een heel andere mediabox staan? Heeft dit eerder wel gewoon gewerkt?

Hallo het heeft nog nooit gewerkt. En ik zie ook geen andere Mediabox in de app. Ik denk dat het komt omdat mijn Mediabox niet in het thuis netwerk zit. Maar hoe los ik dat op?

 

 

Reputatie 6

@hanniepop Hmm, vreemd. De Mediabox XL hoeft hiervoor niet in het thuisnetwerk opgenomen te worden. Sterker nog, dit zorgt voor problemen met je internetverbinding en raden we dan ook af. 

Wil je in een privébericht laten weten met welke gebruikersnaam je inlogt? Op welke energiestand de box staat? Of het op 1 of meerdere apparaten niet zichtbaar is? En of je de box hebt gereset. Ik kijk uit naar je reactie. 

Hoe kan ik een privé bericht sturen? Ik heb de box er router meerdere keren gereset

Reputatie 6

@hanniepop Goed punt! Dit is mogelijk door eerst op mijn gebruikersnaam te klikken. Klik vervolgens op ‘stuur bericht’. Het komt dan in mijn privé inbox terecht. Ik kijk uit naar de gebruikersnaam en de antwoorden op de overige vragen. 

Reageer